--- title: "Каталог событий" description: "Все типы webhook-событий, которые отправляет ThunderPhone." --- Каждое тело вебхука содержит поле `type`, значение которого соответствует одному из типов событий на этой странице. При подписке на [эндпоинт](/ru/webhooks/endpoints) массив `events` должен содержать нужные типы событий (или быть пустым для подписки на всё — кроме событий на каждом ходе [`telephony.turn`](#telephony-turn) / [`web.turn`](#web-turn), которые доставляются только на эндпоинты, где они указаны явно). Эти события передаются в двух форматах: * **Доставки на эндпоинт** всегда являются **неблокирующими** уведомлениями с [повторными попытками](/ru/webhooks/overview): ответьте любым кодом 2xx; конверт содержит `event_id` для устранения дубликатов. * **Блокирующие** обмены выполняются только через [устаревший вебхук с одним URL](/ru/webhooks/overview): запрос настройки [`telephony.incoming` / `web.incoming`](/ru/webhooks/call-incoming) (номера в режиме вебхука и ключи виджетов, тайм-аут 10 с) и диспетчеризация [инструментов](/ru/tools/overview) в режиме вебхука. Ваш ответ влияет на текущий звонок. Примеры полезной нагрузки ниже показывают конверт эндпоинта в порядке передачи (ключи отсортированы по алфавиту: `data`, `event_id`, `type`); устаревшие доставки содержат те же `data` без `event_id`. ## События звонков ### `telephony.incoming` Отправляется, когда входящий звонок поступает на один из ваших [номеров телефона](/api-reference/phone-numbers). Доставки на эндпоинт — это уведомления без ожидания ответа, отправляемые для **каждого** входящего звонка, независимо от того, настроен ли номер для агента или вебхука. Номера без назначенного агента дополнительно получают **блокирующий** запрос конфигурации в устаревший вебхук — полную схему запроса и ответа см. в [`telephony.incoming` / `web.incoming`](/ru/webhooks/call-incoming). ```json { "data": { "call_id": 987654321, "from_number": "+14155550199", "to_number": "+15551234567" }, "event_id": "3f6b2ad0-1c9e-4a57-9f2b-8f6f0f9d2f11", "type": "telephony.incoming" } ``` | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `agent_name` | string \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | ### `telephony.complete` Отправляется при завершении входящего или исходящего телефонного звонка. Неблокирующее. Включает расшифровку, URL записи при наличии и сводку по тарификации. Схему полезной нагрузки см. в [`telephony.complete` / `web.complete`](/ru/webhooks/call-complete). | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `agent_name` | string \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | ### `telephony.tool` Отправляется после того, как телефонный звонок вызывает [инструмент функции](/ru/tools/overview). Неблокирующее уведомление аудита — инструмент уже выполнен к моменту доставки этого события; оно охватывает ваши собственные инструменты функций и встроенный инструмент `send_sms` (но не другие встроенные инструменты, инструменты базы знаний, подключения приложений или MCP-инструменты). Для `send_sms` и `arguments.to`, и `arguments.body` имеют значение `[REDACTED]`. В расшифровках завершённых звонков они также скрыты; получите содержимое и получателя из SMS-ресурса в области организации, используя `message_id` из ответа. ```json { "data": { "arguments": { "date": "2026-04-21" }, "call_id": 987654321, "from_number": "+14155550199", "response": { "response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] }, "status": 200 }, "to_number": "+15551234567", "tool_name": "search_appointments" }, "event_id": "1f0a7c3e-52d4-4a0e-8f4b-b1a6a1c0d9e2", "type": "telephony.tool" } ``` `response` — это результат выполнения: `{"status": , "response": }` при успехе или `{"status": , "error": ""}` при ошибке. | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `agent_name` | string \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | ### `telephony.turn` Отправляется во время **активного звонка**, по одному разу для каждого речевого хода по мере его появления — для озвученных ответов агента и расшифрованных ходов звонящего. Позволяет отслеживать разговор в реальном времени через обычные вебхуки вместо опроса [`GET /v1/calls/{call_id}/transcript`](/api-reference/calls#get-transcript). Неблокирующее. **Требуется явная подписка.