---
title: "Kunskapsbas"
description: "Ladda upp din dokumentation en gång — vanliga frågor, policyer, produktblad — och låt röstagenten söka i den mitt under samtalet."
---

Sidan **Kunskap** (`/dashboard/knowledge`) är organisationens
dokumentarkiv. Ladda upp filer en gång och välj sedan exakt vilka dokument varje
agent kan söka i. Under samtal letar agenten upp svar i sina bifogade
dokument i stället för att gissa.

## Filer som stöds och gränser

| Typ | Filändelser | Storleksgräns |
| --- | --- | --- |
| Text | `.txt`, `.md`, `.csv` | 5 MB per fil (UTF-8) |
| Binär | `.pdf`, `.docx` | 50 MB per fil |

## Ladda upp dokument

Klicka på **Ladda upp filer** eller dra filer var som helst till sidan — du kan
släppa flera samtidigt. Varje dokument bearbetas för sökning efter uppladdning.
Dess statusbricka visar förloppet, och åtgärden **Försök igen** visas för
allt som misslyckas (samt en banderoll med **Försök igen för alla** när flera misslyckas).

Om innehållet i en fil är identiskt med ett dokument som redan finns i
organisationen laddas den fortfarande upp, men du ser en varning om dubblett så att du
kan rensa upp.

<Note>
  Att lägga till, redigera, ersätta och ta bort dokument kräver rollen
  **administratör** eller **ägare**. Alla medlemmar kan bläddra och söka.
</Note>

## Hitta och hantera dokument

- **Sök** — sökrutan matchar dokumentnamn *och* innehåll.
- **Öppna ett dokument** — klicka på dess rad för att visa det extraherade innehållet,
  ladda ner originalfilen, **ersätta** den med en ny uppladdning
  (bearbetas automatiskt igen), försöka bearbeta den igen eller ta bort den.
- **Massåtgärder** — välj flera rader för att försöka igen eller ta bort dem samtidigt.

<Warning>
  Om du tar bort ett dokument tas det bort från varje agent som använder det.
</Warning>

## Ge en agent åtkomst

Dokument tillämpas inte automatiskt på agenter. I agentbyggarens
kunskapsavsnitt ([Bygg en agent](/sv/guides/build-an-agent)) väljer du exakt vilka
dokument agenten får söka i. Avgränsning per agent hindrar en supportagent från
att komma åt din säljhandbok och vice versa.

## Nästa steg

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Bygg en agent" icon="robot" href="/sv/guides/build-an-agent">
    Bifoga dokument i byggarens kunskapsavsnitt.
  </Card>
  <Card title="Simulera ett samtal" icon="flask" href="/sv/guides/test-agents">
    Kontrollera att agenten faktiskt använder sin kunskap innan du lanserar.
  </Card>
</CardGroup>