--- title: "Çağrı kaydı onay yasaları" description: "Kayıt bildiriminin neden bulunduğu, yasaların farklı yerlerde ne gerektirdiği ve bildirimi kapatırsanız kuruluşunuzun hangi sorumlulukları üstlendiği." --- Bu sayfa hukuki tavsiye değil, pratik bir rehberdir. Kayıt ve iletişimin dinlenmesine ilişkin yasalar eyaletlere ve ülkelere göre farklılık gösterir ve zaman içinde değişir — belirli çağrı akışlarınız hakkında hukuk danışmanınıza başvurun. Varsayılan olarak, her ThunderPhone sesli AI ajanı çağrılarını kısa bir sesli bildirimle başlatır (örneğin, *"Bu görüşme bir yapay zeka ajanıyla yapılmaktadır ve kaydedilip yazıya dökülecektir."*). Bu sayfada, bu bildirimin hangi tür yasaları ele almak üzere tasarlandığı ve [kapatmanız](#turning-the-announcement-off) durumunda kuruluşunuzun hangi sorumlulukları üstleneceği açıklanır. Sayfa hukuki çerçeveyi açıklar; bildirimin çağrılarınız için belirli bir yargı bölgesinin gerekliliklerini karşıladığını belgeleyen bir onay niteliği taşımaz. ## Bildirimin kapsadığı konular **Amerika Birleşik Devletleri — kayıt rızası.** Federal yasa ve eyaletlerin çoğu, çağrıdaki *bir* tarafın rıza vermesi durumunda kayda izin verir ("tek taraflı rıza"). Ancak Kaliforniya, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Montana, New Hampshire, Pennsylvania ve Washington dahil olmak üzere bazı eyaletler *tüm* katılımcıların rızasını gerektirir ("tüm tarafların rızası") ve arayanlar herhangi bir yerde olabileceğinde genellikle geçerli olan en katı eyalet kuralı önem taşır. Çağrının başında açık bir bildirim yapılması ve arayanın sonrasında konuşmaya devam etmesi, işletmelerin kaydedilen hatlarda rıza almak için yaygın olarak kullandığı yöntemdir — ancak geçerli rızanın ne olduğu her eyaletin mevzuatı ve içtihat hukukuyla belirlenir; bazıları (örneğin [Kaliforniya Ceza Kanunu § 632](https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displaySection.xhtml?lawCode=PEN§ionNum=632)) devam eden katılıma yönelik genel bir koruma sağlamaz. Kaliforniya Gizliliğin İhlali Yasası (CIPA), bu düzenlemeler arasında en aktif şekilde dava konusu edilen yasadır ve yakın tarihli davalarda yalnızca saklanan kayıtlara değil, çağrıları gerçek zamanlı olarak dinleyen veya yazıya döken yapay zeka sağlayıcılarına da uygulanmıştır. **Amerika Birleşik Devletleri — yapay zeka açıklaması.** Giderek artan sayıda eyalet (diğerlerinin yanı sıra Utah, Colorado, Maine ve Teksas), tüketicilere bir kişi yerine bir yapay zeka sistemiyle etkileşim kurduklarının bildirilmesini düzenlemektedir. Kapsam değişir: bazıları yalnızca tüketici sorduğunda açıklama yapılmasını gerektirir; proaktif açıklama ise belirli düzenlemeye tabi etkileşimler için ayrılmıştır (örneğin bkz. [Utah Kanunu § 13-77-103](https://le.utah.gov/xcode/Title13/Chapter77/13-77-S103.html)), diğerleri ise daha geniş bir kapsama sahiptir. Bildirimdeki "yapay zeka ajanı" ifadesi, bu kural grubuna yönelik proaktif bir açıklamadır. **Avrupa Birliği ve Birleşik Krallık.** GDPR, çağrı sesi ve dökümlerinin işlenmesi için hukuka uygun bir dayanak ve şeffaflık gerektirir; AB Yapay Zeka Tüzüğü (Madde 50) ayrıca arayanın bir yapay zeka sistemiyle etkileşim kurduğunun açıklanmasını gerektirir. Bildirim açıklama kısmını sağlar; hukuka uygun dayanağından kuruluşunuz sorumlu olmaya devam eder. **Diğer tüm yerler.