---
title: "Portali za stranke: poročanje o klicih samo za branje z lastno blagovno znamko"
description: "Ustvarite portal za stranke ThunderPhone, izberite vidne agente, dodajte gledalce, prilagodite izkušnjo svoji blagovni znamki, povežite domeno po meri in delite zgodovino klicev samo za branje."
---

**Portali za stranke** vsakemu klientu omogočajo pogled samo za branje na klice,
obravnavane zanj. Portal lahko vključuje izbrane agente, lastne pregledovalce,
logotip in poudarjeno barvo ter izbirno domeno po meri.

Skrbniki organizacije upravljajo portale v razdelku **Portali za stranke**
(`/dashboard/client-portals`). Pregledovalci uporabljajo gostovani URL portala in nikoli ne pridobijo
dostopa do nadzorne plošče ThunderPhone.

## Ustvarite portal

<Steps>
  <Step title="Izberite Nov portal">
    Vnesite ime, vidno klientu. ThunderPhone iz njega ustvari edinstven URL-polž;
    polž lahko pozneje uredite.
  </Step>
  <Step title="Dodelite agente">
    Dodajte agente, katerih klice naj vidi klient. Portal brez dodeljenih
    agentov nima vidnih klicev.
  </Step>
  <Step title="Dodajte pregledovalce">
    Dodajte e-poštni naslov vsakega odobrenega pregledovalca. Pregledovalci zahtevajo svojo prijavno
    kodo na strani za prijavo v portal.
  </Step>
  <Step title="Delite URL">
    Kopirajte URL portala ali izberite **Odpri**, da ga preizkusite. Stran s seznamom prikazuje tudi
    aktivno stanje vsakega portala, število agentov in število pregledovalcev.
  </Step>
</Steps>

## Podrobnosti portala in razpoložljivost

Kartica **Podrobnosti portala** upravlja:

- **Ime** — prikazano pri prijavi v portal in v glavi; največ 255 znakov.
- **Polž** — segment gostovanega URL-ja; največ 100 znakov. Uporabite male
  črke, številke in posamezne vezaje. Polži morajo biti edinstveni in ne smejo uporabljati
  rezervirane poti platforme.
- **Agenti** — natančen nabor zgodovin klicev agentov, vidnih v portalu.
- **Portal aktiven** — to izklopite, da preprečite odpiranje portala vsem pregledovalcem,
  ne da bi izbrisali konfiguracijo.

V obseg so vključeni samo klici, ki pripadajo dodeljenemu agentu. Pregledovalci ne morejo urejati
agentov, opravljati klicev, upravljati obračunavanja ali videti drugih podatkov organizacije.

## Blagovna znamka

Naložite logotip **PNG**, **JPEG** ali **WebP** do velikosti **2 MB**. Izberite polno
šestmestno šestnajstiško poudarjeno barvo, kot je `#2e8fff`; ta upravlja primarne
gumbe in poudarke. Ponastavite katero koli vrednost za vrnitev na privzeto blagovno znamko.

Blagovna znamka je prikazana na strani za prijavo in v glavi portala po preverjeni prijavi.

## Dostop pregledovalcev

Dodajte pregledovalce po e-pošti. Na strani za prijavo v portal lahko aktivni pregledovalec:

- Zahteva šestmestno kodo po e-pošti. Koda velja 10 minut.
- Se prijavi z geslom, če ga je ustvaril.
- Po prijavi ustvari geslo z najmanj 8 znaki.

Pregledovalca lahko deaktivirate, ne da bi odstranili njegovo vrstico, ali ga izbrišete za
odstranitev dostopa. Seje portala so ločene od sej nadzorne plošče.

## Kaj lahko vidijo pregledovalci

Tabela zgodovine klicev v portalu prikazuje klice v obsegu dodeljenih agentov.
Pregledovalci lahko odprejo klic in pregledajo:

- Datum, smer, udeleženca od/do, stanje in trajanje.
- Dodeljenega agenta ter uspešen ali neuspešen rezultat, kadar je ocenjen.
- Prepis.
- Predvajanje posnetka, kadar je posnetek na voljo.

Vmesnik je samo za branje. Ne razkriva pozivov agentov, nastavitev organizacije,
ključev, obračunavanja, orodij ali notranjih postopkov za obravnavo težav.

## Povežite domeno po meri

<Steps>
  <Step title="Dodajte ime gostitelja">
    V razdelku **Domene po meri** vnesite polno ime gostitelja, kot je
    `calls.client.com`. Ime gostitelja lahko pripada samo enemu portalu.
  </Step>
  <Step title="Usmerite promet v portal">
    Pri ponudniku DNS dodajte prikazani zapis **CNAME**.
  </Step>
  <Step title="Dokažite lastništvo domene">
    Dodajte prikazani zapis **TXT** na
    `_tp-portal-verify.<hostname>` z ustvarjeno vrednostjo za preverjanje.
  </Step>
  <Step title="Omogočite preverjanje imena gostitelja Azure">
    Dodajte prikazani zapis **TXT** na `asuid.<hostname>` z vrednostjo Azure
    za preverjanje. Ohranite ga, dokler je ime gostitelja povezano.
  </Step>
  <Step title="Preverite">
    Izberite **Preveri zdaj**. Širjenje DNS lahko traja nekaj časa; zaslon za nastavitev lahko
    znova preveri vsakih 20 sekund. Po uspešnem preverjanju lahko zapis TXT
    odstranite, zapis CNAME pa mora ostati.
  </Step>
</Steps>

Odstranite domeno iz portala, preden to ime gostitelja znova uporabite drugje.

## Izbrišite portal

Z izbrisom portala trajno odstranite dostop gledalcev in konfiguracijo domene po meri.
To ne izbriše agentov ali klicev organizacije, vendar portala ni mogoče obnoviti. Za
preklicljivo zaustavitev uporabite stikalo **Portal aktiven**.

Za avtomatizacijo skrbniških opravil glejte
[API za portale strank](/api-reference/client-portals).