--- title: "சிக்கல்கள்" description: "மீண்டும் மீண்டும் ஏற்படும் அழைப்பு பிரச்சினைகள், நீங்கள் வகைப்படுத்தக்கூடிய வடிவங்களாகக் குழுவாக்கப்பட்டவை — மேலும் AI உதவியுடன் சரிசெய்யக்கூடியவை." --- **சிக்கல்கள்** பக்கம் (`/dashboard/issues`, தரம் மற்றும் சோதனை பிரிவின் கீழ்) உங்கள் அழைப்புகளில் கண்டறியப்பட்ட பிரச்சினைகளைச் சேகரித்து, மீண்டும் நிகழ்பவற்றை **வடிவங்களாக** குழுவாக்குகிறது. எனவே "ஏஜென்ட் தவறான நேரங்களைச் சொன்னது" என்பதன் ஐம்பது நிகழ்வுகள் ஐம்பது தனித்தனி அறிக்கைகளாக அல்லாமல், போக்குக் கோட்டுடன் ஒரே வரிசையாகக் காணப்படும். ## சிக்கல்கள் எங்கிருந்து வருகின்றன - **அமைப்பு** — அழைப்பில் ஏதோ தவறு நடப்பதை ThunderPhone-இன் அழைப்பு பகுப்பாய்வு கண்டறியும்போது தானாக எழுப்பப்படும். - **பயனர்** — நபர்களால் எழுப்பப்படும்: அழைப்பின் விவரப் பக்கத்திலிருந்து புகாரளிக்கப்படுவது அல்லது [சிக்கல் அறிக்கைகள் API](/api-reference/issue-reports) மூலம் பதிவு செய்யப்படுவது. ஒவ்வொரு சிக்கலுக்கும் ஒரு **தீவிரநிலை** உள்ளது — முக்கியமானது, எச்சரிக்கை அல்லது தகவல். ## முன்னுரிமை நிர்ணயம் ஒவ்வொரு வடிவ வரிசையும் அதன் தீவிரநிலை, நிகழ்வுகளின் **போக்கு** ஸ்பார்க்லைன், பாதிக்கப்பட்ட **அழைப்புகளின்** எண்ணிக்கை, அதன் **நிலை**, மற்றும் அது கடைசியாகக் காணப்பட்ட நேரம் ஆகியவற்றைக் காட்டும். நிலைகள்: | நிலை | பொருள் | | --- | --- | | **திறந்தது** | கவனம் தேவை — இயல்புநிலைக் காட்சி இவற்றை மட்டும் காட்டும். | | **நிராகரிக்கப்பட்டது** | ஒப்புக்கொள்ளப்பட்டது; இதன்மீது நடவடிக்கை எடுக்கப்படாது. | | **தீர்க்கப்பட்டது** | சரிசெய்யப்பட்டது. புதிய நிகழ்வுகள் ஒரு வடிவத்தை மீண்டும் மேலே கொண்டு வரும். | ஒரு வடிவத்தின் நிலைக் கட்டுப்பாட்டிலிருந்து அதன் நிலையை அதே வரிசையில் மாற்றலாம் அல்லது பல வரிசைகளைத் தேர்ந்தெடுத்து ("பொருந்தும் அனைத்தும்" உட்பட) அவற்றை மொத்தமாகப் புதுப்பிக்கலாம். வடிகட்டி மாத்திரைகள் நெடுவரிசைகளைப் பிரதிபலிக்கின்றன: **நிலை** (இயல்பாக திறந்தது), **தீவிரநிலை**, **மூலம்**, சுதந்திர உரை **தேடல்** (தலைப்பு, ட்ரேஸ் அல்லது அழைப்பு ID), மற்றும் ஒரு **தேதி** வரம்பு — மேலும் **வடிகட்டிகளை மீட்டமை**. ## ஒரு வடிவத்தை விரிவாகப் பார்க்கவும் விவரப் பலகத்தைத் திறக்க ஒரு வரிசையைக் கிளிக் செய்யவும்: வடிவத்தின் விளக்கம், அதன் நிகழ்வு வரலாறு மற்றும் பாதிக்கப்பட்ட அழைப்புகள். ஒவ்வொன்றும் அழைப்பு வரலாற்றில் உள்ள முழு உரையாடல் பதிவுடன் இணைக்கப்படும்; இதன் மூலம் தோல்வியைச் சூழலுடன் பார்க்கலாம். ### AI மூலம் சரிசெய்க AI மூலம் சரிசெய்ய, பாதிக்கப்பட்ட குறைந்தது ஒரு அழைப்பின் பதிவுசெய்யப்பட்ட ஆடியோ தேவை. பதிவுசெய்தல் முடக்கப்பட்டிருந்தபோது செய்யப்பட்ட அழைப்புகளை மீண்டும் இயக்க முடியாது. ஆய்வு சேமிக்கப்பட்ட உரையாடல் முறைகளை மீண்டும் இயக்கும்; அது நேரடி அழைப்புகளைச் செய்யாது அல்லது கட்டணத்திற்குரிய