---
title: "మీ కాల్‌లను సమీక్షించండి, వినండి మరియు కోచ్ చేయండి"
description: "Call Historyలో ఎండ్-టు-ఎండ్‌గా: ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌లు, రికార్డింగ్‌లు, లైవ్ లిసన్-ఇన్ మరియు కాల్ మధ్యలో మీ ఏజెంట్‌కు విస్పర్ సూచనలు."
---

ప్రతి కాల్ — ఇన్‌బౌండ్, అవుట్‌బౌండ్, సిమ్యులేషన్ లేదా విడ్జెట్ సెషన్ — కొత్తవి ముందుగా కనిపించేలా **కాల్ చరిత్ర** (`/dashboard/call-history`)లోకి చేరుతుంది. మీ ఏజెంట్ వాస్తవంగా ఏమి చెప్పిందో ఇక్కడే తెలుసుకోవచ్చు, అలాగే లైవ్ కాల్‌లోకి ప్రవేశించి దాన్ని నిర్దేశించవచ్చు.

## కాల్‌ను కనుగొనండి

జాబితాను **తేదీ**, **రకం**, **నుండి**, **కు**, **ఏజెంట్**, మరియు **స్థితి** ఆధారంగా ఫిల్టర్ చేయవచ్చు; ప్రతి వరుసలో ఏమి చూపాలో **నిలువు వరుసలు** బటన్ నియంత్రిస్తుంది. ఫోన్ నంబర్‌లకు లేబుల్‌లు (ఉదా. "Acme Corp") ఇవ్వవచ్చు, కాబట్టి మళ్లీ మళ్లీ కాల్ చేసే వారిని ఒక్క చూపులో గుర్తించవచ్చు. కాల్‌ను తెరవడానికి ఏదైనా వరుసను క్లిక్ చేయండి.

## సంభాషణను చదవండి

ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌లో ఏజెంట్ టూల్ కాల్‌లు, వాటి ఫలితాలతో సహా ప్రతి మలుపు పదానికి పదంగా చూపబడుతుంది. prompt‌ను ఎక్కడ మరింత కచ్చితంగా చేయాలో గుర్తించడానికి ఇది వేగవంతమైన మార్గం. దానితో పాటు:

- కాల్ నడిచినప్పుడు ఉపయోగించిన ఖచ్చితమైన prompt స్నాప్‌షాట్‌ను **వీక్షించండి** (మరియు డౌన్‌లోడ్ చేయండి) — ఏజెంట్‌కు అప్పుడు ఏమి చెప్పారో, నేడు ఏమి చెబుతున్నారో కాదు.
- **టెస్ట్ కేస్ సృష్టించండి** — ఈ సంభాషణను మళ్లీ ఉపయోగించగల [సిమ్యులేషన్ సన్నివేశం](/te/guides/simulate-a-call)గా మార్చండి.

## మళ్లీ వినండి

ముగిసిన కాల్‌లకు రికార్డింగ్ ఉంటుంది — ఏ క్షణాన్నైనా మళ్లీ వినడానికి వేవ్‌ఫారమ్‌ను స్క్రబ్ చేయండి లేదా ఆడియోను డౌన్‌లోడ్ చేయండి.

## లైవ్‌గా వినండి

కాల్ **పురోగతిలో** ఉన్నప్పుడు, రికార్డింగ్ స్థానంలో **వినండి** కనిపిస్తుంది. దాన్ని క్లిక్ చేస్తే మీరు నిశ్శబ్దంగా కాల్‌లో చేరతారు: మీకు అన్నీ వినిపిస్తాయి, కానీ కాల్‌లోని ఎవరికీ మీరు వినిపించరు. కొత్త prompt మొదటి నిజమైన ట్రాఫిక్‌ను ఎలా నిర్వహిస్తుందో చూడడానికి లేదా అమలవుతున్న [క్యాంపెయిన్](/te/guides/outbound-campaigns)ను పర్యవేక్షించడానికి దీన్ని ఉపయోగించండి. [**లైవ్** పేజీ](/te/guides/monitor-live-calls) సంస్థ అంతటా పురోగతిలో ఉన్న ప్రతి కాల్‌ను చూపుతుంది; ఇదే అనుభవానికి ఒక క్లిక్ దూరంలో ఉంటుంది.

