--- title: "Połącz aplikacje (Google, Slack, HubSpot i inne)" description: "Nadaj swoim agentom rzeczywiste możliwości za pomocą kilku kliknięć, bez kodu — sprawdzaj kalendarze, aktualizuj CRM, publikuj w Slacku — dzięki gotowym połączeniom z aplikacjami, których używasz." --- Połączenia aplikacji pozwalają agentowi głosowemu wykonywać działania w narzędziach, z których Twój zespół już korzysta, w trakcie rozmowy: sprawdzać dostępność w kalendarzu, wyszukiwać rozmówcę w CRM, dodawać potencjalnego klienta do arkusza kalkulacyjnego, publikować podsumowanie w Slacku. Konto łączysz tylko raz w **Połączenia → Aplikacje** (`/dashboard/app-connections`), wybierasz, co agent może robić, a następnie przypisujesz połączenie do dowolnego agenta w jego kreatorze. Obecnie dostępnych jest sześć aplikacji: | Aplikacja | Co agent może z nią zrobić | | --- | --- | | **Google Calendar** | Wyświetlać dostępność i zarządzać wydarzeniami w kalendarzu. | | **Google Sheets** | Dodawać dane potencjalnych klientów i wyniki połączeń do arkusza. | | **Slack** | Znajdować kanały, wyszukiwać wiadomości i publikować za zgodą. | | **HubSpot** | Znajdować kontakty, aktualizować rekordy i dodawać notatki. | | **Salesforce** | Wyszukiwać rekordy, aktualizować potencjalnych klientów i rejestrować aktywność. | | **Cal.com** | Sprawdzać dostępność i zarządzać rezerwacjami. | W przypadku wszystkiego, czego nie ma na tej liście, utwórz niestandardowe [połączenie API](/pl/guides/api-connections) lub dodaj [serwer MCP](/pl/guides/mcp-servers). ## Połącz konto Selektor wyświetla sześć aplikacji. Możesz połączyć wiele kont tej samej aplikacji — po połączeniu co najmniej jednego z nich przy każdej wyświetli się liczba „połączonych”. Większość aplikacji używa OAuth: otwiera się wyskakujące okno, logujesz się u dostawcy i zatwierdzasz dostęp, a połączenie pojawia się na stronie. **Cal.com jest wyjątkiem** — zamiast tego łączy się za pomocą klucza API. Wklej klucz i kliknij **Zweryfikuj i połącz**; klucz jest sprawdzany w Cal.com, zanim zostanie zaszyfrowany i zapisany. Połączenie z Sheets musi wiedzieć, do którego arkusza kalkulacyjnego i karty ma zapisywać dane. Bezpośrednio po połączeniu otwiera się panel konfiguracji — wklej adres URL arkusza (lub jego identyfikator), kliknij **Sprawdź arkusz kalkulacyjny** i wybierz kartę. Panel potwierdza znalezione kolumny. Do czasu wykonania tej czynności kafelek połączenia wyświetla status **Wymaga konfiguracji**. Łączenie aplikacji i zarządzanie ich połączeniami wymaga roli **administratora** lub **właściciela** w organizacji. ## Kontroluj, co agent może robić Każde połączenie ma przełączniki uprawnień dla poszczególnych operacji — otwórz kafelek połączenia, aby nimi zarządzać. Operacje odczytu są domyślnie włączone; operacje zapisujące lub zmieniające dane są domyślnie **wyłączone**, dopóki ich nie włączysz: | Aplikacja | Domyślnie włączone | Domyślnie wyłączone | | --- | --- | --- | | Google Calendar | Wyświetlanie wydarzeń i dostępności, tworzenie wydarzeń | Aktualizowanie wydarzeń, anulowanie wydarzeń | | Google Sheets | Dodawanie wierszy | — | | Slack | Wyświetlanie kanałów i ostatnich wiadomości, wyszukiwanie wiadomości | Publikowanie wiadomości | | HubSpot | Wyszukiwanie i odczytywanie kontaktów oraz firm | Tworzenie lub aktualizowanie kontaktów i dodawanie notatek | | Salesforce | Wyszukiwanie i odczytywanie potencjalnych klientów, kontaktów i szans sprzedaży | Tworzenie lub aktualizowanie rekordów i rejestrowanie aktywności | | Cal.com | Wyświetlanie typów wydarzeń i sprawdzanie dostępności, tworzenie rezerwacji | Zmiana terminu lub anulowanie rezerwacji | Operacja, którą wyłączysz, po prostu nie jest dostępna dla agenta — odpowiadające jej narzędzia nigdy nie są mu oferowane podczas połączeń. Połączenia Google Calendar mają także przełącznik **Wysyłaj zaproszenia e-mail do gości**, domyślnie włączony. Gdy agent zbierze adres e-mail rozmówcy i doda go jako gościa wydarzenia, Google wyśle mu zaproszenie e-mailem oraz każdą późniejszą aktualizację lub anulowanie wykonane przez agenta. Wyłącz tę opcję, aby goście pozostawali przy wydarzeniu bez wiadomości e-mail. Zaproszenie zawiera opis wydarzenia, dlatego poproś agenta, aby nie umieszczał w nim wewnętrznych notatek i przed dokonaniem rezerwacji powtórzył adres rozmówcy. ## Narzędzia, które otrzymuje Twój agent Po podłączeniu połączenia do agenta włączone operacje są dostępne jako wywoływalne narzędzia podczas rozmów: - **Google Calendar** — `calendar_list_events`, `calendar_check_availability`, `calendar_create_event`, `calendar_update_event`, `calendar_cancel_event` - **Google Sheets** — `sheets_append_row` (zapisuje dane w skonfigurowanym arkuszu i karcie) - **Slack** — `slack_list_channels`, `slack_search_messages`, `slack_post_message` - **HubSpot** — `hubspot_search_contacts`, `hubspot_get_contact`, `hubspot_upsert_contact`, `hubspot_add_note` - **Salesforce** — `salesforce_search_records`, `salesforce_get_record`, `salesforce_upsert_lead`, `salesforce_log_activity` - **Cal.com** — `calcom_list_event_types`, `calcom_check_availability`, `calcom_create_booking`, `calcom_cancel_booking` Nie musisz tworzyć schematów dla żadnego z nich — ThunderPhone definiuje narzędzia i kieruje wywołania przez podłączone konto. ## Podłącz połączenie do agenta Połączenia nie działają, dopóki agent z nich nie korzysta. Otwórz agenta w kreatorze ([Zbuduj agenta](/pl/guides/build-an-agent)) i dodaj połączenie w sekcji **Połączone aplikacje**. Kafelek połączenia na stronie Aplikacje pokazuje, ile operacji jest włączonych i ilu agentów z niego korzysta. ## Odłącz Otwórz kafelek połączenia i odłącz je stamtąd. Agenci, którzy z niego korzystali, utracą te narzędzia przy następnym połączeniu. ## Kolejne kroki Kreator wklejania cURL dla usług bez natywnego połączenia. Użyj własnego serwera narzędzi przez Streamable HTTP.