---
title: "Ufuatiliaji"
description: "Vipimo vya wakati wa utekelezaji vya ejenti zako — kiasi, kiwango cha mafanikio, hitilafu, na simu zilizo nyuma ya kila namba."
---
**Ufuatiliaji** (`/dashboard/observability`, chini ya Ubora na Upimaji)
ni mwonekano wa kiutendaji wa simu zako: idadi yake, kiwango cha mafanikio, kinachoshindikana, na ejenti anayehusika. Ambapo [Ripoti](/sw/guides/reports)
hujibu maswali kwa maelezo, Ufuatiliaji hukupa takwimu za moja kwa moja.
## Weka wigo wa mwonekano
Vichujio viwili vilivyo juu huendesha ukurasa mzima:
- **Dirisha la muda** — saa ya mwisho, saa 6, 24, au 72, siku 7, au siku 30.
Chati hugawa kwa saa kwa madirisha mafupi na kwa siku kuanzia saa 48 kwenda juu.
- **Ejenti** — ejenti wote au ejenti mmoja.
Kwa madirisha yenye shughuli nyingi sana, vipimo vya kina huchukuliwa sampuli kutoka kwenye
simu za hivi karibuni; taarifa hukujulisha hili linapotokea na idadi ya simu
zinazojumuishwa kwenye sampuli.
## Unachopata
**Kadi za muhtasari** — Simu, Kiwango cha Mafanikio (kulingana na
ukadiriaji wa AI, huku hitilafu za miundombinu zikiondolewa kwenye denomineta), Zisizofanikiwa, Hakuna
Mazungumzo (mpigaji simu alikata mapema), Hitilafu (matatizo ya miundombinu),
Inaendelea, na Wastani wa Muda.
**Chati** — idadi ya simu kwa muda na mwenendo wa kiwango cha mafanikio, kwa kila
kundi.
**Mgawanyo wa hali za simu** — zilizofanikiwa / zisizofanikiwa / hakuna mazungumzo
/ hitilafu kama uwiano wa dirisha.
**Utendaji wa ejenti** — jedwali kwa kila ejenti la simu, simu zilizoshindikana,
masuala yaliyoripotiwa, na wastani wa alama. Tambua ejenti anayeshusha
kiwango cha mafanikio kabla hujaanza kuhariri prompt.
**Simu za hivi karibuni zilizoshindikana** — kila moja ikiwa na sababu yake ya kumalizika ("Mpigaji simu amekata",
"Hakuna jibu", "Simu imeshindikana", …) na kitufe cha **Fungua simu** kinachoelekeza moja kwa moja
kwenye nakala ya mazungumzo na rekodi.
**Maelezo ya vikundi** — jedwali ghafi la kila kundi: simu, zilizofanikiwa,
hitilafu, kiwango cha mafanikio.
## Hamisha
Kitufe cha **Hamisha** hupakua data kamili ya ufuatiliaji ya dirisha la sasa
kama JSON — muhimu kwa kupeleka kwenye dashibodi zako mwenyewe au kukabidhi
kwa zana ya uchanganuzi.
Usifuatilie ukurasa huu kwa mkono ili kubaini hitilafu zinazojitokeza — unda
[sheria ya tahadhari](/sw/guides/alerts) kuhusu kiwango cha mafanikio, kiwango cha kushindwa, au idadi ya simu
na utumiwe barua pepe/ujumbe wa Slack kizingiti kinapovukwa.
## Hatua zinazofuata
Tahadhari za vizingiti kwenye vipimo vilevile.
Chunguza kutoka kwenye nambari hadi kwenye mazungumzo halisi.