** В отличие от всех остальных типов событий, события ходов никогда не доставляются через пустой массив `events` (подписка на всё). Эндпоинт получает их только тогда, когда его список `events` явно содержит `telephony.turn` / `web.turn`. ```json { "data": { "call_id": 987654321, "entry_type": "completion", "from_number": "+14155550199", "position": 7, "role": "assistant", "start_ms": 15200, "text": "How many employees does your company have?", "to_number": "+15551234567" }, "event_id": "8d3f5a2c-7b1e-4c9a-b6d0-2e4f6a8c0d1e", "type": "telephony.turn" } ``` | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `agent_name` | string \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `position` | integer | Индекс хода в истории звонка — стабильный идентификатор для сортировки | | `role` | string | `assistant` (речь агента) или `user` (речь звонящего) | | `text` | string | Текст расшифровки хода, известный на момент отправки | | `entry_type` | string | Тип базовой записи истории: `completion` (агент) или `user_turn` / `span` (звонящий) | | `start_ms`, `end_ms` | integer | Смещения аудио в мс от начала звонка; присутствуют только если время воспроизведения уже было известно на момент отправки | Доставка выполняется как минимум один раз, и ходы могут поступать **не по порядку**: устраняйте дубликаты по `event_id` конверта и сортируйте по `position`. Расшифровки звонящего могут уточняться после отправки; расшифровка [`telephony.complete`](/ru/webhooks/call-complete) после звонка является авторитетной. Отправляются только озвученные ходы — вызовы инструментов, шёпоты и другие внутренние записи никогда не появляются в этом потоке. ### `web.incoming` Эквивалент `telephony.incoming` для веб-канала, отправляемый при запуске сеанса [веб-виджета](/ru/widget/overview) или тестового звонка микрофона в конструкторе. Доставки на эндпоинт выполняются без ожидания ответа для каждого веб-сеанса. Публикуемые ключи в `mode="webhook"` дополнительно получают **блокирующий** запрос конфигурации в устаревший вебхук — этот блокирующий запрос имеет другую структуру (`origin_domain`, `publishable_key_prefix`; без номеров телефона). См. [`telephony.incoming` / `web.incoming`](/ru/webhooks/call-incoming). ```json { "data": { "call_id": 987654322, "from_number": "web", "origin_domain": "https://example.com", "publishable_key_prefix": "pk_live_a1b2", "to_number": "+15551234567" }, "event_id": "9a2b4c6d-8e0f-4a1b-9c2d-3e4f5a6b7c8d", "type": "web.incoming" } ``` `from_number` всегда имеет буквальное значение `"web"`. Для сеансов виджета в режиме вебхука `to_number` пусто (номер агента для сеанса назначается после конфигурации); для тестовых звонков микрофона в конструкторе `origin_domain` и `publishable_key_prefix` пусты. | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `agent_name` | string \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | ### `web.complete` Эквивалент `telephony.complete` для веб-канала, охватывающий звонки веб-виджета (`direction: "web"`) и тестовые звонки микрофона в конструкторе (`direction: "test"`). Неблокирующее. Та же структура полезной нагрузки, что и у [`telephony.complete`](/ru/webhooks/call-complete), плюс `origin_domain`, при этом `from_number` имеет значение `"web"`. | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `agent_name` | string \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | В устаревшем вебхуке с единым URL тестовые звонки микрофона в конструкторе исторически указываются как `telephony.complete` — там только звонки с `direction: "web"` используют тип `web.complete`. Система эндпоинтов сопоставляет и веб-звонки, и тестовые звонки с `web.