---
title: "Spýtajte sa kopilota"
description: "Asistent v aplikácii odpovedá na otázky o produkte, ukáže vám, kde sa čo nachádza, a môže za vás ovládať ovládací panel — textom alebo hlasom."
---

Každá stránka dashboardu má v rohu tlačidlo **Spýtať sa Copilota**. Otvorí panel chatu, ktorý pozná ThunderPhone a váš pracovný priestor — najrýchlejší spôsob, ako získať odpoveď na otázku „ako môžem…?“ bez prerušenia práce.

## Čo dokáže

**Odpovedať na otázky.** Opýtajte sa na čokoľvek — funkcie, cenové úrovne, „prečo tento hovor zlyhal“, „kde pridám člena tímu“. Zástupný text vstupu to hovorí jasne: *Opýtajte sa na svoj pracovný priestor…*

**Ukázať vám to, nielen vám o tom povedať.** Keď je odpoveďou miesto v aplikácii, Copilot vás tam môže zaviesť a ukázať ho: prejde na správnu stránku, zvýrazní presný ovládací prvok a ponúkne podrobné návody — po odpovedi hľadajte ponuky v štýle **Ukázať mi**. Môže tiež spustiť ktorúkoľvek prehliadku so sprievodcom, ktorú vidíte v ponuke **Prehliadky so sprievodcom** na bočnom paneli.

**Vykonať požadované zmeny.** Požiadajte o konkrétnu zmenu — „prepnite agenta podpory do španielčiny“, „povoľte kontroly ticha“ alebo „nasmerujte toto číslo na predajného agenta“ — a Copilot načíta aktuálny stav, vykoná zmenu a presne oznámi, čo zmenil. Úpravy agenta sa predvolene nasadia. Ak už má agent koncept dashboardu od niekoho iného alebo by požiadavka prepísala väčšinu výzvy, Copilot namiesto jej prepísania požiada o potvrdenie.

**Navrhovať vlastné odporúčania.** Keď Copilot objaví vylepšenie, o ktoré ste výslovne nepožiadali, použije **kartu návrhu** s presnou zmenou pred a po. Nič z návrhu sa nepoužije, kým nevyberiete možnosť **Použiť**; môžete ho tiež zamietnuť.

**Hovoriť namiesto písania.** Keď je hlas k dispozícii, vedľa poľa správy sú dve hlasové možnosti:

- **Diktovať** — povedzte to raz; vaše slová sa pred odoslaním zobrazia v poli správy na kontrolu.
- **Hlasová konverzácia** — obojstranná komunikácia bez použitia rúk: počúva, odpovedá nahlas a ďalej počúva. Ukončite ju tlačidlom zavesenia. Prepínač reproduktora v hornej časti panela vám tiež umožňuje nechať nahlas prečítať ľubovoľnú odpoveď.

**Prepojiť vás s človekom.** Prepnite prepínač panela na **Hovoriť s človekom**, aby ste v rovnakom okne kontaktovali tím ThunderPhone. Chat podpory podporuje prílohy obrázkov a môže eskalovať na **živý hlasový hovor** v paneli; ak technik podpory potrebuje vidieť vašu obrazovku, zobrazí sa vám výzva na zdieľanie aktuálnej karty jedným kliknutím (s celoobrazovkovým zobrazením) — zdieľanie je vždy vašou voľbou.

## Analýza a akcie pracovného priestoru

Copilot môže pracovať s aktuálnou organizáciou, namiesto odpovedania iba na základe všeobecnej dokumentácie.

| Možnosť | O čo môžete požiadať |
| --- | --- |
| **Súhrn organizácie** | Zobraziť zoznam agentov a telefónnych čísel, skontrolovať stav zavedenia alebo oznámiť aktuálny predplatený zostatok. |
| **Analýza hovorov** | Filtrovať nedávne hovory, čítať prepisy a zistené poznatky, vypočítať metriky hovorov a agentov a vo výsledkoch uviesť konkrétne ID hovorov. |
| **Vytvorenie a konfigurácia agenta** | Vytvoriť agenta alebo zmeniť jeho názov, výzvu, úroveň, hlas, jazyky, správanie hovorov a pripojené zdroje API, aplikácie, MCP alebo znalostí. |
| **Nastavenie telefónneho čísla** | Získať číslo ThunderPhone alebo priradiť existujúce číslo agentovi pre prichádzajúce alebo odchádzajúce hovory. |
| **Testovanie** | Vytvoriť uložené scenáre, spustiť vybrané scenáre alebo sadu a získať výsledky. Spoplatnené testovacie spustenia vyžadujú výslovnú požiadavku a zobrazujú odhad nákladov. |
| **Pokyny pre dashboard** | Otvoriť relevantnú stránku, zvýrazniť ovládací prvok alebo ponúknuť overený návod so sprievodcom. |

Copilot overí zápis predtým, ako oznámi jeho úspešné dokončenie. Nikdy nezadáva údaje o platobnej karte, neuvoľňuje zdroje ani neodstraňuje údaje. Spoplatnené testovacie spustenie iniciuje iba vtedy, keď o jeho spustenie výslovne požiadate a poskytnete požadovaný súhlas s účtovaním.

## Čo sa oplatí opýtať

- „Ako pripojím HubSpot?“
- „Preveďte ma vytvorením kľúča API.“
- „Prečo je miera úspešnosti môjho agenta tento týždeň nižšia?“
- „Nastavte upozornenie na mieru zlyhaní nad 10 %.“
- „Čo robí whisper počas živého hovoru?“

<Note>
  Copilot pracuje so skutočnými organizáciami — pri prehliadaní v ukážkovom režime nie je k dispozícii. Prehliadky so sprievodcom zostávajú kedykoľvek dostupné pomocou tlačidla **Prehliadky so sprievodcom** na bočnom paneli.
</Note>