--- title: "AI 報告" description: "以簡單英語提問，根據實際通話逐字稿取得報告——漏斗、流失節點及答案。" --- 「品質與測試」下的 **報告** 頁面（`/dashboard/reports`）可將通話逐字稿轉化為分析結果。選擇智能體及日期範圍，亦可選擇提出特定問題，AI 便會讀取範圍內的通話並提供報告——通話漏斗、來電者在哪個環節流失、重複出現的模式，以及你所提出問題的直接答案。 ## 產生報告選擇一個或多個**智能體**及**日期範圍**——最近 7／30／90 日、所有時間或自訂日期。選擇多個智能體會產生比較報告。加入任何你希望獲得解答的特定問題，最多 2,000 個字元—— 例如 *「來電者有多常查詢價格？7 月的話術修改有否幫助？」* 建議選項涵蓋常見問題，例如「來電者在哪個環節流失，原因是甚麼？」及「比較各個智能體的表現。」在**從分析中排除號碼**下，關閉已標示號碼（例如你團隊的測試熱線），或貼上要排除的號碼。大量通話的報告產生程序需時數分鐘。報告最多會分析範圍內**最近的 200 通通話**。 ## 配額每個機構每個曆月最多可產生 **3 份報告**。編輯器會顯示剩餘配額，以及配額重設時間（下個月 1 日）。請將配額用於範圍明確的問題——有具體提問的報告勝過籠統的報告。 ## 閱讀及重用報告已產生的報告會儲存在此頁面。開啟報告即可查看通話漏斗、指標、分佈及問題答案。你可在報告中： - 以相同的智能體、問題及排除設定，在新的日期範圍**重新執行** ——這是追蹤變化趨勢的最快方式。 - **改為在你的 AI 中聊天**——匯出相關資料，並在 ChatGPT、Claude 或 Gemini 繼續分析。匯出不會佔用你的報告配額。 ## 下一步即時營運指標——敘述背後的數字。分流處理報告揭示的重複問題。