*`. Исторические полезные нагрузки могут содержать устаревшие значения `direction`: `widget` или `mic`. ### `web.tool` Эквивалент `telephony.tool` для веб-канала. `data` содержит `origin_domain` вместо `from_number` / `to_number`. | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `agent_name` | string \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | ### `web.turn` Эквивалент [`telephony.turn`](#telephony-turn) для веб-канала, охватывающий звонки веб-виджета и тестовые звонки микрофона в конструкторе. Та же структура полезной нагрузки, но с `origin_domain` вместо `from_number` / `to_number`. Как и `telephony.turn`, требует **явной подписки** — событие никогда не доставляется через пустой массив `events`. | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `agent_name` | string \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | --- ## События SMS События SMS описывают сообщения, отправленные через подключённую учётную запись Twilio или Telnyx организации. Текст сообщения опускается, а `to` скрывается. Получите сообщение в рамках организации через [`GET /v1/sms/{message_id}`](/api-reference/sms#retrieve-a-message), если нужны его содержимое или получатель. ### `sms.sent` Отправляется, когда оператор клиента принимает запрос на исходящее SMS. Это не подтверждение доставки на устройство. ```json { "data": { "accepted_at": "2026-09-19T15:42:10.113Z", "agent_id": 12, "call_id": 987654321, "created_at": "2026-09-19T15:42:09.901Z", "direction": "outbound", "error_code": null, "error_message": null, "from_number": "+15551234567", "id": "313a3117-827b-46e9-a01a-ac1493838724", "provider": "twilio", "provider_id": "SM0123456789abcdef0123456789abcdef", "segment_count": 1, "source": "agent_tool", "status": "accepted", "to": "[REDACTED]" }, "event_id": "0ae347b4-1716-45bb-9a0e-b52373586e37", "type": "sms.sent" } ``` ### `sms.failed` Отправляется после постоянного отклонения оператором, после исчерпания временных повторных попыток или когда результат окончательно неизвестен. `error_code` — это стабильный код ThunderPhone, а `error_message` указывает действие клиента, если оно доступно. `status: "unknown"` означает, что оператор мог принять SMS; сверяйте его в журнале оператора, поскольку ThunderPhone не отправит его повторно автоматически. ### `sms.received` Зарезервировано для поддержки входящих SMS. В текущем релизе события `sms.received` не отправляются. Настройка вебхуков входящих сообщений от операторов и проверка подписей будут выпущены отдельно. --- ## Голосовые события Создание пользовательского голоса выполняется асинхронно. Эти неблокирующие события позволяют реагировать на конечный результат вместо опроса [эндпоинта сведений о клоне](/api-reference/custom-voices#list-and-retrieve-clones). `voice.ready` и `voice.failed` доставляются только на конечную точку всей организации с `events: []`. Их нельзя выбрать как явные фильтры событий. ### `voice.ready` Отправляется, когда пользовательский голос завершает обработку и может быть назначен агенту. ```json { "data": { "voice": { "created_at": "2026-07-30T14:12:08.317Z", "display_name": "Support voice", "failure_reason": "", "gender": "female", "id": "cv_2f6f90b0e9a34ee8b39be7d1", "language": "en", "name": "custom:cv_2f6f90b0e9a34ee8b39be7d1", "status": "ready", "updated_at": "2026-07-30T14:13:31.605Z" } }, "event_id": "2d5f0a61-e9b5-4a3c-b684-29d7d9e4b214", "type": "voice.ready" } ``` ### `voice.failed` Отправляется, когда обработка пользовательского голоса завершается постоянной ошибкой. ```json { "data": { "reason": "audio sample could not be processed", "voice": { "created_at": "2026-07-30T14:12:08.317Z", "display_name": "Support voice", "failure_reason": "audio sample could not be processed", "gender": "female", "id": "cv_2f6f90b0e9a34ee8b39be7d1", "language": "en", "name": "custom:cv_2f6f90b0e9a34ee8b39be7d1", "status": "failed", "updated_at": "2026-07-30T14:13:31.605Z" } }, "event_id": "3493e985-1a75-4f77-a10a-e74af440cd31", "type": "voice.failed" } ``` | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `voice.id` | string | Публичный идентификатор пользовательского голоса | | `voice.name` | string | Значение голоса агента в формате `custom:` | | `voice.display_name` | string | Название голоса, отображаемое для организации | | `voice.language` | string | Код единственного языка клона | | `voice.gender` | string | `male`, `female` или пустая строка | | `voice.status` | string | `ready` для `voice.ready`; `failed` для `voice.failed` | | `voice.failure_reason` | string | Пусто при успехе; подробности ошибки обработки при сбое | | `voice.created_at`, `voice.updated_at` | timestamp | Метки времени ISO 8601 | | `reason` | string | Подробности ошибки; присутствует только в `voice.failed` | --- ## События качества ### `call.graded` Отправляется при завершении [запуска оценки ИИ](/api-reference/calls#ai-call-grading) для звонка. Неблокирующее. ```json { "data": { "call_id": 987654321, "grade": { "call_outcome": "success", "created_at": "2026-04-20T18:25:11.002Z", "detected_issues": [], "graded_at": "2026-04-20T18:25:11.002Z", "grader_model": "heuristic-v1", "id": 5512, "score": 92, "status": "completed", "summary": "Caller asked about their policy and got a full answer…" } }, "event_id": "7c1d2e3f-4a5b-4c6d-8e9f-0a1b2c3d4e5f", "type": "call.graded" } ``` | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `agent_name` | string \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `grade.id` | integer | Идентификатор оценки | | `grade.score` | integer \| null | 0–100 | | `grade.call_outcome` | string | `success`, `failure`, `unknown` или `no_conversation` | | `grade.summary` | string | Сводка в один абзац | | `grade.detected_issues` | array | Строки с проблемами, найденными оценщиком | | `grade.status` | string | Всегда `completed` — отправляются только завершённые запуски | | `grade.grader_model` | string | Оценщик, создавший результат (например, `heuristic-v1`) | | `grade.graded_at`, `grade.created_at` | timestamp | | Звонок может быть оценён несколько раз — за быстрой эвристической оценкой часто следует полная оценка модели, когда становится доступна запись, также возможны повторные оценки вручную. Каждый завершённый запуск отправляет собственное событие `call.graded`; считайте наиболее позднее значение `graded_at` актуальным. ### `call.data_extracted` Отправляется при успешном завершении извлечения структурированных данных, включая позднюю повторную попытку после `telephony.complete` / `web.complete` или повторный ручной запуск через [`POST /v1/calls/{call_id}/extract`](/api-reference/calls#run-data-extraction). Неблокирующее. В блокирующем режиме извлечения событие завершения обычно ожидает не более 75-секундного лимита на извлечение. Если процесс обработки извлечения потерян, финализирующая обработка в продакшене (каждые пять минут) отправляет событие завершения, у которого истёк `blocking_deadline_at`, прежде чем начать ещё одну попытку извлечения. Последующий успешный результат доставляется отдельно в виде этого события. Извлечённые значения — это интерпретация разговора моделью. Каждое значение, не равное null, включает цитату, роль говорящего и индекс реплики, на которых оно основано, а также флаг проверки на уровне запуска. Проверяйте результат перед принятием решений, связанных с деньгами, личностью или доступом. ```json { "data": { "call_id": 987654321, "agent_id": 12, "agent_name": "Acme intake", "extracted_data": { "status": "completed", "fields": { "customer_name": "Alex Morgan", "appointment_date": "2026-04-23" }, "evidence": { "customer_name": { "quote": "My name is Alex Morgan", "speaker_role": "caller", "turn_index": 4 }, "appointment_date": { "quote": "April 23 works for me", "speaker_role": "caller", "turn_index": 7 } }, "verification": "verified", "field_reasons": {}, "schema_version": "92850758e231a3c95a..." }, "extracted_at": "2026-04-20T18:25:11.002Z", "model": "gemini-2.5-flash" }, "event_id": "4d79ef1d-c2b1-4ed6-85b8-8326bd2895ef", "type": "call.data_extracted" } ``` | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `agent_name` | string \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `extracted_data.status` | string | Для этого события всегда `completed` | | `extracted_data.fields` | object | Значения с ключами настроенных полей извлечения; недоступные значения имеют `null` | | `extracted_data.evidence` | object | Доказательства с ключами полей извлечения. Значение, не