---
title: "Библиотека голосов, предпрослушивание и пользовательские голоса"
description: "Ищите и предпрослушивайте голоса ThunderPhone, создавайте озвученные примеры, запрашивайте доступ к пользовательским голосам, создавайте голос из аудио и управляйте стоимостью и статусом голосов."
---

Откройте **Голоса** (`/dashboard/voices`), чтобы изучить голоса для ваших агентов и,
если это включено для вашей организации, создать пользовательские голоса на основе короткого аудиообразца.

## Просмотр библиотеки голосов

Используйте поиск, а также фильтры **Язык** и **Пол**, чтобы сузить каталог.
В каждой строке указаны название голоса, сведения о поддерживаемых языках, встроенный аудиообразец
и дополнительная надбавка за премиум-голос, применимая ко всем или некоторым языкам.

Конструктор агента фильтрует этот же каталог, оставляя голоса, совместимые с
основным и дополнительными языками агента. Выбор голоса в библиотеке не изменяет
агента; чтобы назначить его, откройте вкладку **Конфигурация** агента.

## Голоса ElevenLabs

Библиотека также содержит голоса ElevenLabs под их собственными именами. Они
работают на модели ElevenLabs **Eleven v4 Turbo** и поддерживают все языки из
[каталога языков](/ru/guides/supported-languages), поэтому языки агента не исключают
ни один из них. Для каждого воспроизводится собственный пример ElevenLabs; создавать пример на основе
вашего текста (ниже) для них пока нельзя.

- Голос ElevenLabs стоит **{/* rate:elevenlabs */}+5¢/мин{/* /rate */}** для любого языка. Это
  заменяет доплату за язык или премиум-голос, а не добавляется к ней.
- Голоса ElevenLabs **пока не поддерживают HIPAA**. Агент, обрабатывающий PHI,
  не может выбрать такой голос, а агента, использующего такой голос, нельзя переключить
  на обработку PHI. Если они нужны для звонков с PHI, попросите нас включить для них HIPAA.
- Если звонки агента становятся звонками с PHI другим способом (например, для вашей
  организации зарегистрировано соглашение BAA), для таких звонков вместо этого используется
  стандартный голос для языка звонка, и плата за ElevenLabs не взимается.
- В API голос ElevenLabs имеет вид `elevenlabs:<voice_id>`. `GET /v1/voices`
  перечисляет их в блоке `elevenlabs`; см. [API голосов](/api-reference/voices).

## Прослушайте, как голос произносит ваш текст

Выберите **Прослушать, как _голос_ произносит ваш текст**, введите **1–500 символов**, выберите
поддерживаемый язык и создайте образец.

- Каждый новый образец списывает **3¢** со счёта организации.
- В диалоговом окне подтверждения отображается стоимость до создания образца.
- Идентичный образец из кэша предоставляется бесплатно и помечается как **Получено из кэша**.
- Каждая организация может создать до **30 образцов в час**.
- Голос можно прослушать только на языках, доступных для этого голоса.

[API образцов голосов](/api-reference/voice-samples) предоставляет тот же процесс
программно.

## Запрос доступа к пользовательским голосам

Пользовательские голоса включаются для каждой организации отдельно. Если доступ не включён, выберите
**Запросить доступ**, укажите нужное количество слотов для голосов и при желании
опишите сценарий использования, используя до **2 000 символов**.

Одновременно может быть только один ожидающий запрос. После включения доступа на странице
отображается количество использованных и доступных слотов пользовательских голосов. Используйте **Запросить дополнительные
слоты**, когда нужна более высокая квота.

## Создание пользовательского голоса

<Steps>
  <Step title="Подтвердите свои права">
    Подтвердите, что у вас есть права на использование и клонирование голоса. Без этого подтверждения
    пользовательский голос создать нельзя.
  </Step>
  <Step title="Запишите или загрузите чистый образец">
    Запишите в браузере до 15 секунд или загрузите файл **WAV** или **MP3**
    размером до **4 МБ**. Используйте запись одного говорящего, ровный темп и как можно меньше фонового
    шума.
  </Step>
  <Step title="Назовите и классифицируйте голос">
    Введите название длиной от 1 до 100 символов, выберите язык и при желании отметьте
    голос как женский или мужской. Выберите **Создать голос**.
  </Step>
</Steps>

Создание выполняется асинхронно. Голос проходит статусы **Создаётся**, **Готов** или
**Ошибка**. Готовые голоса можно воспроизводить и назначать агентам; для голоса с ошибкой
можно повторить попытку с новым образцом.

<Note>
  Селектор языков пользовательского голоса содержит языки, поддерживаемые для создания пользовательских
  голосов. Его набор может быть уже полного
  [каталога языков голосовых агентов](/ru/guides/supported-languages).
</Note>

## Переименование, повторная попытка и удаление

- **Переименовать** изменяет название, отображаемое во всей панели управления, не изменяя
  идентификатор голоса.
- **Повторить попытку** запускает новую попытку создания после ошибки.
- **Удалить** удаляет голос из селектора вашей организации и освобождает его
  слот квоты. Агенты, уже использующие этот голос, сохраняют сохранённую конфигурацию, пока вы
  не сохраните их повторно с другим голосом.

Полные контракты для объекта, статусов, запросов квоты, предпросмотра, переименования и удаления
см. в [API пользовательских голосов](/api-reference/custom-voices).

## Тарифы

Статические премиальные сочетания голоса и языка отмечены **{/* rate:premium */}+3¢/мин{/* /rate */}** в библиотеке и
конструкторе. Фактическая доплата за речь зависит от конкретного сочетания голоса и языка; метки языка и премиального голоса не суммируются в две отдельные
{/* rate:language */}доплаты по 3¢{/* /rate */}. Голоса ElevenLabs оплачиваются отдельно (см.
[голоса ElevenLabs](#elevenlabs-voices)). Цена пользовательских голосов для конкретной организации, если применимо,
возвращается политикой пользовательских голосов и отражается в итоговой ставке конструктора.