---
title: "Zbuduj swojego pierwszego agenta głosowego"
description: "Kompletny proces tworzenia agenta: napisz prompt, wybierz silnik, głos i języki, podłącz narzędzia i bazę wiedzy, porozmawiaj ze szkicem i wdroż go na produkcję."
---
Wszystko, co dotyczy agenta, znajduje się w kreatorze pod **Agentami głosowymi**
(`/dashboard/agents`) — utwórz agenta, aby do niego przejść. Ten przewodnik
prowadzi tą samą ścieżką co przewodnik w aplikacji „Utwórz agenta”.
Pierwszy raz tutaj? [Szybki start z panelem](/pl/quickstart-dashboard)
łączy tę stronę z rozliczeniami, numerami i symulacjami w
pięcioetapowym kreatorze konfiguracji. Masz już agentów w Vapi, Retell, ElevenLabs
Agents lub Bland? [Zaimportuj ich](/pl/guides/import-agents), zamiast
tworzyć od nowa.
## Zacznij od szablonu
**Utwórz agenta → Zacznij od szablonu** otwiera selektor gotowych
agentów. Później możesz edytować wszystko.
- **Tłumacz** — dwukierunkowy tłumacz telefoniczny w czasie rzeczywistym między
dwoma językami. Wybierz swój język i język rozmówcy, głos mówiący w obu
językach oraz potwierdź wstęp, który tłumacz wypowiada na początku
każdego połączenia (w języku innym niż angielski; w obu, gdy żaden
z nich nie jest angielski). Agent otwiera się w pełni skonfigurowany w Storm
w standardowej stawce; przekaż numer swojemu zespołowi i dodaj drugą stronę
za pomocą połączenia trójstronnego.
- **Recepcjonista** — przykładowy prompt dla recepcji z przewodnika
wdrożeniowego: wita rozmówców, umawia wizyty, odpowiada na pytania i przekierowuje
pozostałe sprawy.
- **Umawianie wizyt** — przyjmuje prośby o rezerwację, zmianę terminu i
anulowanie: zbiera imię rozmówcy, numer oraz preferowany dzień i godzinę,
odczytuje prośbę i informuje rozmówcę, że biuro ją potwierdzi. Nie ma integracji
z kalendarzem, więc nigdy nie twierdzi, że rezerwacja jest potwierdzona;
podaj mu numer do przekierowania w sprawach, których nie może obsłużyć.
- **Przyjmowanie wiadomości po godzinach** — wita, zbiera imię rozmówcy,
numer do oddzwonienia i powód, odczytuje je oraz kończy połączenie. Podaj
numer dla pilnych połączeń, a przekieruje rozmówców, którzy mówią, że sprawa
jest pilna; podaj adres e-mail, a po każdym połączeniu wyśle Ci podsumowanie.
- **Kierowanie połączeń** — zamiennik menu telefonicznego. W jednym zdaniu pyta,
czego potrzebuje rozmówca, przekierowuje do odpowiedniego działu (maksymalnie trzech,
każdy z nazwą i numerem) oraz przyjmuje wiadomość, gdy żadna opcja nie pasuje.
- **Kwalifikacja leadów** — filtruje połączenia z Twoich reklam: potwierdza, czego
chce rozmówca, zadaje trzy pytania kwalifikujące (co, kiedy oraz przybliżony
budżet lub rozmiar), odczytuje odpowiedzi, a następnie przekierowuje na numer
sprzedażowy lub obiecuje oddzwonienie.
- **Linia informacyjna** — odpowiada na pytania dotyczące godzin, lokalizacji,
dojazdu, cen i zasad na podstawie dołączonej [bazy wiedzy](/pl/guides/knowledge-base),
informuje, gdy czegoś nie wie, i nigdy nie wymyśla faktów. Po jej utworzeniu
dodaj swoją witrynę lub dokumenty w sekcji **Wiedza**.
- **Telefoniczny formularz zgłoszeniowy** — prowadzi rozmówcę przez stałą listę
pól (imię, telefon, e-mail, adres, powód), potwierdza każde z nich, odczytuje
cały formularz i wysyła go do Ciebie e-mailem.
Sześć szablonów biznesowych korzysta ze wspólnego kroku konfiguracji — nazwy
Twojej firmy, jednego zdania opisującego „czym się zajmujesz” oraz opcjonalnie
numeru do przekierowania i adresu e-mail dla wiadomości — i tworzy prompt w formie
opisanej w [przewodniku po promptach](/pl/guides/prompting). Przekierowania są zwykłymi
wierszami promptu („przekieruj połączenie do …”), e-mail jest wysyłany przez ustawienie
wysyłania e-maili agenta, a agent otrzymuje nazwę Twojej firmy. **Zacznij od zera**
w tym samym menu otwiera natomiast pusty edytor.
## 1. Napisz prompt
Prompt to scenariusz dla Twojego agenta głosowego. Opisz — w dowolnym
języku — kim jest agent i jak powinien obsługiwać połączenie: jego
personę, to, co wie, oraz co powinien i czego nie powinien robić.
