---
title: "Klientske portály: značkové reportovanie hovorov len na čítanie"
description: "Vytvorte klientsky portál ThunderPhone, vyberte viditeľných agentov, pridajte používateľov s prístupom na zobrazenie, prispôsobte vzhľad značke, pripojte vlastnú doménu a zdieľajte históriu hovorov len na čítanie."
---

**Klientske portály** poskytujú každému klientovi značkový pohľad na hovory vybavené v jeho mene len na čítanie. Portál môže obsahovať vybraných agentov, vlastných používateľov s prístupom, logo a akcentovú farbu aj voliteľnú vlastnú doménu.

Administrátori organizácie spravujú portály v časti **Klientske portály**
(`/dashboard/client-portals`). Používatelia s prístupom používajú URL hosťovaného portálu a nikdy nezískajú prístup k ovládaciemu panelu ThunderPhone.

## Vytvorenie portálu

<Steps>
  <Step title="Vybrať možnosť Nový portál">
    Zadajte názov určený pre klienta. ThunderPhone z neho vytvorí jedinečný slug URL;
    slug môžete neskôr upraviť.
  </Step>
  <Step title="Priradiť agentov">
    Pridajte agentov, ktorých hovory má klient vidieť. Portál bez priradených
    agentov nezobrazuje žiadne hovory.
  </Step>
  <Step title="Pridať používateľov s prístupom">
    Pridajte e-mailovú adresu každého schváleného používateľa s prístupom. Používatelia s prístupom si vyžiadajú vlastný prihlasovací
    kód na prihlasovacej stránke portálu.
  </Step>
  <Step title="Zdieľať URL">
    Skopírujte URL portálu alebo ho otestujte výberom možnosti **Otvoriť**. Stránka so zoznamom tiež zobrazuje
    stav aktivity každého portálu, počet agentov a počet používateľov s prístupom.
  </Step>
</Steps>

## Podrobnosti portálu a dostupnosť

Karta **Podrobnosti portálu** ovláda:

- **Názov** — zobrazuje sa pri prihlásení do portálu a v hlavičke; maximálne 255 znakov.
- **Slug** — segment hosťovanej URL; maximálne 100 znakov. Používajte malé
  písmená, číslice a jednotlivé spojovníky. Slugy musia byť jedinečné a nesmú používať
  rezervovanú trasu platformy.
- **Agenti** — presná množina histórií hovorov agentov viditeľných v portáli.
- **Portál aktívny** — vypnutím zabránite všetkým používateľom s prístupom v jeho otvorení
  bez odstránenia konfigurácie.

Do rozsahu patria iba hovory patriace priradenému agentovi. Používatelia s prístupom nemôžu upravovať
agentov, uskutočňovať hovory, spravovať fakturáciu ani zobrazovať údaje iných organizácií.

## Vzhľad

Nahrajte logo vo formáte **PNG**, **JPEG** alebo **WebP** s veľkosťou do **2 MB**. Vyberte úplnú
šesťmiestnu hexadecimálnu akcentovú farbu, napríklad `#2e8fff`; ovláda primárne
tlačidlá a zvýraznenia. Obnovením ktorejkoľvek hodnoty sa vrátite k predvolenému vzhľadu.

Vzhľad sa zobrazuje na prihlasovacej stránke aj v hlavičke overeného portálu.

## Prístup používateľov s prístupom

Pridajte používateľov s prístupom podľa e-mailu. Na prihlasovacej stránke portálu môže aktívny používateľ s prístupom:

- Vyžiadať si e-mailom šesťmiestny kód. Kód platí 10 minút.
- Prihlásiť sa heslom, ak si ho vytvoril.
- Po prihlásení vytvoriť heslo s minimálne 8 znakmi.

Používateľa s prístupom môžete deaktivovať bez odstránenia jeho riadka alebo ho odstrániť, čím
zrušíte prístup. Relácie portálu sú oddelené od relácií ovládacieho panela.

## Čo môžu používatelia s prístupom vidieť

Tabuľka histórie hovorov v portáli zobrazuje hovory v rozsahu priradených agentov.
Používatelia s prístupom môžu otvoriť hovor a zobraziť:

- Dátum, smer, volajúcu a volanú stranu, stav a trvanie.
- Priradeného agenta a úspešný alebo neúspešný výsledok, ak bol hovor vyhodnotený.
- Prepis.
- Prehrávanie nahrávky, ak je nahrávka k dispozícii.

Rozhranie je len na čítanie. Nezobrazuje výzvy agentov, nastavenia organizácie,
kľúče, fakturáciu, nástroje ani interné postupy riešenia problémov.

## Pripojenie vlastnej domény

<Steps>
  <Step title="Pridať názov hostiteľa">
    V časti **Vlastné domény** zadajte úplný názov hostiteľa, napríklad
    `calls.client.com`. Názov hostiteľa môže patriť iba jednému portálu.
  </Step>
  <Step title="Presmerovať prevádzku na portál">
    Pridajte zobrazený záznam **CNAME** u poskytovateľa DNS.
  </Step>
  <Step title="Preukázať vlastníctvo domény">
    Pridajte zobrazený záznam **TXT** na adresu
    `_tp-portal-verify.<hostname>` s vygenerovanou overovacou hodnotou.
  </Step>
  <Step title="Povoliť overenie názvu hostiteľa Azure">
    Pridajte zobrazený záznam **TXT** na adresu `asuid.<hostname>` s overovacou hodnotou
    Azure. Počas pripojenia názvu hostiteľa ho ponechajte na mieste.
  </Step>
  <Step title="Overiť">
    Vyberte **Overiť teraz**. Šírenie DNS môže chvíľu trvať; obrazovka nastavenia môže
    kontrolu zopakovať každých 20 sekúnd. Po úspešnom overení môžete záznam TXT
    odstrániť, zatiaľ čo záznam CNAME musí zostať.
  </Step>
</Steps>

Pred opätovným použitím názvu hostiteľa inde odstráňte doménu z portálu.

## Odstrániť portál

Odstránením portálu sa natrvalo zruší prístup prehliadajúcich používateľov a konfigurácia vlastnej domény. Neodstránia sa tým agenti ani hovory organizácie, portál však nebude možné obnoviť. Na vratné pozastavenie použite prepínač **Portál aktívny**.

Informácie o automatizácii správy nájdete v dokumentácii k rozhraniu
[API klientskych portálov](/api-reference/client-portals).