---
title: "Направите свог првог гласовног агента"
description: "Цео процес израде агента: напишите упит, изаберите механизам, глас и језике, повежите алате и базу знања, разговарајте са нацртом и примените га у продукцији."
---
Све у вези са агентом налази се у алатки за израду у одељку **Гласовни агенти**
(`/dashboard/agents`) — креирајте га и одмах ћете стићи тамо. Овај водич
прати исти пут као обилазак „Направите агента“ у апликацији.
Први пут сте овде? [Брзи почетак за контролну таблу](/sr/quickstart-dashboard)
обједињује ову страницу, наплату, бројеве и симулације у
чаробњак за подешавање у пет корака. Већ имате агенте у услугама Vapi, Retell, ElevenLabs
Agents или Bland? [Увезите их](/sr/guides/import-agents) уместо да их
поново правите.
## Почните од шаблона
**Креирајте агента → Почните од шаблона** отвара бирач готових
агената. Све се касније може уређивати.
- **Преводилац** — телефонски преводилац у реалном времену за двосмерни разговор између два
језика. Изаберите свој језик и језик позиваоца, глас који
говори оба језика и потврдите увод који преводилац изговара на почетку
сваког позива (на језику који није енглески; на оба језика када ниједан није енглески). Агент се отвара потпуно подешен у Storm-у по
стандардној цени; дајте број свом тиму и додајте другу страну
позивањем са три учесника.
- **Рецепционар** — пример упутства за пријемни пулт из обиласка
при увођењу: поздравља позиваоце, заказује термине, одговара на питања и преусмерава
остале позиве.
- **Заказивање термина** — прима захтеве за заказивање, промену термина и
отказивање: прикупља име позиваоца, број и
жељени дан и време, понавља захтев и обавештава позиваоца
да ће канцеларија потврдити. Нема интеграцију са календаром, па никада
не тврди да је термин потврђен; додајте му број за преусмеравање за све
што не може да обради.
- **Пријем порука ван радног времена** — поздравља, прикупља име позиваоца,
број за повратни позив и разлог, понавља их и завршава позив. Додајте
му број за хитне позиве и преусмериће позиваоце који кажу да је
хитно; додајте му адресу е-поште и слаће вам резиме после сваког позива.
- **Усмеравач позива** — замена за телефонски мени. У једној реченици пита шта
позиваоцу треба, преусмерава у одговарајуће одељење (до три
одељења, свако са именом и бројем) и прима поруку када ништа не одговара.
- **Квалификатор потенцијалних клијената** — проверава позиве из ваших огласа: потврђује шта
позивалац жели, поставља три квалификациона питања (шта, када и оквирни
буџет или величина), понавља одговоре, а затим преусмерава на ваш продајни
број или обећава повратни позив.
- **Информативна линија** — одговара на питања о радном времену, локацији, упутствима, ценама и
правилима користећи [знање](/sr/guides/knowledge-base) које
приложите, каже када не зна и никада не измишља чињенице. Након
креирања, додајте свој веб-сајт или документе у одељку **Знање**.
- **Телефонски образац за пријем** — води позиваоца кроз фиксну листу
поља (име, телефон, е-пошта, адреса, разлог), потврђује свако, понавља
цео образац и шаље вам га е-поштом.
Шест пословних шаблона деле један корак подешавања — назив вашег предузећа,
једноредни опис „чиме се бавите“ и, по жељи, број за преусмеравање и адресу е-поште
за поруке — и пишу упутство у облику из
[водича за писање упутстава](/sr/guides/prompting). Преусмеравања су обичне линије у упутству
(„преусмерите позив на …“), е-пошта се шаље кроз подешавање агента за
слање е-поште, а агент добија назив по вашем предузећу. **Почните од почетка** у истом менију отвара
празан уређивач.
## 1. Напишите упутство
Упутство је сценарио за вашег гласовног агента. Опишите — на било ком
језику — ко је агент и како треба да обрађује позив: његову
личност, шта зна и шта треба, односно не треба да ради.
