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title: "知識庫"
description: "一次上載你的文件——常見問題、政策、產品資料表——讓智能體在通話期間搜尋。"
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**知識庫**頁面（`/dashboard/knowledge`）是你機構的
文件儲存庫。上載檔案一次，然後為每個智能體選取可搜尋的指定文件；
通話期間，智能體會在其已附加的文件中查找答案，而非猜測。

## 支援的檔案及限制

| 類型 | 副檔名 | 大小限制 |
| --- | --- | --- |
| 文字 | `.txt`, `.md`, `.csv` | 每個檔案 5 MB（UTF-8） |
| 二進位 | `.pdf`, `.docx` | 每個檔案 50 MB |

## 上載文件

按一下 **上載檔案**，或將檔案拖放至頁面任何位置——你可以一次拖放多個檔案。每份文件上載後都會處理以供搜尋；
其狀態標籤會顯示進度，而處理失敗的文件會顯示 **重試** 操作（如有多份文件失敗，亦會顯示 **全部重試** 橫幅）。

如檔案內容與機構內已有的文件完全相同，檔案仍會上載，但你會看到重複項目警告，以便整理。

<Note>
  新增、編輯、替換及刪除文件需要 **管理員** 或 **擁有者** 角色。
  所有成員均可瀏覽及搜尋。
</Note>

## 尋找及管理文件

- **搜尋** —— 搜尋欄會比對文件名稱 *及* 內容。
- **開啟文件** —— 按一下其列以查看已擷取的內容、
  下載原始檔案、以新上載的檔案**替換**它
  （會自動重新處理）、重試處理，或將其刪除。
- **批量操作** —— 選取多列以一同重試或刪除。

<Warning>
  刪除文件會將其從所有使用該文件的智能體中移除。
</Warning>

## 授予智能體存取權限

文件不會自動套用至智能體。在智能體建立工具的
知識庫部分（[建立智能體](/yue/guides/build-an-agent)）中，選取該智能體可搜尋的指定文件。按智能體設定範圍可避免支援智能體存取你的銷售手冊，反之亦然。

## 下一步

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="建立智能體" icon="robot" href="/yue/guides/build-an-agent">
    在建立工具的知識庫部分附加文件。
  </Card>
  <Card title="模擬通話" icon="flask" href="/yue/guides/test-agents">
    在發佈前確認智能體確實會使用其知識庫。
  </Card>
</CardGroup>