---
title: "พอร์ทัลลูกค้า: รายงานการโทรแบบอ่านอย่างเดียวพร้อมแบรนด์"
description: "สร้างพอร์ทัลลูกค้า ThunderPhone เลือกเอเจนต์ที่จะแสดง เพิ่มผู้ดู สร้างประสบการณ์ให้มีแบรนด์ เชื่อมต่อโดเมนแบบกำหนดเอง และแชร์ประวัติการโทรแบบอ่านอย่างเดียว"
---

**พอร์ทัลลูกค้า**ช่วยให้ลูกค้าแต่ละรายดูข้อมูลการโทรที่จัดการให้แบบอ่านอย่างเดียวภายใต้แบรนด์ของตนเองได้ พอร์ทัลสามารถรวมเอเจนต์ที่เลือกไว้ ผู้ดูของตนเอง โลโก้และสีเน้น รวมถึงโดเมนแบบกำหนดเองที่เป็นตัวเลือกได้

ผู้ดูแลระบบขององค์กรจัดการพอร์ทัลที่ **พอร์ทัลลูกค้า**
(`/dashboard/client-portals`) ผู้ดูใช้ URL ของพอร์ทัลที่โฮสต์ไว้และจะไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงแดชบอร์ด ThunderPhone

## สร้างพอร์ทัล

<Steps>
  <Step title="เลือกพอร์ทัลใหม่">
    ป้อนชื่อที่แสดงต่อลูกค้า ThunderPhone จะสร้าง URL slug ที่ไม่ซ้ำกันจากชื่อนั้น และคุณสามารถแก้ไข slug ได้ภายหลัง
  </Step>
  <Step title="กำหนดเอเจนต์">
    เพิ่มเอเจนต์ที่มีสายซึ่งลูกค้าควรเห็น พอร์ทัลที่ไม่มีเอเจนต์ที่กำหนดไว้จะไม่มีสายที่แสดง
  </Step>
  <Step title="เพิ่มผู้ดู">
    เพิ่มอีเมลของผู้ดูที่ได้รับอนุมัติแต่ละราย ผู้ดูจะขอรหัสเข้าสู่ระบบของตนเองจากหน้าลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล
  </Step>
  <Step title="แชร์ URL">
    คัดลอก URL ของพอร์ทัลหรือเลือก **เปิด** เพื่อทดสอบ หน้ารายการยังแสดงสถานะการเปิดใช้งาน จำนวนเอเจนต์ และจำนวนผู้ดูของแต่ละพอร์ทัล
  </Step>
</Steps>

## รายละเอียดและความพร้อมใช้งานของพอร์ทัล

การ์ด **รายละเอียดพอร์ทัล** ใช้ควบคุมรายการต่อไปนี้:

- **ชื่อ** — แสดงบนหน้าลงชื่อเข้าใช้และส่วนหัวของพอร์ทัล ความยาวสูงสุด 255 อักขระ
- **Slug** — ส่วน URL ที่โฮสต์ ความยาวสูงสุด 100 อักขระ ใช้อักษรตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และขีดกลางเดี่ยว Slug ต้องไม่ซ้ำกันและไม่สามารถใช้เส้นทางแพลตฟอร์มที่สงวนไว้ได้
- **เอเจนต์** — ชุดประวัติการโทรของเอเจนต์ที่จะแสดงในพอร์ทัลอย่างเจาะจง
- **เปิดใช้งานพอร์ทัล** — ปิดตัวเลือกนี้เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ดูทุกคนเปิดพอร์ทัล โดยไม่ต้องลบการกำหนดค่า

เฉพาะสายที่เป็นของเอเจนต์ที่กำหนดไว้เท่านั้นที่อยู่ในขอบเขต ผู้ดูไม่สามารถแก้ไขเอเจนต์ โทรออก จัดการการเรียกเก็บเงิน หรือดูข้อมูลอื่นขององค์กรได้

## การสร้างแบรนด์

อัปโหลดโลโก้ **PNG**, **JPEG** หรือ **WebP** ขนาดสูงสุด **2 MB** เลือกสีเน้นแบบเลขฐานสิบหกหกหลัก เช่น `#2e8fff` ซึ่งใช้ควบคุมปุ่มหลักและส่วนที่เน้น รีเซ็ตค่าใดค่าหนึ่งเพื่อกลับไปใช้การสร้างแบรนด์เริ่มต้น

