---
title: "Reporty AI"
description: "Pýtajte sa jednoduchou angličtinou a získajte report vytvorený z vašich skutočných prepisov hovorov — lievikov, miest odpadnutia a odpovedí."
---

Stránka **Prehľady** (`/dashboard/reports`) v sekcii **Kvalita a testovanie**
mení prepisy hovorov na analýzu. Vyberte agentov a obdobie,
voliteľne položte konkrétne otázky a AI prečíta hovory v danom rozsahu
a poskytne výsledky — lievik hovorov, miesta, kde volajúci odchádzajú,
opakujúce sa vzorce a priame odpovede na vaše otázky.

## Vygenerovanie prehľadu

<Steps>
  <Step title="Nastavte rozsah">
    Vyberte jedného alebo viac **agentov** a **obdobie** — posledných 7/30/90
    dní, celé obdobie alebo vlastné dátumy. Výber viacerých agentov vytvorí
    porovnávací prehľad.
  </Step>
  <Step title="Položte otázky (voliteľné)">
    Pridajte čokoľvek konkrétne, na čo chcete odpoveď, až do 2 000 znakov —
    napr. *„Ako často sa volajúci pýtajú na ceny? Pomohla zmena skriptu v
    júli?“* Návrhové čipy obsahujú bežné otázky, napríklad „Kde volajúci
    odchádzajú a prečo?“ a „Porovnajte mojich agentov navzájom.“
  </Step>
  <Step title="Vylúčte šum (voliteľné)">
    V časti **Vylúčiť čísla z analýzy** vypnite označené čísla
    (napríklad testovacie linky vášho tímu) alebo vložte čísla, ktoré chcete
    vylúčiť.
  </Step>
  <Step title="Kliknite na Generovať prehľad">
    Generovanie pri veľkom objeme hovorov trvá niekoľko minút. Prehľad
    analyzuje až **200 najnovších hovorov** v danom rozsahu.
  </Step>
</Steps>

## Kvóta

Prehľady sú obmedzené na **3 na organizáciu za kalendárny mesiac**.
Editor zobrazuje, koľko vám ich zostáva a kedy sa kvóta obnoví (1.
deň nasledujúceho mesiaca). Využite ich na dobre vymedzené otázky —
prehľad s konkrétnou požiadavkou je lepší než všeobecný.

## Čítanie a opätovné používanie prehľadov

Vygenerované prehľady sa ukladajú na stránke. Otvorte prehľad a zobrazte
si lievik hovorov, metriky, rozdelenia a odpovede na vaše otázky. V
prehľade môžete:

- **Znova spustiť** prehľad pre nové obdobie s rovnakými agentmi, otázkami
  a vylúčeniami — najrýchlejší spôsob sledovania zmien v čase.
- **Namiesto toho chatovať vo svojej AI** — exportujte podkladové údaje a
  pokračujte v analýze v ChatGPT, Claude alebo Gemini. Exporty sa
  nezapočítavajú do vašej kvóty prehľadov.

## Ďalšie kroky

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Pozorovateľnosť" icon="chart-line" href="/sk/guides/observability">
    Prevádzkové metriky v reálnom čase — čísla za príbehom.
  </Card>
  <Card title="Problémy" icon="triangle-exclamation" href="/sk/guides/issues">
    Triedenie opakujúcich sa problémov, ktoré prehľady odhalia.
  </Card>
</CardGroup>