---
title: "ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਹੋਮ: ਕਾਲਾਂ, ਸਫਲਤਾ, ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਗਤੀਵਿਧੀ"
description: "ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਨੁਸਾਰ ਕਾਲ ਵਾਲਿਊਮ, ਸਫਲਤਾ ਦਰ, ਮਿਆਦ, ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਜਾਂ ਕਤਾਰਬੱਧ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ThunderPhone ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਹੋਮ ਵਰਤੋ।"
---

ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਹੋਮ (`/dashboard`) ਉਸ ਸੰਗਠਨ ਦਾ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਸਾਰ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਵੇਲੇ ਚੁਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਇਹ ਹਾਲੀਆ ਕਾਲ ਵਾਲੀਅਮ, ਗੁਣਵੱਤਾ, ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਮੁੱਦੇ ਅਤੇ ਇਸ ਸਮੇਂ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ, ਹਰ ਅੰਕ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਮੌਜੂਦ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵਰਕਸਪੇਸਾਂ ਦੇ ਲਿੰਕਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।

<Note>
  ਨਵੇਂ ਸੰਗਠਨਾਂ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਪੰਜ-ਕਦਮੀ ਸੈੱਟਅੱਪ ਚੈਕਲਿਸਟ ਦਿਖਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੋ ਜਾਂ ਛੱਡ ਦਿਓ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਡਬਾਰ ਵਿੱਚ **ਗਾਈਡ ਕੀਤੇ ਟੂਰਾਂ** ਤੋਂ ਇਸ ਦੀਆਂ ਵਾਕਥਰੂਜ਼ ਦੁਬਾਰਾ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹੋ; [ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਕਵਿਕਸਟਾਰਟ](/pa/quickstart-dashboard) ਵੇਖੋ।
</Note>

## ਸਮਾਂ ਵਿੰਡੋ ਚੁਣੋ

ਕਾਲ-ਵਾਲੀਅਮ ਚਾਰਟ **7**, **14**, ਅਤੇ **30 ਦਿਨਾਂ** ਦੀਆਂ ਵਿੰਡੋਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਵਿੰਡੋ ਬਦਲਣ ਨਾਲ ਚਾਰਟ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਸਾਰਣੀ ਅੱਪਡੇਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਇਹਨਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਬਦਲਣ ਲਈ **ਅਨੁਸਾਰ ਸਮੂਹਬੱਧ ਕਰੋ** ਵਰਤੋ:

- **ਏਜੰਟ** — ਹਰ ਵੌਇਸ ਏਜੰਟ ਲਈ ਇੱਕ ਸੀਰੀਜ਼ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਾਰ ਕਤਾਰ।
- **ਨੰਬਰ** — ਹਰ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਲਈ ਇੱਕ ਸੀਰੀਜ਼ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਾਰ ਕਤਾਰ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਨੰਬਰਾਂ ਲਈ ਲੇਬਲ ਜੋੜੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਕੱਚੇ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਨੰਬਰ ਲੇਬਲ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਚਾਰਟ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕਾਲਾਂ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਉਸ ਤਾਰੀਖ ਅਤੇ ਉਸ ਦਿਨ ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੀਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਬਿੰਦੂ ਉੱਤੇ ਹੋਵਰ ਕਰੋ।

## ਸਾਰਣੀ ਪੜ੍ਹੋ

ਹਰੇਕ ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ-ਨੰਬਰ ਕਤਾਰ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ:

| ਕਾਲਮ | ਅਰਥ |
| --- | --- |
| **ਕਾਲਾਂ** | ਚੁਣੀ ਹੋਈ ਸਮਾਂ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਕਾਲਾਂ। |
| **ਸਫਲਤਾ** | ਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਸਫਲ ਨਤੀਜੇ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ। ਅੰਤਿਮ ਨਤੀਜੇ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਾਲਾਂ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਵਧਾਉਂਦੀਆਂ। |
| **ਮਿਆਦ** | ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਔਸਤ ਮਿਆਦ। |
| **ਮੁੱਦੇ** | ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਮੁੱਦਾ ਰਿਪੋਰਟਾਂ। |

