---
title: "Upozornenia"
description: "Pravidlá prahových hodnôt pre metriky vašich hovorov — doručené e-mailom, do Slacku alebo do vašich webhookov hneď, ako sa niečo vymkne spod kontroly."
---

Pravidlá upozornení sledujú metriky hovorov vašej organizácie a upozornia vás, keď
sa prekročí prahová hodnota — miera úspešnosti pod 80 % za posledný deň,
viac ako 500 hovorov za hodinu, regresia testovacej sady. Spravujte ich
v časti **Nastavenia → Organizácia → Upozornenia**
(`/dashboard/organization?tab=alerts`). Správa pravidiel upozornení vyžaduje
roly **administrátora** alebo **vlastníka**.

## Vytvoriť pravidlo

Kliknite na **Vytvoriť pravidlo** a vyplňte:

| Pole | Možnosti |
| --- | --- |
| **Metrika** | Miera úspešnosti · Miera zlyhaní · Priemerné skóre · Objem hovorov · Regresie testovacích súprav |
| **Podmienka** | je menšia ako · je najviac · je väčšia ako · je najmenej |
| **Prahová hodnota** | Číslo, s ktorým sa má porovnávať |
| **Okno (hodiny)** | Ako ďaleko do minulosti sa metrika vypočítava — 1 až 720 hodín |
| **Príjemcovia e-mailu** | Oddelené čiarkami, maximálne 10 adries |
| **URL prichádzajúceho webhooku Slacku** | Voliteľné — odošle správu upozornenia do kanála |
| **Interval opätovného spustenia (minúty)** | Minimálny čas bez upozornení medzi spusteniami (predvolene 60) |
| **Doručovať do webhookov pre vývojárov** | Odošle aj udalosť `alert.triggered` na vaše webhookové koncové body |
| **Povoliť pravidlo upozornenia** | Pravidlá možno uložiť zakázané a zapnúť ich neskôr |

Príklad: *„Miera úspešnosti **je menšia ako** 80 za posledných 24 hodín“*
sa spustí, keď miera úspešnosti vyhodnotených hovorov v poslednom 24-hodinovom
okne klesne pod 80 %.

<Note>
**Miera zlyhaní zahŕňa viac než hovory „Neúspešné“.** Metrika upozornenia
považuje za zlyhanie každý hovor, ktorý nedosiahol úspešný výsledok — vrátane
hovorov bez akejkoľvek konverzácie (okamžité zavesenie, neúspešné pripojenie).
Dlaždica **Neúspešné** na ovládacom paneli započítava iba hovory vyhodnotené ako
`unsuccessful`. Upozornenie na mieru zlyhaní sa preto môže spustiť aj vtedy, keď
dlaždica na ovládacom paneli zobrazuje nízke číslo; je to očakávané, nejde o
nezrovnalosť.
</Note>

## Ako funguje spustenie

Pravidlá sa vyhodnocujú podľa nakonfigurovaného posledného časového okna. Keď
je podmienka splnená, pravidlo sa spustí **raz** a potom zostane neaktívne počas
intervalu opätovného spustenia, aj keď metrika naďalej prekračuje limit — takže
zlá hodina vytvorí jedno upozornenie, nie upozornenie pri každom vyhodnotení.
Pri každom spustení sa zaznamená hodnota metriky, prahová hodnota a čas.

## Kanály doručenia

Jedno pravidlo môže upozorňovať vo všetkých troch kanáloch naraz:

- **E-mail** — správa každému uvedenému príjemcovi s názvom pravidla,
  metrikou, hodnotou, prahovou hodnotou a oknom.
- **Slack** — rovnaká správa odoslaná prostredníctvom URL vášho
  prichádzajúceho webhooku Slacku.
- **Webhooky pre vývojárov** — udalosť `alert.triggered` doručená na
  [webhookové koncové body](/sk/webhooks/overview) vašej organizácie na
  prepojenie upozornení s PagerDuty, nástrojmi pre pohotovostnú službu alebo
  vašimi vlastnými systémami.

Zlyhanie jedného kanála nikdy nezablokuje ostatné.

## Správa pravidiel

Karta Upozornenia uvádza každé pravidlo so stavom povolené/zakázané a údajom,
kedy sa naposledy spustilo. Pravidlá môžete priamo zapínať a vypínať, kliknutím
na **Upraviť** zmeniť ľubovoľné pole alebo odstrániť pravidlá, ktoré už
nepotrebujete. Vedľa sa zobrazuje nedávna aktivita upozornení, aby ste mohli
potvrdiť, že sa pravidlo naozaj spúšťa podľa vašich očakávaní.

## Ďalšie kroky

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Observabilita" icon="chart-line" href="/sk/guides/observability">
    Ovládacie panely založené na rovnakých metrikách.
  </Card>
  <Card title="Webhooky" icon="webhook" href="/sk/webhooks/overview">
    Prijímajte alert.triggered (aj všetky ostatné udalosti) vo vlastných systémoch.
  </Card>
</CardGroup>