---
title: "Nabori za preverjanje: pred uvedbo ponovno predvajajte resnične poteke klicev"
description: "Resnične trenutke klicev ThunderPhone pretvorite v primere za ponovno uporabo pri preverjanju, preglejte pričakovano vedenje, jih ponovno predvajajte v osnutku agenta in odkrijte regresije pred uvedbo."
---

**Primer validacije** zamrzne eno potezo agenta iz resničnega klica: pogovor
pred njo, ustrezen zvok klicatelja, dejanje, ki ga je agent dejansko izvedel,
in referenčno pravilno stanje za dejanje, ki bi ga moral izvesti. Ponovno predvajanje nabora
glede na trenutni osnutek odkrije regresije brez izvedbe novega klica.

Za izdelavo in pregled podatkovnega nabora uporabite stran **Validacijski nabori**
za celotno organizacijo (`/dashboard/validation`). Za zagon nabora in pregled zgodovine
zagonov uporabite zavihek **Validacija** posameznega agenta.

## Dodajte primere iz zgodovine klicev

<Steps>
  <Step title="Izberite Dodaj primere">
    Izberite agenta, katerega vedenje naj primer validira. Delovni prostor
    prikaže do 25 nedavnih klicev brez simulacije za tega agenta.
  </Step>
  <Step title="Izberite klic in potezo agenta">
    Preberite prepis, premaknite kazalec nad potezo agenta, ki jo želite ohraniti, in izberite
    dejanje kontrolnega seznama. Pogovor do te poteze ter povezani zvočni odseki klicatelja
    se kopirajo v validacijski podatkovni nabor.
  </Step>
  <Step title="Preglejte pričakovano vedenje">
    ThunderPhone pripravi osnutek opisa pravilnega vedenja. Uredite ga, da bo
    specifičen in preverljiv, po želji pa uredite tudi sprejeti primer odgovora
    in pričakovane klice orodij.
  </Step>
  <Step title="Shranite ali aktivirajte">
    **Shrani osnutek** pusti primer v stanju **Potreben pregled**.
    **Shrani in aktiviraj** ga vključi v prihodnje validacijske zagone.
  </Step>
</Steps>

Če isto potezo dvakrat promovirate, se znova uporabi obstoječi primer, namesto da bi se ustvarili
dve kopiji.

## Vrste in stanja primerov

Vrste opisujejo, zakaj primer obstaja:

| Vrsta | Uporaba |
| --- | --- |
| **Napaka** | Resničen odgovor, ki je razkril vedenje, ki ga želite preprečiti. |
| **Zlati** | Znan dober odgovor, ki ga je vredno ohraniti. |
| **Ročni** | Ročno izbran primer, ki ne spada v nobeno od kategorij. |

Stanja nadzorujejo življenjski cikel:

| Stanje | Pomen |
| --- | --- |
| **Potreben pregled** | Referenčno pravilno stanje se še pregleduje; izključeno iz zagonov. |
| **Aktivno** | Vključeno v validacijske zagone. |
| **Zastarelo** | Poziv se je spremenil, odkar je bil primer zamrznjen; preglejte njegovo pričakovano vedenje. |
| **Nezdružljivo** | Primera ni mogoče ponovno predvajati s trenutno konfiguracijo. |
| **Arhivirano** | Ohranjeno za zgodovino, vendar izključeno iz zagonov. |

## Prebrskajte in izboljšajte podatkovni nabor

Podatkovni nabor organizacije filtrirajte po **agentu**, **stanju** ali **vrsti**. Z izbiro
primera se prikaže:

- Zamrznjen kontekst pogovora in predvajljivi zvočni odseki klicatelja.
- Izvorni klic in izvirni odgovor.
- Referenčno pričakovano vedenje, sprejeti govorjeni odgovor in klici orodij.
- Najnovejše ponovno predvajanje ob izvirnem in pričakovanem vedenju.
- Najnovejša razsodba in pojasnila ocenjevalnika, kadar so na voljo.

Za spremembo pričakovanega ali sprejetega odgovora izberite **Uredi referenčno pravilno stanje**.
Za preizkus samo tega primera brez začetka
celotnega zagona izberite **Ponovno predvajaj glede na osnutek**. Ponovna predvajanja uporabljajo trenutni osnutek agenta, ne nujno njegove uvedene
konfiguracije.

## Zaženite validacijski nabor

Na zavihku **Validacija** agenta zaženite postopek za vse aktivne primere. Vsak
primer prejme eno od teh razsodb:

- **Uspešno** — odgovor izpolnjuje pričakovano vedenje in upošteva zvok klicatelja.
- **Opozorilo** — odgovor je uporaben, vendar je eno preverjanje zaznalo negotovost.
- **Neuspešno** — odgovor je v nasprotju z zvokom ali ne izpolnjuje zahtevanega vedenja.
- **Preskočeno** — zahtevanega zvoka klicatelja ni bilo mogoče naložiti; primer je izključen iz
  imenovalca stopnje uspešnosti.
- **Napaka** — ponovnega predvajanja ali ocenjevanja ni bilo mogoče dokončati.

Povzetek zagona prikazuje število uspešnih primerov, opozoril, neuspehov in preskočenih primerov, stopnjo
uspešnosti, ocenjeni strošek ter morebitno regresijo iz uspešnega v neuspešno stanje od prejšnjega
dokončanega zagona. Hkrati je lahko aktiven samo en validacijski zagon na agenta.

## Uvedite z dokazi validacije

Ko ima agent primere validacije, pogovorno okno za uvedbo prikaže, ali se
najnovejši dokončani zagon ujema s trenutnim osnutkom. Lahko:

- Uvedete s prikazano stopnjo uspešnosti in številom regresij.
- Najprej zaženete validacijo, če ni ustreznega zagona.
- Namerno uvedete kljub temu, ko je rezultat pregledan.

Validacija je dokaz in preverjanje pred uvedbo, ne samodejna razdelitev
prometa v produkciji. Za primerjave v živo uporabite
[Eksperimente (A/B-testiranje)](/sl/guides/experiments-ab-testing).

## Avtomatizacija API-ja

[API za nabore validacije](/api-reference/validation-sets) zajema promoviranje
potez, upravljanje primerov, pretakanje pripetega zvoka, posamezna ponavljanja,
paketne zagone, rezultate zagonov, stanje ob uvedbi in pregled organizacije.