சிமுலேஷன் அழைப்புகளை உருவாக்காது. விவரப் பலகத்திலிருந்து, **AI மூலம் சரிசெய்க** பிரச்சினை இன்னும் மீண்டும் உருவாகிறதா எனச் சரிபார்த்து, பின்னர் பாதிக்கப்பட்ட உரையாடல் முறைகள் மற்றும் சுத்தமான ஒப்பீட்டு அழைப்புகளுக்கு எதிராகக் குறிவைத்த prompt மாற்றங்களைச் சோதிக்கும். முடிவு, மாற்றத்திற்கு முன் மற்றும் பின் உள்ள மீள்இயக்க விகிதம், கண்டறியப்பட்ட பக்க விளைவுகள், மற்றும் சிக்கல் **சரிசெய்யப்பட்டது** அல்லது **மேம்படுத்தப்பட்டது** என்பதைக் காட்டும். அதைப் பயன்படுத்துவதற்கு முன் வெற்றிகரமான மாற்றக் குறிப்பை நீங்கள் மதிப்பாய்வு செய்கிறீர்கள். எந்த நேரத்திலும் பக்கத்தை விட்டு வெளியேறலாம்; **சரிசெய்தலைத் தொடர்க** சேமிக்கப்பட்ட ஆய்வுக்குத் திரும்பும். எதுவும் தானாகப் பயன்படுத்தப்படாது: - **சரிசெய்தலைப் பயன்படுத்து** ஏஜென்ட்டின் வரைவில் prompt மாற்றத்தை நிலைப்படுத்தும். - **பயன்படுத்தி வெளியிடு** மாற்றத்தை நிலைப்படுத்தி உடனடியாக வெளியிடும். இரண்டு செயல்களும் தொடர்பில்லாத வரைவு திருத்தங்களைப் பாதுகாக்கும். நீங்கள் வெளியிடும் வரை, தற்போது வெளியிடப்பட்ட prompt செயல்பாட்டிலேயே இருக்கும். ஆடியோவை மீள்கட்டமைக்க முடியாவிட்டால், ஆய்வு **மீண்டும் இயக்க முடியாது** என முடிவடையும். சிக்கல் இனி தோன்றவில்லை என்றால், அது **மீண்டும் உருவாக்க முடியாது** என முடிவடையும். உறுதிப்படுத்தலுக்கு முன் அதன் மீள்இயக்க வரம்பு முடிந்தாலும், ஏஜென்ட்டை மாற்றாமல் அது நிறுத்தப்படும். சோதிக்கப்பட்ட prompt பிரிவுக்கு சரியாக ஒரு மாற்றமில்லாத பொருத்தத்தை இன்னும் கண்டறிய முடிந்தால் மட்டுமே ThunderPhone மாற்றத்தைப் பயன்படுத்தும். தொடர்பில்லாத வரைவு திருத்தங்கள் பாதுகாக்கப்படும். அந்தப் பிரிவு மாறியிருந்தாலோ அல்லது ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட இடங்களுடன் பொருந்தினாலோ, பயன்படுத்தும்போது முரண்பாடு அறிவிக்கப்படும். அதை பயன்படுத்துவதற்கு முன் தற்போதைய prompt-க்கு எதிராக ஆய்வை மீண்டும் இயக்கவும். முழுமையான நிலை மற்றும் மீள்இயக்க பொருள்களுக்கு [ஆய்வுகள் API குறிப்பைப்](/api-reference/investigations) பார்க்கவும். ### ThunderPhone-க்கு புகாரளிக்கவும் ஆய்வில் பாதுகாப்பான prompt சரிசெய்தல் எதுவும் கிடைக்காவிட்டால், **ThunderPhone-க்கு புகாரளி** என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். தீர்க்கப்படாத சில ஆய்வுகளையும் ThunderPhone தானாக வழிமாற்றும். நிறுவனம் முழுவதற்குமான வெப்ஹுக்குகளைப் பயன்படுத்தினால், `issue.escalated` நிகழ்வு ஒரு சிக்கல் வடிவம் புகாரளிக்கப்பட்டதையும், அந்த அறிக்கை தானியங்கியாக இருந்ததா என்பதையும் தெரிவிக்கும். [சிக்கல் வெப்ஹுக்குகளை உள்ளமைக்கவும்](/ta/webhooks/events). ## அடுத்த படிகள் சிக்கல்கள் குவிவதற்கு முன், தர அளவீடுகள் குறையும்போது அறிவிப்பைப் பெறுங்கள். சரிசெய்யப்பட்ட சிக்கலை பின்னடைவு சோதனைச் சூழ்நிலையாக மாற்றுங்கள்.