ਸੰਬੰਧਿਤ ਏਜੰਟ, ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਤਾਰੀਖ ਵਿੰਡੋ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਲਾਗੂ ਕਰਕੇ **ਕਾਲ ਇਤਿਹਾਸ** ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਕੋਈ ਕਤਾਰ ਚੁਣੋ। ਦੋਵੇਂ ਦਿਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਲਾਂ ਸੰਭਾਲਣ ਵਾਲੇ ਨੰਬਰ ਲਈ, ਲਿੰਕ ਫਿਲਟਰ ਵਾਸਤੇ ਇਸ ਦੀ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਾਲ ਦਿਸ਼ਾ ਵਰਤਦਾ ਹੈ।

## ਧਿਆਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ

**ਧਿਆਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ** ਅਣਸੁਲਝੀਆਂ ਮੁੱਦਾ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਲੇਖ ਅਨੁਸਾਰ ਸਮੂਹਬੱਧ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। [ਮੁੱਦੇ ਪੰਨੇ](/pa/guides/issues) ਉੱਤੇ ਉਹ ਮੁੱਦਾ ਪੈਟਰਨ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਕੋਈ ਕਤਾਰ ਚੁਣੋ, ਜਾਂ ਪੂਰੀ ਟ੍ਰਾਇਏਜ ਕਤਾਰ ਲਈ **ਸਾਰੇ ਮੁੱਦੇ** ਚੁਣੋ।

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਮੁੱਦਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਪੈਨਲ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਜਾਂਚਾਂ ਸਪਸ਼ਟ ਹਨ।

## ਲਾਈਵ ਅਤੇ ਕਤਾਰਬੱਧ ਕਾਲਾਂ

**ਲਾਈਵ ਅਤੇ ਕਤਾਰਬੱਧ ਕਾਲਾਂ** ਚਾਰ ਤੱਕ ਕਾਲਾਂ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਜਾਰੀ ਹਨ ਜਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

- ਇਨਬਾਊਂਡ, ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਜਾਂ ਵੈੱਬ-ਕਾਲ ਦਿਸ਼ਾ।
- ਕਾਲਰ ਜਾਂ ਕਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ, ਜਿੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ ਉੱਥੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤੇ ਫ਼ੋਨ-ਨੰਬਰ ਲੇਬਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ।
- ਨਿਯੁਕਤ ਏਜੰਟ।
- ਇੱਕ **ਲਾਈਵ** ਜਾਂ **ਕਤਾਰਬੱਧ** ਸਥਿਤੀ।

ਜੇ ਚਾਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਲਾਂ ਸਰਗਰਮ ਹਨ, ਤਾਂ ਆਖਰੀ ਕਤਾਰ ਵਾਧੂ ਗਿਣਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ। ਪੂਰੀ ਸੂਚੀ ਦੇਖਣ ਲਈ **ਕਾਲ ਇਤਿਹਾਸ** ਖੋਲ੍ਹੋ, ਜਾਂ ਜਾਰੀ ਕਾਲ ਸੁਣਨ ਅਤੇ ਕੋਚਿੰਗ ਦੇਣ ਲਈ [ਲਾਈਵ ਨਿਗਰਾਨੀ](/pa/guides/monitor-live-calls) ਵਰਤੋ।

## ਸੰਗਠਨ ਬਦਲਣਾ

ਇਸ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਹਰ ਨੰਬਰ ਸਾਈਡਬਾਰ ਵਿੱਚ ਚੁਣੇ ਗਏ ਸੰਗਠਨ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ। ਸੰਗਠਨ ਬਦਲਣ ਨਾਲ ਏਜੰਟ, ਨੰਬਰ, ਕਾਲਾਂ, ਮੁੱਦੇ ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਸੰਦਰਭ ਇਕੱਠੇ ਬਦਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਉਸ ਸੀਮਾ ਉੱਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਲਈ [ਸੰਗਠਨ ਸੈਟਿੰਗਾਂ](/pa/guides/organization-settings) ਵੇਖੋ।