---
title: "Simuleer een oproep voordat je live gaat"
description: "Een AI-beller voert een echt gesprek met je agent — hetzelfde telefoniepad, echt transcript, echte beoordeling."
---

Een **simulatie** is een AI-beller die echt met je agent spreekt: deze
belt je nummer (of maakt rechtstreeks verbinding met de agent), improviseert
binnen een scenario dat je instelt en levert een normaal oproeplogboek op —
transcript, opname, beoordeling — in Oproepgeschiedenis. Zo test je een prompt
voordat echte bellers die horen en ontdek je regressies na elke
wijziging.

## Voer er een uit vanuit de agentbuilder

<Steps>
  <Step title="Klik op Simulatie">
    Klik in de bovenbalk van de agentbuilder op **Simulatie**.
  </Step>
  <Step title="Stel het scenario in">
    Genereer een bellerscenario met AI of schrijf er zelf een — wie de
    beller is, wat die wil en hoe lastig die doet. Keur vervolgens
    de kosten goed en plaats het gesprek. Voor een simulatie worden beide kanten gefactureerd —
    je geconfigureerde agent plus de gesimuleerde beller — en het dialoogvenster toont een
    schatting met een maximum van 10 minuten voordat je bevestigt. Kortere gesprekken kosten minder.
  </Step>
  <Step title="Bekijk het verloop">
    Er verschijnt een zwevende statusbadge zodra de uitvoering is gestart —
    je agent voert op dit moment een gesprek. Open het gesprek om mee te kijken;
    je kunt zelfs [live meeluisteren](/nl/guides/review-calls).
  </Step>
</Steps>

## Bouw een scenariobibliotheek

De pagina **Simulaties** (`/dashboard/simulations`) beheert scenario's
per agent. Kies een agent en klik op **Scenario's genereren met AI** —
deze stelt scenario's op vanuit de eigen prompt van de agent, met een optionele
uitvoering van **Randgevalscenario's opnemen** voor lastige situaties (boze
bellers, verkeerde nummers, halve antwoorden). Bewerk en bewaar de scenario's
die je wilt gebruiken.

Scenario's worden gegroepeerd in **suites** met een minimaal slagingspercentage,
waarmee je releases in CI kunt blokkeren — zie
[Een agent end-to-end testen (API)](/nl/guides/test-agents) voor de suite-runner
en de programmatische versie van alles op deze pagina.

## Wat je met het resultaat doet

Elke simulatie komt net als elk ander gesprek terecht in **Oproepgeschiedenis**.
Lees het transcript om te zien waar de prompt aangescherpt moet worden, controleer
de beoordeling en los het op voordat je opnieuw uitvoert. Wanneer een echt gesprek
een tekortkoming blootlegt, maak je er een test van: de knop **Testcase maken**
op de detailpagina van het gesprek zet een echt gesprek om in een herbruikbaar
scenario.

De prijs van simulaties wordt uitgesplitst op basis van beide bots en eventuele
telefonieverbindingen; het is geen algemene 2×-vermenigvuldiger. Zie [Prijzen](/nl/guides/pricing).

---

## Volgende stappen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Het gesprek bekijken" icon="headset" href="/nl/guides/review-calls">
    Transcript, opname, live meeluisteren, fluisteren.
  </Card>
  <Card title="API voor testgesprekken" icon="code" href="/api-reference/test-calls">
    Voer simulaties en batches programmatisch uit.
  </Card>
  <Card title="Suites in CI" icon="flask" href="/nl/guides/test-agents">
    Releasestops met slagingspercentages en regressietracking.
  </Card>
  <Card title="Experimenten (A/B)" icon="scale-balanced" href="/nl/guides/experiments-ab-testing">
    Vergelijk varianten met live verkeer zodra simulaties slagen.
  </Card>
</CardGroup>