равное null, содержит точную структурно проверенную цитату (не более 1 000 символов), `speaker_role` (`caller` или `agent`) и `turn_index`; более длинные цитаты, возвращённые моделью, отклоняются, а не обрезаются, а доказательство имеет `null`, когда его поле имеет `null` | | `extracted_data.verification` | string | `verified` только если независимая проверка доказательств вернула ровно один действительный вердикт для каждого поля-кандидата. `unavailable` означает, что проверка не удалась, превысила время ожидания, не получила достаточного лимита или вернула некорректный либо неполный результат. Полностью недоступная проверка сохраняет структурно обоснованные значения для проверки клиентом. Для частичного результата применяются действительные вердикты, а каждое поле-кандидат без ровно одного действительного вердикта получает null | | `extracted_data.field_reasons` | object | Причины с ключами полей, получивших null из-за структурного обоснования или независимого проверяющего | | `extracted_data.schema_version` | string | Хеш точной схемы полей, использованной для этого извлечения | | `extracted_at` | timestamp | Время завершения в формате ISO 8601 | | `model` | string | Модель, использованная для извлечения | ### `campaign.completed` Отправляется один раз, когда кампания переходит из `running` в `completed`: когда заканчивается её расписание или все контакты достигают конечных состояний. Повторные попытки обработчика не отправляют ещё одно событие. Это событие жизненного цикла на уровне организации доставляется только на конечные точки с областью действия организации, а не на конечные точки с областью действия агента. Неблокирующее. ```json { "data": { "campaign_id": "3f6b2c9e-2a0d-4c63-b6d6-a708dc98f403", "name": "May win-back", "agent_id": 12, "status": "completed", "started_at": "2026-04-20T17:00:00Z", "completed_at": "2026-04-20T18:25:11Z", "counts": { "contacts_total": 150, "completed": 121, "failed": 11, "no_answer": 18, "remaining": 0 } }, "event_id": "8d8f52ce-6b46-423f-9dde-cea0b91ec135", "type": "campaign.completed" } ``` Четыре счётчика результатов не пересекаются и в сумме дают `contacts_total`: `completed` содержит успешные контакты; `no_answer` содержит завершённые неудачные или исчерпанные контакты, чьим последним результатом был отсутствие ответа; `failed` содержит все остальные завершённые неудачные или исчерпанные контакты; а `remaining` содержит ожидающие, запланированные или звонящие в данный момент контакты. Контакт, ожидающий повторной попытки, относится к `remaining`, даже если последняя попытка не получила ответа. Выполняющиеся звонки сверяются перед однократным снимком завершения. `started_at` — это настроенное время начала кампании или время создания кампании, если время начала не было настроено. ### `issue.reported` Отправляется при создании [отчёта о проблеме](/api-reference/issue-reports) — либо пользователем в панели управления (`source: "user"`), либо автоматически при оценке звонка (`source: "system"`). Неблокирующее. ```json { "data": { "call_id": 987654321, "issue_report": { "created_at": "2026-04-20T18:25:11.002Z", "description": "Five-second silence before responding to the main question.", "id": 4321, "severity": "warning", "source": "system", "status": "open", "title": "Agent paused too long" } }, "event_id": "5e6f7a8b-9c0d-4e1f-8a2b-3c4d5e6f7a8b", "type": "issue.reported" } ``` | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `agent_name` | string \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `issue_report.severity` | string | `critical`, `warning` или `info` | | `issue_report.status` | string | `open` или `resolved` | | `issue_report.source` | string | `user` (отправлен из панели управления) или `system` (создан при оценке) | Повторная оценка звонка пересоздаёт его системные отчёты о проблемах, вследствие чего `issue.reported` повторно отправляется для пересозданных отчётов. Выполняйте дедупликацию по `call_id` + `title`, если требуется только одно уведомление для каждой исходной проблемы. ### `issue.escalated` Отправляется, когда шаблон проблемы