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title: "建立你的第一個語音智能體"
description: "由智能體建立工具一手包辦：編寫提示詞、選擇引擎、語音和語言、連接工具與知識庫、與草稿對話，並部署至正式環境。"
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智能體所有設定均在 **語音智能體**
（`/dashboard/agents`）建立器內完成——建立智能體後便會進入該頁面。本指南
與應用程式內「建立智能體」導覽採用相同流程。
第一次使用？[控制台快速入門](/yue/quickstart-dashboard)
將本頁內容連同帳單、電話號碼及模擬測試整合為
五步設定精靈。已在 Vapi、Retell、ElevenLabs
Agents 或 Bland 建立智能體？可直接[匯入智能體](/yue/guides/import-agents)，無需重新建立。
## 從範本開始
**建立智能體 → 從範本開始** 會開啟一個預設智能體選擇器。
其後所有內容均可編輯。
- **傳譯員** —— 為兩種語言提供即時雙向電話傳譯。選擇你的語言及來電者的語言、可說兩種語言的語音，並確認傳譯員在每次通話開始時說出的開場白（以非英語說出；如兩者皆非英語，則以兩種語言說出）。智能體會以標準收費在 Storm 上完全設定完成後開啟；將號碼交給團隊，並透過三方通話加入另一方。
- **接待員** —— 入門導覽中的前台範例提示：向來電者問候、預約、解答問題，並轉接其餘來電。
- **預約排程員** —— 處理預約、更改預約及取消預約要求：收集來電者姓名、電話號碼、首選日期及時間，覆述要求，並告知來電者辦公室將會確認。由於沒有日曆整合功能，智能體不會聲稱預約已確認；為無法處理的事項提供轉接號碼。
- **非辦公時間留言接聽員** —— 問候來電者、記錄來電者姓名、回電號碼及原因，覆述內容後結束通話。提供緊急來電號碼後，智能體會轉接表示緊急的來電者；提供電郵地址後，智能體會在每次通話後向你發送摘要。
- **通話路由員** —— 電話選單的替代方案。以一句說話詢問來電者需要甚麼，轉接至相應部門（最多三個，每個均有名稱及號碼），如沒有合適選項則記錄留言。
- **潛在客戶篩選員** —— 篩選來自廣告的來電：確認來電者需求，提出三條篩選問題（內容、時間及大概預算或規模），覆述答案，然後轉接至你的銷售號碼或承諾安排回電。
- **資訊熱線** —— 根據你附加的[知識庫](/yue/guides/knowledge-base)回答營業時間、地點、路線、收費及政策問題；不知道時會明確說明，絕不虛構資料。建立後，請在 **知識庫** 下加入你的網站或文件。
- **電話資料收集表** —— 引導來電者完成固定欄位清單（姓名、電話、電郵、地址、原因），確認每項資料，覆述整份表格，並以電郵發送給你。
六個商業範本共用一個設定步驟——你的業務名稱、
一句「你的業務內容」，以及可選填的轉接號碼和接收留言的電郵地址——並會按
[提示指南](/yue/guides/prompting)的格式編寫提示。轉接只是簡單的提示文字
（「將通話轉接至……」），電郵則透過智能體的發送電郵設定處理，而智能體會以你的業務命名。同一選單中的 **從頭開始** 則會開啟
空白編輯器。
## 1. 編寫提示
提示是語音智能體的腳本。以任何語言描述——
智能體是誰，以及應如何處理通話：其角色、掌握的資訊、應做和不應做的事情。
轉接、按鍵、保留通話、電郵、聲音及掛線均屬於提示動作。
請參閱[內置工具](/yue/guides/built-in-tools)，並使用[通話
轉接](/yue/guides/call-transfers)處理直接轉接及經篩選的暖轉接。
具體要求勝過籠統要求。「在作出更改前，向來電者覆述訂單號碼」
比「小心處理訂單。」更有效。
## 2. 選擇引擎
在 **設定** 分頁中，引擎選擇器可讓你在三個層級之間權衡成本和
效能——**Spark** 針對成本最佳化，**Bolt** 針對速度最佳化，
**Storm** 則針對複雜提示的智能表現最佳化。每張卡片均會顯示其
每分鐘價格。你可隨時切換；請參閱
[完整定價參考](/yue/guides/pricing)及
[智能體設定參考](/yue/guides/agent-settings)。
## 3. 選擇語音和語言
選擇語音後，可直接在建立器內播放其範例。設定通話開始時使用的
**主要語言**，以及任何**額外語言**——來電者使用其中一種語言時，
智能體會自動切換。語音清單會篩選至支援你所選全部語言的語音。
完整目錄請參閱[支援的語言](/yue/guides/supported-languages)
（每種已選取的額外語言會增加 {/* rate:language */}3¢/min{/* /rate */}）。
## 4. 連接工具和知識
設定分頁中的四個部分可為智能體提供功能：
- **已連接應用程式**——最簡單的方式：
只需數下點擊即可[連接 Slack、HubSpot、Google 等服務](/yue/guides/connect-apps)，
然後讓智能體在通話期間使用它們。
- **API 連接**——如需使用其他 API，
可為智能體所需操作[建立 API 連接](/yue/guides/api-connections)
（貼上 cURL 指令，AI 精靈便會起草工具）。
- **知識**——連接智能體可在
通話期間搜尋的[知識庫](/yue/guides/knowledge-base)。
- **MCP 伺服器**——透過 URL [新增 MCP 伺服器](/yue/guides/mcp-servers)。
有關四種類型的分別，請參閱[連接](/yue/guides/concepts)。
端點部分下方的進階選項可控制監督、接通提示音、工具音效、由誰先說話、
留言信箱、通話開始時的同意聲明，以及靜默檢查。請參閱
[所有智能體設定](/yue/guides/agent-settings)。
## 5. 留意全包費率
建立器會顯示你的**全包每分鐘費率**——引擎費用加上
附加費——並會隨設定變更即時更新。帳單不會有意外收費。
## 6. 與它交談
點擊 **交談** 並打招呼——智能體會直接在瀏覽器中回應
（系統會要求使用麥克風存取權限）。這是最快的迭代流程：
調整提示、交談、重複。當你希望由來電者而非你本人在通話另一端時，
可[執行模擬通話](/yue/guides/simulate-a-call)。
## 7. 部署
每次編輯都會**自動儲存至你的草稿**——請留意頂端列的「已儲存」。
在你點擊 **部署** 前，草稿變更不會生效。
每次部署均會在 **歷史記錄** 分頁中建立快照：你可檢視不同版本之間的
變更，並還原至任何先前版本。這讓你可以放心經常部署——你隨時都可以
回復舊版本。
## 8. 連接至外界
設定分頁的 **電話號碼** 和 **網頁小工具** 部分可讓你無需離開建立器
便連接端點——連接現有號碼、取得新的 ThunderPhone 號碼、透過 VoIP 匯入，
或連結網頁小工具。
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## 下一步
幾秒即可取得 ThunderPhone 號碼，或透過 VoIP 使用自己的號碼。
AI 來電者會與你的智能體進行真實對話。
逐字稿、錄音、即時旁聽和耳語提示。
以程式方式建立和管理智能體。
完整選項、數值範圍、行為及定價。