---
title: "База знања"
description: "Отпремите документа једном — честа питања, политике, спецификације производа — и омогућите агентима да их претражују током позива."
---

Страница **Знање** (`/dashboard/knowledge`) је складиште докумената ваше организације. Отпремите датотеке једном, а затим изаберите тачне документе које сваки агент може да претражује; током позива агент проналази одговоре у приложеним документима уместо да нагађа.

## Подржане датотеке и ограничења

| Тип | Екстензије | Ограничење величине |
| --- | --- | --- |
| Текст | `.txt`, `.md`, `.csv` | 5 MB по датотеци (UTF-8) |
| Бинарно | `.pdf`, `.docx` | 50 MB по датотеци |

## Отпремите документе

Кликните на **Отпремите датотеке** или превуците датотеке било где на страницу — можете отпустити више њих одједном. Сваки документ се након отпремања обрађује за претрагу; његова ознака статуса прати напредак, а за све што не успе појављује се радња **Покушајте поново** (као и банер **Покушајте све поново** када их неколико не успе).

Ако је садржај датотеке идентичан документу који већ постоји у организацији, она ће се ипак отпремити, али ћете видети упозорење о дупликату како бисте могли да уредите документе.

<Note>
  Додавање, уређивање, замена и брисање докумената захтевају улогу
  **администратора** или **власника**. Сваки члан може да прегледа и претражује.
</Note>

## Пронађите и одржавајте документе

- **Претрага** — поље за претрагу проналази називе докумената *и* садржај.
- **Отворите документ** — кликните на његов ред да бисте видели издвојени садржај, преузели оригиналну датотеку, **заменили** је новом отпремљеном датотеком (која се аутоматски поново обрађује), поново покренули обраду или је обрисали.
- **Групне радње** — изаберите више редова да бисте их заједно поново обрадили или обрисали.

<Warning>
  Брисање документа уклања га из сваког агента који га користи.
</Warning>

## Омогућите агенту приступ

Документи се не примењују аутоматски на агенте. У одељку за знање у алатки за израду агента ([Направите агента](/sr/guides/build-an-agent)) изаберите тачне документе које тај агент може да претражује. Опсег по агенту спречава да агент за подршку приступа вашем продајном приручнику и обрнуто.

## Следећи кораци

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Направите агента" icon="robot" href="/sr/guides/build-an-agent">
    Приложите документе у одељку за знање алатке за израду.
  </Card>
  <Card title="Симулирајте позив" icon="flask" href="/sr/guides/test-agents">
    Проверите да агент заиста користи своје знање пре објављивања.
  </Card>
</CardGroup>