передаётся в ThunderPhone для проверки сотрудниками: после **Отправить в ThunderPhone** или когда функция «Исправить с помощью ИИ» не может подтвердить исправление на стороне клиента и автоматически перенаправляет проблему. Это событие получают только конечные точки уровня организации. ```json { "data": { "automatic": false, "cluster_id": "7ac2844c-2df0-4fa8-a560-7378da649e19", "escalation_id": "ec99f52b-c8c0-41dd-a4f2-dd8a07b10894", "status": "open" }, "event_id": "d8f8f420-7a42-45ba-bcf1-b747f9bbecda", "type": "issue.escalated" } ``` | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `automatic` | boolean | `true` для автоматической эскалации; `false` для ручной эскалации | | `cluster_id` | UUID | Эскалированный шаблон проблемы | | `escalation_id` | UUID | Запись об эскалации | | `status` | string | `open` в момент отправки события | Это уведомление, а не набор доказательств. Используйте `cluster_id`, чтобы сопоставить его с шаблоном проблемы. См. [Отправить в ThunderPhone](/ru/guides/issues). --- ## События тестовых звонков ### `test-call.completed` Отправляется, когда [запуск тестового звонка](/api-reference/test-calls#test-call-run-object) достигает конечного статуса — `completed` или `failed`, включая запуски, которые завершились ошибкой при старте и не создали звонок. Не блокирует выполнение. Полезно для интеграции пакетных запусков CI с системами чатов и уведомлений. ```json { "data": { "test_call_run": { "call_id": 987654321, "completed_at": "2026-04-20T18:25:04.822Z", "error_message": "", "id": 7110, "status": "completed", "target_id": 12, "target_type": "agent" } }, "event_id": "2b3c4d5e-6f7a-4b8c-9d0e-1f2a3b4c5d6e", "type": "test-call.completed" } ``` | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `agent_name` | string \| null | Агент, обработавший звонок, если он был назначен | | `test_call_run.target_type` | string | `agent` или `phone_number` | | `test_call_run.target_id` | integer | Идентификатор агента или номера телефона, на который был нацелен запуск, соответствует `target_type` | | `test_call_run.status` | string | `completed` или `failed` | | `test_call_run.call_id` | integer \| null | `null`, если запуск завершился ошибкой до совершения звонка | | `test_call_run.error_message` | string | Пусто при успешном выполнении | --- ## События предупреждений ### `alert.triggered` Отправляется, когда [правило предупреждения](/ru/guides/alerts) с включённым каналом **Доставлять в вебхуки разработчика** превышает свой порог. Не блокирует выполнение. Правило срабатывает один раз, а затем соблюдает период ожидания, поэтому продолжительное нарушение создаёт одно событие на каждое окно периода ожидания. ```json { "data": { "comparator": "lt", "event_id": "b8e6a1d4-2c3f-4a5b-9c8d-7e6f5a4b3c2d", "fired_at": "2026-04-20T18:00:00+00:00", "metric": "success_rate", "metric_value": 71.4, "rule_id": "d2c3b4a5-6f7e-4d8c-9b0a-1c2d3e4f5a6b", "rule_name": "Success rate below 80%", "threshold": 80.0, "window_hours": 24 }, "event_id": "4d5e6f7a-8b9c-4d0e-9f1a-2b3c4d5e6f7a", "type": "alert.triggered" } ``` | Поле | Тип | Описание | |-------|------|-------------| | `event_id` (в `data`) | UUID | Идентификатор **срабатывания** предупреждения — отличается от `event_id` доставки в оболочке | | `rule_id`, `rule_name` | UUID, string | Сработавшее правило | | `metric` | string | `success_rate`, `failure_rate`, `avg_score`, `call_volume` или `suite_regression` | | `comparator` | string | `lt`, `lte`, `gt` или `gte` | | `metric_value` | number | Значение метрики за окно на момент срабатывания правила | | `threshold` | number | Настроенный порог | | `window_hours` | integer | Предшествующее окно оценки | | `fired_at` | timestamp | | См. [руководство по предупреждениям](/ru/guides/alerts), чтобы создавать правила, настраивать метрики, периоды ожидания и каналы по email / Slack. --- ## Связанные материалы Блокирующая полезная нагрузка входящего звонка, на которую необходимо ответить. Расшифровка и метрики после звонка. Настройте URL для получения части этих событий. Как создаются события `telephony.tool` / `web.tool`.