การสร้างแบรนด์จะแสดงทั้งบนหน้าลงชื่อเข้าใช้และส่วนหัวพอร์ทัลหลังยืนยันตัวตน

## การเข้าถึงของผู้ดู

เพิ่มผู้ดูด้วยอีเมล บนหน้าลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัล ผู้ดูที่เปิดใช้งานอยู่สามารถ:

- ขอรหัสหกหลักทางอีเมล รหัสมีอายุ 10 นาที
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่าน หากได้สร้างรหัสผ่านไว้แล้ว
- สร้างรหัสผ่านที่มีอย่างน้อย 8 อักขระหลังลงชื่อเข้าใช้

คุณสามารถปิดใช้งานผู้ดูโดยไม่ลบแถวของผู้ดู หรือจะลบผู้ดูเพื่อนำสิทธิ์เข้าถึงออกก็ได้ เซสชันพอร์ทัลแยกจากเซสชันแดชบอร์ด

## สิ่งที่ผู้ดูสามารถเห็นได้

ตารางประวัติการโทรของพอร์ทัลจะแสดงสายที่อยู่ในขอบเขตของเอเจนต์ที่กำหนด ผู้ดูสามารถเปิดสายเพื่อตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้:

- วันที่ ทิศทาง คู่สนทนาต้นทาง/ปลายทาง สถานะ และระยะเวลา
- เอเจนต์ที่กำหนดและผลลัพธ์ที่สำเร็จหรือล้มเหลวเมื่อมีการประเมิน
- บันทึกการสนทนา
- การเล่นไฟล์บันทึกเสียงเมื่อมีไฟล์บันทึกเสียง

อินเทอร์เฟซเป็นแบบอ่านอย่างเดียว โดยไม่เปิดเผยพรอมป์ต์เอเจนต์ การตั้งค่าองค์กร คีย์ การเรียกเก็บเงิน เครื่องมือ หรือเวิร์กโฟลว์ปัญหาภายใน

## เชื่อมต่อโดเมนแบบกำหนดเอง

<Steps>
  <Step title="เพิ่มชื่อโฮสต์">
    ในส่วน **โดเมนแบบกำหนดเอง** ให้ป้อนชื่อโฮสต์แบบเต็ม เช่น
    `calls.client.com` ชื่อโฮสต์หนึ่งรายการสามารถเป็นของพอร์ทัลได้เพียงหนึ่งพอร์ทัล
  </Step>
  <Step title="กำหนดเส้นทางทราฟฟิกไปยังพอร์ทัล">
    เพิ่มระเบียน **CNAME** ที่แสดงไว้ที่ผู้ให้บริการ DNS
  </Step>
  <Step title="ยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมน">
    เพิ่มระเบียน **TXT** ที่แสดงไว้ที่
    `_tp-portal-verify.<hostname>` พร้อมค่าการยืนยันที่สร้างขึ้น
  </Step>
  <Step title="อนุญาตการตรวจสอบชื่อโฮสต์ของ Azure">
    เพิ่มระเบียน **TXT** ที่แสดงไว้ที่ `asuid.<hostname>` พร้อมค่าการยืนยัน Azure เก็บระเบียนนี้ไว้ตราบใดที่ชื่อโฮสต์ยังเชื่อมต่ออยู่
  </Step>
  <Step title="ยืนยัน">
    เลือก **ยืนยันตอนนี้** DNS อาจใช้เวลาในการเผยแพร่ หน้าการตั้งค่าสามารถตรวจสอบอีกครั้งได้ทุก 20 วินาที หลังการยืนยันสำเร็จ สามารถลบระเบียน TXT ได้ แต่ต้องคงระเบียน CNAME ไว้
  </Step>
</Steps>

ลบโดเมนออกจากพอร์ทัลก่อนนำชื่อโฮสต์นั้นไปใช้ที่อื่นอีกครั้ง

## ลบพอร์ทัล

การลบพอร์ทัลจะนำสิทธิ์การเข้าดูและการกำหนดค่าโดเมนแบบกำหนดเองออกอย่างถาวร การดำเนินการนี้จะไม่ลบเอเจนต์หรือการโทรขององค์กร แต่ไม่สามารถกู้คืนพอร์ทัลได้ ใช้สวิตช์ **พอร์ทัลใช้งานอยู่** เพื่อหยุดชั่วคราวแบบย้อนกลับได้

สำหรับการทำงานอัตโนมัติสำหรับผู้ดูแลระบบ โปรดดู
[API พอร์ทัลลูกค้า](/api-reference/client-portals)