---
title: "ฐานความรู้"
description: "อัปโหลดเอกสารของคุณครั้งเดียว — คำถามที่พบบ่อย นโยบาย เอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ — แล้วให้เอเจนต์ค้นหาระหว่างการโทร"
---

หน้า **ความรู้** (`/dashboard/knowledge`) คือคลังเอกสารขององค์กรคุณ อัปโหลดไฟล์เพียงครั้งเดียว แล้วเลือกเอกสารที่แน่นอนที่เอเจนต์แต่ละรายสามารถค้นหาได้ ระหว่างการโทร เอเจนต์จะค้นหาคำตอบในเอกสารที่แนบไว้แทนการคาดเดา

## ไฟล์ที่รองรับและข้อจำกัด

| ประเภท | นามสกุลไฟล์ | ขนาดสูงสุด |
| --- | --- | --- |
| ข้อความ | `.txt`, `.md`, `.csv` | 5 MB ต่อไฟล์ (UTF-8) |
| ไบนารี | `.pdf`, `.docx` | 50 MB ต่อไฟล์ |

## อัปโหลดเอกสาร

คลิก **อัปโหลดไฟล์** หรือลากไฟล์มาวางที่ใดก็ได้บนหน้า คุณสามารถวางหลายไฟล์พร้อมกันได้ เอกสารแต่ละรายการจะได้รับการประมวลผลเพื่อการค้นหาหลังอัปโหลด ป้ายสถานะจะแสดงความคืบหน้า และการดำเนินการ **ลองอีกครั้ง** จะปรากฏสำหรับรายการที่ล้มเหลว (พร้อมแบนเนอร์ **ลองอีกครั้งทั้งหมด** เมื่อมีหลายรายการล้มเหลว)

หากเนื้อหาของไฟล์เหมือนกับเอกสารที่มีอยู่แล้วในองค์กร ระบบจะยังอัปโหลดไฟล์ แต่คุณจะเห็นคำเตือนไฟล์ซ้ำเพื่อให้จัดระเบียบได้

<Note>
  การเพิ่ม แก้ไข แทนที่ และลบเอกสาร ต้องมีบทบาท **ผู้ดูแลระบบ** หรือ **เจ้าของ** สมาชิกทุกคนสามารถเรียกดูและค้นหาได้
</Note>

## ค้นหาและจัดการเอกสาร

- **ค้นหา** — ช่องค้นหาจะค้นหาทั้งชื่อเอกสาร *และ* เนื้อหา
- **เปิดเอกสาร** — คลิกแถวของเอกสารเพื่อดูเนื้อหาที่ดึงออกมา ดาวน์โหลดไฟล์ต้นฉบับ **แทนที่** ด้วยไฟล์อัปโหลดใหม่ (ประมวลผลใหม่โดยอัตโนมัติ) ลองประมวลผลอีกครั้ง หรือลบเอกสาร
- **การดำเนินการแบบกลุ่ม** — เลือกหลายแถวเพื่อลองอีกครั้งหรือลบพร้อมกัน

<Warning>
  การลบเอกสารจะนำเอกสารออกจากเอเจนต์ทุกตัวที่ใช้งานเอกสารนั้น
</Warning>

## ให้เอเจนต์เข้าถึง

เอกสารจะไม่ถูกนำไปใช้กับเอเจนต์โดยอัตโนมัติ ในส่วนความรู้ของตัวสร้างเอเจนต์ ([สร้างเอเจนต์](/th/guides/build-an-agent)) ให้เลือกเอกสารที่แน่นอนที่เอเจนต์นั้นสามารถค้นหาได้ การกำหนดขอบเขตแยกตามเอเจนต์ช่วยป้องกันไม่ให้เอเจนต์ฝ่ายสนับสนุนเข้าถึงคู่มือการขายของคุณ และในทางกลับกัน

## ขั้นตอนถัดไป

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="สร้างเอเจนต์" icon="robot" href="/th/guides/build-an-agent">
    แนบเอกสารในส่วนความรู้ของตัวสร้าง
  </Card>
  <Card title="จำลองการโทร" icon="flask" href="/th/guides/test-agents">
    ตรวจสอบว่าเอเจนต์ใช้ความรู้ของตนจริงก่อนนำไปใช้งานจริง
  </Card>
</CardGroup>