---
title: "Strona główna dashboardu: połączenia, sukcesy, problemy i aktywność na żywo"
description: "Używaj strony głównej dashboardu ThunderPhone do śledzenia liczby połączeń, wskaźnika sukcesu, czasu trwania, problemów oraz połączeń na żywo lub w kolejce według agenta lub numeru telefonu."
---

Strona główna panelu (`/dashboard`) zawiera podsumowanie operacyjne
aktualnie wybranej organizacji. Łączy dane o ostatnim wolumenie połączeń,
jakości, otwartych problemach i połączeniach trwających obecnie, wraz z linkami
do szczegółowych obszarów roboczych dla każdego numeru.

<Note>
  Nowe organizacje najpierw wyświetlają pięcioetapową listę kontrolną konfiguracji. Ukończ ją lub pomiń,
  aby przejść do panelu operacyjnego. Możesz ponownie uruchomić jej przewodniki z poziomu
  **Przewodników** na pasku bocznym; zobacz
  [szybki start panelu](/pl/quickstart-dashboard).
</Note>

## Wybierz przedział czasu

Wykres wolumenu połączeń obsługuje przedziały **7**, **14** i **30 dni**. Zmiana
przedziału aktualizuje wykres oraz tabelę podsumowania pod nim.

Użyj opcji **Grupuj według**, aby przełączać między:

- **Agentami** — jedną serią i jednym wierszem podsumowania dla każdego agenta głosowego.
- **Numerami** — jedną serią i jednym wierszem podsumowania dla każdego numeru telefonu. Etykiety numerów
  są wyświetlane zamiast surowych numerów, jeśli zostały dodane.

Wykres przedstawia połączenia w czasie. Najedź kursorem na punkt, aby sprawdzić datę oraz
serie obejmujące połączenia z tego dnia.

## Odczytaj tabelę podsumowania

Każdy wiersz agenta lub numeru telefonu zawiera:

| Kolumna | Znaczenie |
| --- | --- |
| **Połączenia** | Połączenia w wybranym przedziale czasu. |
| **Sukces** | Odsetek połączeń z końcowym pomyślnym wynikiem podlegającym ocenie. Połączenia bez końcowego wyniku nie zawyżają tego odsetka. |
| **Czas trwania** | Średni czas trwania ukończonego połączenia w minutach. |
| **Problemy** | Otwarte zgłoszenia problemów powiązane z agentem lub numerem. |

Wybierz wiersz, aby otworzyć **Historię połączeń** z zastosowanym odpowiednim filtrem agenta, numeru
i przedziału dat. W przypadku numeru obsługującego połączenia w obu kierunkach
link wykorzystuje dla filtra dominujący kierunek połączeń.

## Wymaga uwagi

**Wymaga uwagi** grupuje nierozwiązane zgłoszenia problemów według tytułu i pokazuje
liczbę połączeń, których dotyczą. Wybierz wiersz, aby otworzyć ten wzorzec problemu na
[stronie problemów](/pl/guides/issues), albo wybierz **Wszystkie problemy**, aby wyświetlić pełną
kolejkę weryfikacji.

Gdy nie ma otwartych problemów, panel informuje, że kontrole operacyjne
nie wykazały problemów.

## Połączenia na żywo i w kolejce

**Połączenia na żywo i w kolejce** pokazują maksymalnie cztery połączenia, które trwają lub oczekują
na rozpoczęcie, w tym:

- Kierunek połączenia przychodzącego, wychodzącego lub internetowego.
- Rozmówcę dzwoniącego lub odbierającego, z użyciem zapisanej etykiety numeru telefonu, gdy jest dostępna.
- Przypisanego agenta.
- Status **Na żywo** lub **W kolejce**.

Jeśli aktywne są więcej niż cztery połączenia, ostatni wiersz podaje dodatkową
liczbę. Otwórz **Historię połączeń**, aby zobaczyć pełną listę, albo użyj
[monitorowania na żywo](/pl/guides/monitor-live-calls), aby słuchać trwającego
połączenia i wspierać agenta.

## Przełączanie organizacji

Każdy numer na tej stronie należy do organizacji wybranej na pasku bocznym.
Przełączenie organizacji zmienia jednocześnie kontekst agentów, numerów, połączeń, problemów i rozliczeń.
Zobacz [Ustawienia organizacji](/pl/guides/organization-settings),
aby poznać ustawienia obowiązujące na tej granicy.