## విస్పర్ — కాల్ మధ్యలో మీ ఏజెంట్‌కు మార్గనిర్దేశం చేయండి

మీరు వింటున్న వెంటనే, విస్పర్ బార్ కనిపిస్తుంది. మీరు టైప్ చేసే ఏదైనా **నేరుగా మీ ఏజెంట్‌కు** వెళ్తుంది: కాలర్‌కు అది ఎప్పటికీ వినిపించదు, మరియు ఏజెంట్ సంభాషణ మధ్యలోనే సూచనను అనుసరిస్తుంది.

మీ తదుపరి సిమ్యులేషన్‌లో దీన్ని ప్రయత్నించండి: `wrap up the call politely`. లేదా ప్రొడక్షన్‌లో: `the caller is a VIP — offer the expedited option`,
`stop offering refunds`, `ask for their order number`.

విస్పర్‌లు ప్రథమశ్రేణి నియంత్రణ సాధనం — ప్రతి సందేశానికి గరిష్టంగా 500 అక్షరాల ప్రైవేట్ ఆపరేటర్ మార్గనిర్దేశం. అవి కాల్ అంతర్గత చరిత్రలో కనిపిస్తాయి కానీ కస్టమర్‌కు కనిపించే ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌లో ఎప్పటికీ కనిపించవు; ఏజెంట్ వాటిని సంభాషణగా కాకుండా సూచనలుగా పరిగణిస్తుంది.

<Tip>
  లిసన్-ఇన్ మరియు విస్పర్ API ద్వారా కూడా అందుబాటులో ఉన్నాయి — మీ స్వంత
  పర్యవేక్షణ కన్సోల్‌ను నిర్మించడానికి [కాల్‌ల రిఫరెన్స్](/api-reference/calls) చూడండి.
</Tip>

## పూర్తి చేయండి

సమస్య కనిపించిందా? కాల్‌పై ఇష్యూ నమోదు చేయండి — ఇష్యూలలో తీవ్రత, స్థితి ఉంటాయి మరియు పరిశీలన కోసం [ఇష్యూలు](/te/guides/issues) పేజీలో క్యూలో చేరతాయి. అనేక కాల్‌లలో పునరావృతమయ్యే అంశాల కోసం [రిపోర్ట్‌లు](/te/guides/reports) మరియు [పరిశీలన సామర్థ్యం](/te/guides/observability) ఉన్నాయి.

---

## తదుపరి దశలు

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="కాల్‌ను సిమ్యులేట్ చేయండి" icon="flask" href="/te/guides/simulate-a-call">
    ముందుగా AI కాలర్‌తో లిసన్-ఇన్ చేయడం, విస్పర్ చేయడం ప్రాక్టీస్ చేయండి.
  </Card>
  <Card title="కాల్‌ల API రిఫరెన్స్" icon="code" href="/api-reference/calls">
    REST ద్వారా ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌లు, చరిత్ర, ఆడియో, గ్రేడింగ్ మరియు ఎగుమతి.
  </Card>
  <Card title="ఇష్యూ రిపోర్ట్‌ల API" icon="triangle-exclamation" href="/api-reference/issue-reports">
    ప్రోగ్రామాటిక్‌గా ఇష్యూలను నమోదు చేసి ప్రశ్నించండి.
  </Card>
  <Card title="prompt‌ను సరిచేసి, మళ్లీ డిప్లాయ్ చేయండి" icon="robot" href="/te/guides/build-an-agent">
    ప్రతి డిప్లాయ్ వెర్షన్ చేయబడుతుంది — నిర్భయంగా పునరావృతం చేయండి.
  </Card>
</CardGroup>