---
title: "Databáza znalostí"
description: "Nahrajte svoju dokumentáciu raz — často kladené otázky, zásady, produktové listy — a umožnite agentom vyhľadávať v nej počas hovoru."
---

Stránka **Znalosti** (`/dashboard/knowledge`) je úložisko dokumentov vašej organizácie. Súbory nahrajte raz a potom vyberte presné dokumenty, v ktorých môže každý agent vyhľadávať; počas hovorov agent vyhľadáva odpovede v pripojených dokumentoch namiesto hádania.

## Podporované súbory a limity

| Typ | Prípony | Limit veľkosti |
| --- | --- | --- |
| Text | `.txt`, `.md`, `.csv` | 5 MB na súbor (UTF-8) |
| Binárne | `.pdf`, `.docx` | 50 MB na súbor |

## Nahratie dokumentov

Kliknite na **Nahrať súbory** alebo presuňte súbory kamkoľvek na stránku — môžete ich presunúť niekoľko naraz. Každý dokument sa po nahratí spracuje na vyhľadávanie; jeho stavový štítok sleduje priebeh a pri každom neúspešnom spracovaní sa zobrazí akcia **Skúsiť znova** (a pri neúspechu viacerých aj banner **Skúsiť všetko znova**).

Ak je obsah súboru totožný s dokumentom, ktorý už organizácia obsahuje, súbor sa aj tak nahrá, ale zobrazí sa upozornenie na duplicitu, aby ste ju mohli odstrániť.

<Note>
  Pridávanie, úprava, nahrádzanie a odstraňovanie dokumentov vyžaduje rolu **admin** alebo **owner**. Každý člen môže dokumenty prehľadávať a vyhľadávať v nich.
</Note>

## Vyhľadávanie a správa dokumentov

- **Vyhľadávanie** — vyhľadávacie pole porovnáva názvy dokumentov *aj* ich obsah.
- **Otvorenie dokumentu** — kliknutím na jeho riadok zobrazíte extrahovaný obsah, stiahnete pôvodný súbor, **nahradíte** ho novým nahratím (automaticky sa znova spracuje), zopakujete spracovanie alebo ho odstránite.
- **Hromadné akcie** — vyberte viacero riadkov a spoločne ich skúste spracovať znova alebo odstráňte.

<Warning>
  Odstránením dokumentu sa odstráni zo všetkých agentov, ktoré ho používajú.
</Warning>

## Poskytnutie prístupu agentovi

Dokumenty sa agentom nepriraďujú automaticky. V sekcii znalostí nástroja na vytváranie agentov ([Vytvoriť agenta](/sk/guides/build-an-agent)) vyberte presné dokumenty, v ktorých môže daný agent vyhľadávať. Rozsah nastavený pre jednotlivých agentov zabráni tomu, aby sa agent podpory dostal k vašej príručke predaja, a naopak.

## Ďalšie kroky

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Vytvoriť agenta" icon="robot" href="/sk/guides/build-an-agent">
    Pripojte dokumenty v sekcii znalostí nástroja na vytváranie agentov.
  </Card>
  <Card title="Simulovať hovor" icon="flask" href="/sk/guides/test-agents">
    Pred nasadením overte, že agent svoje znalosti skutočne používa.
  </Card>
</CardGroup>