---
title: "База знань"
description: "Завантажте документацію один раз — поширені запитання, політики, специфікації продуктів — і дозвольте агентам шукати в ній під час дзвінка."
---

Сторінка **Знання** (`/dashboard/knowledge`) — це сховище документів вашої організації. Завантажте файли один раз, а потім виберіть точні документи, які може шукати кожен агент; під час дзвінків агент знаходить відповіді у прикріплених документах, а не вгадує.

## Підтримувані файли та обмеження

| Тип | Розширення | Обмеження розміру |
| --- | --- | --- |
| Текстові | `.txt`, `.md`, `.csv` | 5 МБ на файл (UTF-8) |
| Двійкові | `.pdf`, `.docx` | 50 МБ на файл |

## Завантаження документів

Натисніть **Завантажити файли** або перетягніть файли будь-куди на сторінку — можна додати кілька файлів одночасно. Після завантаження кожен документ обробляється для пошуку; його індикатор статусу показує перебіг процесу, а для невдалих завантажень з’являється дія **Повторити** (а якщо невдалих завантажень кілька — банер **Повторити все**).

Якщо вміст файлу ідентичний документу, який уже є в організації, він усе одно завантажиться, але ви побачите попередження про дублікат, щоб упорядкувати документи.

<Note>
  Додавати, редагувати, замінювати та видаляти документи можуть лише користувачі з роллю **адміністратор** або **власник**. Переглядати та шукати документи може будь-який учасник.
</Note>

## Пошук і керування документами

- **Пошук** — поле пошуку знаходить збіги в назвах *і* вмісті документів.
- **Відкрити документ** — натисніть його рядок, щоб переглянути вилучений вміст, завантажити оригінальний файл, **замінити** його новим завантаженням (з автоматичною повторною обробкою), повторити обробку або видалити документ.
- **Масові дії** — виберіть кілька рядків, щоб разом повторити обробку або видалити їх.

<Warning>
  Видалення документа прибирає його з кожного агента, який його використовує.
</Warning>

## Надання агенту доступу

Документи не застосовуються до агентів автоматично. У розділі знань конструктора агента ([Створення агента](/uk/guides/build-an-agent)) виберіть точні документи, які цей агент може шукати. Обмеження доступу для кожного агента окремо не дає агенту підтримки доступу до вашого сценарію продажів і навпаки.

## Наступні кроки

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Створення агента" icon="robot" href="/uk/guides/build-an-agent">
    Прикріпіть документи в розділі знань конструктора.
  </Card>
  <Card title="Симуляція дзвінка" icon="flask" href="/uk/guides/test-agents">
    Переконайтеся, що агент справді використовує свої знання, перш ніж запускати його в продакшн.
  </Card>
</CardGroup>