Przekierowania, naciśnięcia klawiszy, oczekiwanie, e-mail, dźwięki i rozłączanie to
działania wywoływane promptem. Zobacz [Wbudowane narzędzia](/pl/guides/built-in-tools) i użyj
[Przekierowywania połączeń](/pl/guides/call-transfers) dla zimnych oraz zapowiadanych ciepłych przekazań.
Jeśli rozmowa ma etapy, które muszą przebiegać w określonej kolejności, na przykład weryfikację rozmówcy przed dokonaniem rezerwacji, podziel agenta na [kroki](/pl/guides/agent-steps).
Konkret jest lepszy niż ogólnik. „Potwierdź rozmówcy numer zamówienia
przed wprowadzeniem zmian” działa lepiej niż „zachowaj ostrożność przy zamówieniach”.
## 2. Wybierz silnik
Na karcie **Konfiguracja** selektor silnika równoważy koszt i
wydajność w trzech poziomach — **Spark** jest zoptymalizowany pod kątem kosztów,
**Bolt** pod kątem szybkości, a **Storm** pod kątem inteligencji w przypadku złożonych poleceń.
Każda karta pokazuje cenę za minutę. Przełączaj w dowolnym momencie; zobacz
[pełne informacje o cenach](/pl/guides/pricing) oraz
[opis ustawień agenta](/pl/guides/agent-settings).
## 3. Wybierz głos i języki
Wybierz głos i odtwórz jego próbkę bezpośrednio w kreatorze. Ustaw
**język podstawowy**, w którym rozpoczyna się połączenie, oraz ewentualne **dodatkowe
języki** — agent przełącza się automatycznie, gdy rozmówca użyje jednego z nich.
Lista głosów filtruje głosy obsługujące wszystkie wybrane języki.
Pełny katalog znajdziesz w sekcji [Obsługiwane języki](/pl/guides/supported-languages)
(wybrane dodatkowe języki dodają {/* rate:language */}3¢/min{/* /rate */}).
## 4. Dodaj narzędzia i wiedzę
Cztery sekcje na karcie Konfiguracja zapewniają agentowi odpowiednie możliwości:
- **Połączone aplikacje** — najprostsza opcja:
[połącz Slack, HubSpot, Google i inne](/pl/guides/connect-apps) w
kilku kliknięciach, a następnie pozwól agentowi używać ich podczas połączeń.
- **Połączenia API** — dla każdego innego API
[utwórz połączenie API](/pl/guides/api-connections) dla działań,
których potrzebuje Twój agent (wklej polecenie cURL, a kreator AI przygotuje
narzędzie).
- **Wiedza** — dodaj
[bazę wiedzy](/pl/guides/knowledge-base), którą agent może przeszukiwać
w trakcie połączenia.
- **Serwery MCP** — [dodaj serwer MCP](/pl/guides/mcp-servers) za pomocą adresu URL.
Zobacz [Połączenia](/pl/guides/concepts), aby dowiedzieć się, czym różnią się
te cztery rodzaje.
Zaawansowane opcje poniżej sekcji punktów końcowych sterują nadzorem, tonem
połączenia, dźwiękami narzędzi, tym, kto mówi pierwszy, pocztą głosową, komunikatem
o zgodzie na rozpoczęcie połączenia oraz kontrolami ciszy. Zobacz
[Wszystkie ustawienia agenta](/pl/guides/agent-settings).
## 5. Obserwuj całkowitą stawkę
Kreator pokazuje **całkowitą stawkę za minutę** — silnik wraz z
dopłatami — i aktualizuje ją na bieżąco podczas zmiany ustawień. Bez niespodzianek
na rachunku.
## 6. Porozmawiaj z nim
Kliknij **Rozmawiaj** i przywitaj się — agent odpowie bezpośrednio w przeglądarce
(poprosi o dostęp do mikrofonu). To najszybszy cykl iteracji:
zmień polecenie, porozmawiaj, powtórz. Gdy zamiast siebie chcesz mieć
rozmówcę po drugiej stronie, [uruchom symulację](/pl/guides/simulate-a-call).
## 7. Wdróż
Każda zmiana **zapisuje się automatycznie w wersji roboczej** — zwróć uwagę na komunikat „Zapisano” na
górnym pasku. Zmiany w wersji roboczej nie są aktywne, dopóki nie klikniesz **Wdróż**.
Każde wdrożenie jest zapisywane jako migawka na karcie **Historia**: sprawdź, co
zmieniło się między wersjami, i przywróć dowolną wcześniejszą. Dzięki temu możesz
bezpiecznie wdrażać zmiany często — zawsze możesz wrócić do poprzedniej wersji.
## 8. Połącz go ze światem
Sekcje **Numery telefonów** i **Widżety internetowe** na karcie Konfiguracja umożliwiają dodawanie
punktów końcowych bez opuszczania kreatora — dodaj istniejący numer,
uzyskaj nowy numer ThunderPhone, zaimportuj przez VoIP lub połącz widżet internetowy.
---
## Kolejne kroki
Numer ThunderPhone w kilka sekund albo własny numer przez VoIP.
Rozmówca AI prowadzi rzeczywistą rozmowę z Twoim agentem.
Transkrypcje, nagrania, podsłuch na żywo i szept.
Twórz agentów i zarządzaj nimi programowo.
Pełne opcje, zakresy, zachowanie i ceny.