---
title: "Почетна страница контролне табле: позиви, успех, проблеми и активност уживо"
description: "Користите почетну страницу контролне табле ThunderPhone да пратите обим позива, стопу успеха, трајање, проблеме и позиве уживо или на чекању по агенту или броју телефона."
---

Почетна страница контролне табле (`/dashboard`) представља оперативни преглед за
тренутно изабрану организацију. Обједињује недавни обим позива,
квалитет, отворене проблеме и позиве који су тренутно у току, са везама ка детаљним
радним просторима за сваки број.

<Note>
  Нове организације најпре виде контролну листу за подешавање у пет корака. Довршите је или прескочите
  да бисте приступили оперативној контролној табли. Њене обиласке можете поново покренути из
  **Вођених обилазака** на бочној траци; погледајте
  [брзи почетак за контролну таблу](/sr/quickstart-dashboard).
</Note>

## Изаберите временски период

Графикон обима позива подржава периоде од **7**, **14** и **30 дана**. Промена
периода ажурира графикон и табелу са прегледом испод њега.

Користите **Групиши по** да бисте прелазили између:

- **Агената** — једна серија и један ред прегледа по гласовном агенту.
- **Бројева** — једна серија и један ред прегледа по броју телефона. Ознаке бројева
  приказују се уместо сирових бројева када сте их додали.

Графикон приказује позиве током времена. Пређите показивачем преко тачке да бисте видели датум и
серије које су тог дана допринеле позивима.

## Прочитајте табелу са прегледом

Сваки ред агента или броја телефона приказује:

| Колона | Значење |
| --- | --- |
| **Позиви** | Позиви у изабраном временском периоду. |
| **Успех** | Проценат позива са успешним исходом који се може оценити. Позиви без коначног исхода не повећавају проценат. |
| **Трајање** | Просечно трајање завршеног позива у минутима. |
| **Проблеми** | Отворене пријаве проблема повезане са агентом или бројем. |

Изаберите ред да бисте отворили **Историју позива** са одговарајућим агентом, бројем
и временским периодом већ примењеним. За број који обрађује оба смера,
веза за филтер користи његов преовлађујући смер позива.

## Захтева пажњу

**Захтева пажњу** групише нерешене пријаве проблема према наслову и приказује
број погођених позива. Изаберите ред да бисте отворили тај образац проблема на
[страници Проблеми](/sr/guides/issues), или изаберите **Сви проблеми** за комплетан ред
за тријажу.

Када нема отворених проблема, панел приказује да су оперативне провере
у реду.

## Позиви уживо и на чекању

**Позиви уживо и на чекању** приказује до четири позива који су у току или чекају
да започну, укључујући:

- Долазни, одлазни или веб-позив.
- Позиваоца или примаоца позива, користећи сачувану ознаку броја телефона када је доступна.
- Додељеног агента.
- Статус **Уживо** или **На чекању**.

Ако је активно више од четири позива, последњи ред приказује додатни
број. Отворите **Историју позива** да бисте видели комплетну листу или користите
[Надгледање уживо](/sr/guides/monitor-live-calls) да бисте слушали и усмеравали позив у току.

## Промена организације

Сваки број на овој страници припада организацији изабраној на бочној траци.
Промена организације заједно мења агенте, бројеве, позиве, проблеме и контекст
наплате. Погледајте [Подешавања организације](/sr/guides/organization-settings)
за подешавања која се примењују у оквиру те границе.