---
title: "Odhodne kampanje"
description: "Naložite seznam stikov in pustite agentu, da ga obdela – z okni za klicanje, ponovnimi poskusi in napredkom v živo."
---

Kampanje v vašem imenu kličejo seznam stikov: izberite agenta, naložite
CSV, določite, kdaj so klici dovoljeni, in ThunderPhone obdela seznam
— ob izbranem urniku znova poskuša pri neodgovorjenih klicih in glasovni pošti. Najdete
jih v razdelku **Interakcije → Kampanje** (`/dashboard/campaigns`).

Za enkratne programske klice namesto tega uporabite
[API za odhodne klice](/sl/guides/place-outbound-calls).

## Predpogoji

- Objavljen glasovni agent.
- **VoIP-telefonska številka**, povezana z vašo organizacijo, s katere lahko kličete —
  številke ThunderPhone so samo dohodne in ne morejo izvajati klicev v kampanjah. Glejte
  [Povežite ponudnika VoIP](/sl/guides/voip-providers).
- Stiki kot datoteka CSV (ali prilepljen JSON) s stolpcem `phone` ali
  `phone_number`. **Do 5.000 vrstic na nalaganje**, kodirano v UTF-8.
  Novi prenosi JSON morajo biti ploski: dodatne vrednosti so lahko nizi, števila,
  logične vrednosti ali `null`. Vrstice, ki vsebujejo polja ali ugnezdene predmete, so
  posamezno zavrnjene s sporočilom za preverjanje veljavnosti; veljavne vrstice se vseeno uvozijo. Celice CSV
  so nizi. Sprejeti dodatni stolpci se ohranijo kot spremenljivke posameznega stika v zapisih
  stikov kampanje in se samodejno posredujejo pri vsakem klicu. Glave, kot sta
  `name` in `account_id`, se ujemajo z `{{name}}` in `{{account_id}}` v pozivu
  shranjenega agenta. Preslikava imena lahko tudi združi stolpce v `name`. Glejte
  [spremenljivke na klic](/sl/guides/call-variables) za privzete vrednosti, pravila poimenovanja,
  omejitev predmeta 32 KB in vrednosti, vrnjene v spletnih klicih ob zaključku.

Starejši zapisi stikov lahko vsebujejo ugnezdene metapodatke iz prejšnjih prenosov JSON.
Ti metapodatki ostanejo v shranjenem stiku. Vsak klic iz svojih podatkov
spremenljivk izpusti neskalarne vrednosti in za ta poskus zabeleži prezrta imena ključev, ne da bi
zabeležil vrednosti. Ponovni poskusi uporabljajo enako filtriranje.

## Ustvarite kampanjo

<Steps>
  <Step title="Kliknite Nova kampanja">
    Poimenujte jo, izberite **glasovnega agenta** in izberite **številko za klicanje**
    (eno od svojih številk VoIP).
  </Step>
  <Step title="Naložite CSV s stiki">
    Vrstice z neveljavno telefonsko številko ali neveljavnimi spremenljivkami so posamezno zavrnjene in
    vrnjene z njihovimi številkami vrstic — preostale se brez težav uvozijo.
  </Step>
  <Step title="Nastavite časovno okno za klicanje">
    Izberite **časovni pas** in dnevno okno **začetka/konca**; kampanja
    kliče samo znotraj njega. Okna lahko segajo čez polnoč (npr. 22:00 → 02:00).
    Po želji nastavite **začetek ob**, da načrtujete zagon, in
    **konec ob**, po katerem se kampanja samodejno zaključi.
  </Step>
  <Step title="Prilagodite tempo in ponovne poskuse">
    - **Sočasni klici** — koliko klicev ta kampanja izvaja hkrati
      (1–10, privzeto 3). Vaša organizacija je omejena tudi na **10
      sočasnih odhodnih klicev** za vse dejavnosti, zato vzporedne
      kampanje delijo to omejitev.
    - **Največje število poskusov** — kolikokrat je mogoče poklicati posamezen stik
      (privzeto 2).
    - **Zamik ponovnega poskusa (minute)** — čakanje pred ponovnim poskusom (privzeto 60).
    - **Ponovi ob** — kateri izidi sprožijo ponovni poskus: **ni odgovora**,
      **glasovna pošta**, **neuspešno** (vsi so privzeto vklopljeni).
  </Step>
  <Step title="Ustvarite osnutek in ga nato zaženite">
    Kampanje so ustvarjene kot osnutki — stike lahko dodate samo, dokler je
    kampanja osnutek. Za zagon kampanje je potrebna izrecna privolitev
    v stroške klicev. Z nastavitvijo prihodnjega časa **začetek ob** postane
    *načrtovana*; sicer se takoj začne *izvajati*.
  </Step>
</Steps>

## Kako delujejo izidi in ponovni poskusi

Po vsakem klicu stik prejme izid — uspešni klici so
označeni kot dokončani; klic, ocenjen kot brez odgovora, zaznan kot glasovna pošta ali
neuspešen, se ponovi, če je ta izid na vašem seznamu **ponovi ob** in ima
stik še preostale poskuse. Stiki, ki jim zmanjka poskusov, so označeni kot
*izčrpani*; neuspehi, ki jih ni mogoče ponoviti, so označeni kot *neuspešni*.

<Note>
  Klicanje se samodejno začasno ustavi, kadar stanje vašega računa ni ustrezno,
  in se nadaljuje, ko je znova ustrezno. Za dolge kampanje pustite
  [samodejno polnjenje](/sl/guides/billing-and-topups) vklopljeno.
</Note>

## Spremljanje in nadzor

Vsaka kartica kampanje prikazuje njeno stanje in napredek (npr. »173 od 248
zaključenih«). Odprite kampanjo za razčlenitev stanja, rezultate po stikih
in nedavne klice — vsak vodi do celotnega prepisa in posnetka v zgodovini klicev.

- **Začasno ustavite / nadaljujte** — začasna ustavitev prepreči nova klicanja; klici, ki že
  potekajo, se naravno zaključijo. Začasno ustavljene kampanje lahko uredite in nadaljujete.
- **Prekličite** — trajno ustavi kampanjo.
- Kampanja se samodejno zaključi, ko vsak stik doseže končno
  stanje ali ko mine čas **končaj ob**.

Stanja kampanje: `draft`, `scheduled`, `running`, `paused`,
`completed`, `cancelled`. Stanja stikov: `pending`, `scheduled`,
`calling`, `completed`, `failed`, `exhausted`.

## Naslednji koraki

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Spremljajte klice v živo" icon="tower-broadcast" href="/sl/guides/monitor-live-calls">
    Poslušajte klice kampanje med njihovim potekom.
  </Card>
  <Card title="API za odhodne klice" icon="phone-arrow-up-right" href="/sl/guides/place-outbound-calls">
    Programsko vzpostavite posamezne klice.
  </Card>
</CardGroup>