---
title: "Kennisbank"
description: "Upload je documenten één keer — veelgestelde vragen, beleidsdocumenten, productbladen — en laat spraakagenten ze tijdens een gesprek doorzoeken."
---

De pagina **Kennis** (`/dashboard/knowledge`) is de
documentopslag van je organisatie. Upload bestanden één keer en selecteer vervolgens de exacte documenten waarin elke
agent kan zoeken; tijdens gesprekken zoekt de agent antwoorden in de gekoppelde
documenten in plaats van te gokken.

## Ondersteunde bestanden en limieten

| Type | Extensies | Groottebeperking |
| --- | --- | --- |
| Tekst | `.txt`, `.md`, `.csv` | 5 MB per bestand (UTF-8) |
| Binair | `.pdf`, `.docx` | 50 MB per bestand |

## Documenten uploaden

Klik op **Bestanden uploaden** of sleep bestanden ergens naar de pagina — je kunt
er meerdere tegelijk neerzetten. Elk document wordt na het uploaden verwerkt voor
zoeken; de statusbadge toont de voortgang en er verschijnt een actie **Opnieuw proberen**
bij alles wat mislukt (plus een banner **Alles opnieuw proberen** wanneer meerdere bestanden mislukken).

Als de inhoud van een bestand identiek is aan een document dat al in de
organisatie staat, wordt het alsnog geüpload, maar zie je een waarschuwing voor een duplicaat zodat je
kunt opruimen.

<Note>
  Voor het toevoegen, bewerken, vervangen en verwijderen van documenten heb je de rol
  **beheerder** of **eigenaar** nodig. Elk lid kan bladeren en zoeken.
</Note>

## Documenten vinden en beheren

- **Zoeken** — het zoekvak doorzoekt documentnamen *en* inhoud.
- **Een document openen** — klik op de rij om de geëxtraheerde inhoud te bekijken,
  het oorspronkelijke bestand te downloaden, het te **vervangen** door een nieuwe upload
  (automatisch opnieuw verwerkt), de verwerking opnieuw te proberen of het te verwijderen.
- **Bulkacties** — selecteer meerdere rijen om ze samen opnieuw te proberen of te verwijderen.

<Warning>
  Als je een document verwijdert, wordt het verwijderd van elke agent die het gebruikt.
</Warning>

## Een agent toegang geven

Documenten worden niet automatisch op agents toegepast. Kies in het kennisgedeelte
van de agentbouwer ([Een agent bouwen](/nl/guides/build-an-agent)) de
exacte documenten waarin die agent mag zoeken. Afbakening per agent houdt een
supportagent uit je verkoophandboek en andersom.

## Volgende stappen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Een agent bouwen" icon="robot" href="/nl/guides/build-an-agent">
    Koppel documenten in het kennisgedeelte van de bouwer.
  </Card>
  <Card title="Een gesprek simuleren" icon="flask" href="/nl/guides/test-agents">
    Controleer of de agent zijn kennis daadwerkelijk gebruikt voordat je hem uitbrengt.
  </Card>
</CardGroup>