** Çoğu yargı bölgesinde kayıt bildirimi ve iletişimin dinlenmesine ilişkin kuralların bir bileşimi bulunur. Bildirim, bunlar için ihtiyatlı bir varsayılan olarak tasarlanmıştır; belirli bir yargı bölgesi ve çağrı akışı için yeterli olup olmadığına kuruluşunuz karar vermelidir. ## ThunderPhone konumunuzu nasıl güçlendirir Bildirim oynatıldığında ThunderPhone, sonrasında gerçekleşenlere dair içerik içermeyen kanıtları da saklar — bildirimin tamamen oynatıldığını ve arayanın ardından konuşmaya devam ettiğini. Bir kayda itiraz edilirse, kaydın kendisi bildirimle başlar ve çağrının rıza kanıtı arayanın bildirimi duyduğunu ve devam ettiğini gösterir. ### Kesintiye uğratılamayan açıklamalar Zorunlu çağrı açılış metni için **Gelişmiş → Rıza bildirimi** seçeneğini kullanın. Bu metin konuşmadan önce oynatılır ve kesintiye uğratılamaz. **Kesintiye uğratılamayan açıklamalar** ayarı ve `speak_uninterruptible_enabled` API alanı uyumluluk için görünür olmaya devam eder, ancak şu anda çalışma zamanında etkileri yoktur; bunları kapalı bırakın. ## Duyuruyu kapatma Organizasyon yöneticileri duyuruyu ajan bazında kapatabilir (Ajan → Gelişmiş → Onay bildirimi). Bu işlem, **kayıt alma, transkripsiyon ve yapay zeka işlemesi devam ederken** varsayılan bir uyumluluk kontrolünü kaldırır. Bu nedenle onay iletişim kutusu, organizasyonunuzun yasal olarak gerekli bildirimleri kendisinin sağlayacağını ve gerekli onayları kendisinin alacağını onaylamanızı ister. Örneğin, telefon sisteminiz zaten kendi kayıt bildirimini oynatıyor olabilir veya müşteri ilişkileriniz onayı başka bir yolla oluşturuyor olabilir. ThunderPhone duyuruyu istediği zaman geri yükleyebilir. ## Kayıt almayı kapatma ve yapay zeka işleme bildirimi Organizasyonlar **çağrı kaydını** da organizasyon genelinde (Organizasyon → Genel → Çağrı kaydı ve yapay zeka bildirimi) veya ajan bazında (Ajan → Gelişmiş) kapatabilir. Kayıt alınmayan çağrılarda kayıt, transkript veya saklanan çağrı içeriği tutulmaz. Kayıt almayı kapatmak bildirim yükümlülüklerinizi sona erdirmez: araya girme ve yapay zeka bilgilendirme kuralları (CIPA benzeri kanunlar ve AB Yapay Zeka Tüzüğü dahil), hiçbir şey saklanmasa bile bir çağrının *canlı* yapay zeka işlemesine uygulanabilir. Bu nedenle, kaydedilmeyen çağrılarda ajanlar varsayılan olarak farklı ve daha kısa bir bildirim oynatır: > "Bu çağrı bir yapay zeka ajanıyla gerçekleştiriliyor; ses canlı olarak > işlenir ancak kaydedilmez." Bu yapay zeka işleme bilgilendirmesinin kendi kontrolleri vardır: organizasyon genelinde bir varsayılan ve ajan bazında bir geçersiz kılma (devral / her zaman oynat / oynatma). Bunu kapatmak ayrı bir beyanla onaylanan karardır — organizasyon yöneticisi, bilgilendirme kapalıyken organizasyonun çağrıları için yasal olarak gerekli bildirimleri ve açıklamaları sağlayacağını, ayrıca gerekli onayları alacağını bir iletişim kutusunda teyit eder. Geçerli bir beyan olmadan, kaydedilen ayardan bağımsız olarak bilgilendirme oynatılır ve ThunderPhone bunu istediği zaman geri yükleyebilir.