Преусмеравања, притисци тастера, чекање, е-пошта, звуци и прекиди позива су радње
које се задају упутством. Погледајте [Уграђене алатке](/sr/guides/built-in-tools) и користите [Преусмеравање
позива](/sr/guides/call-transfers) за хладна и проверена топла преусмеравања.
Конкретно је боље од општег. „Поновите број поруџбине позиваоцу
пре него што унесете измене“ даје боље резултате од „будите пажљиви са поруџбинама“.
## 2. Изаберите модел
На картици **Подешавања**, бирач модела усклађује цену и
перформансе у три нивоа — **Spark** је оптимизован за цену,
**Bolt** за брзину, а **Storm** за напредно разумевање сложених упита.
Свака картица приказује цену по минуту. Модел можете променити у било ком тренутку; погледајте
[целокупну референцу цена](/sr/guides/pricing) и
[референцу подешавања агента](/sr/guides/agent-settings).
## 3. Изаберите глас и језике
Изаберите глас и репродукујте његов узорак директно у алатки за израду. Подесите
**примарни језик** на ком позив почиње, као и све **додатне
језике** — агент се аутоматски пребацује када позивалац користи неки од њих.
Листа гласова приказује само гласове који подржавају сваки језик који сте
изабрали. Погледајте [Подржани језици](/sr/guides/supported-languages) за
цео каталог (изабрани додатни језици додају {/* rate:language */}3¢/мин{/* /rate */}).
## 4. Повежите алатке и знање
Четири одељка на картици Подешавања пружају агенту могућности:
- **Повезане апликације** — најједноставнији начин:
[повежите Slack, HubSpot, Google и друге](/sr/guides/connect-apps) у
неколико кликова, а затим омогућите агенту да их користи током позива.
- **API везе** — за било који други API,
[направите API везу](/sr/guides/api-connections) за радње
које су Вашем агенту потребне (налепите cURL команду, а AI чаробњак ће припремити
алатку).
- **Знање** — повежите
[базу знања](/sr/guides/knowledge-base) коју агент може да претражује
током позива.
- **MCP сервери** — [додајте MCP сервер](/sr/guides/mcp-servers) путем URL-а.
Погледајте [Повезивања](/sr/guides/concepts) да бисте видели по чему се ове четири врсте
разликују.
Напредне опције испод одељака за крајње тачке контролишу надзор, тон
повезивања, звукове алатки, ко говори први, говорну пошту, обавештење о
сагласности на почетку позива и провере током тишине. Погледајте
[Свако подешавање агента](/sr/guides/agent-settings).
## 5. Пратите укупну цену
Алатка за израду приказује Вашу **укупну цену по минуту** — модел и
доплате — и ажурира је у реалном времену када мењате подешавања. Нема изненађења
на рачуну.
## 6. Разговарајте с њим
Кликните на **Разговарајте** и поздравите га — Ваш агент одговара директно у прегледачу
(затражиће приступ микрофону). Ово је најбржи начин за итерацију:
прилагодите упит, разговарајте, поновите. Када желите да на другој
страни буде позивалац уместо Вас, [покрените симулацију](/sr/guides/simulate-a-call).
## 7. Објавите
Свака измена се **аутоматски чува у Вашем нацрту** — пратите ознаку „Сачувано“ на
горњој траци. Измене нацрта нису активне док не кликнете на **Објавите**.
Свако објављивање се снима на картици **Историја**: прегледајте шта се
променило између верзија и вратите било коју претходну. Зато можете
безбедно често да објављујете — увек можете да се вратите на претходну верзију.
## 8. Повежите га са светом
Одељци **Бројеви телефона** и **Веб виџети** на картици Подешавања повезују
крајње тачке без напуштања алатке за израду — повежите постојећи број,
добијте нови ThunderPhone број, увезите број путем VoIP-а или повежите веб виџет.
---
## Следећи кораци
ThunderPhone број за неколико секунди или повежите сопствени путем VoIP-а.
AI позивалац води стварни разговор са Вашим агентом.
Транскрипти, снимци, слушање уживо и шаптање.
Креирајте и управљајте агентима програмски.
Све опције, опсези, понашање и цене.