---
title: "Bouw je eerste spraakagent"
description: "De volledige agentbouwer: schrijf de prompt, kies een engine, stem en talen, koppel tools en kennis, praat met je concept en implementeer het in productie."
---
Alles over een agent staat in de bouwer onder **Spraakagenten**
(`/dashboard/agents`) — maak er een en je komt daar terecht. Deze gids
volgt hetzelfde pad als de in-app-rondleiding "Een agent bouwen".
Eerste keer hier? De [snelle start voor het dashboard](/nl/quickstart-dashboard)
bundelt deze pagina, plus facturering, nummers en simulaties, in de
installatiewizard met vijf stappen. Heb je al agents op Vapi, Retell, ElevenLabs
Agents of Bland? [Importeer ze](/nl/guides/import-agents) in plaats van ze
opnieuw te bouwen.
## Begin met een sjabloon
**Agent maken → Begin met een sjabloon** opent een kiezer met kant-en-klare
agents. Daarna kun je alles bewerken.
- **Tolk** — een realtime telefonische tolk voor twee richtingen tussen twee
talen. Kies je taal en de taal van de beller, een stem die beide spreekt,
en bevestig de introductie die de tolk aan het begin van elk gesprek zegt
(uitgesproken in de niet-Engelse taal; in beide talen als geen van beide
Engels is). De agent opent volledig geconfigureerd op Storm tegen het
standaardtarief; geef het nummer aan je team en voeg de andere partij toe
met een driegesprek.
- **Receptionist** — de voorbeeldprompt voor de receptie uit de
onboardingrondleiding: begroet bellers, plant afspraken in, beantwoordt
vragen en verbindt de rest door.
- **Afsprakenplanner** — verwerkt verzoeken om afspraken te maken, te
verplaatsen en te annuleren: verzamelt de naam, het nummer en de gewenste
dag en tijd van de beller, leest het verzoek terug en vertelt de beller dat
het kantoor zal bevestigen. Er is geen agenda-integratie, dus de agent
beweert nooit dat een afspraak is bevestigd; geef de agent een
doorschakelnummer voor alles wat hij niet kan afhandelen.
- **Berichtopnemer buiten kantooruren** — begroet de beller, noteert de naam,
het terugbelnummer en de reden, leest deze terug en beëindigt het gesprek.
Geef de agent een nummer voor urgente oproepen en hij verbindt bellers door
die aangeven dat het dringend is; geef een e-mailadres op en hij stuurt je
na elk gesprek een samenvatting.
- **Oproeprouter** — een vervanging voor een telefoonmenu. Vraagt in één zin
wat de beller nodig heeft, verbindt door naar de juiste afdeling (maximaal
drie, elk met een naam en nummer) en neemt een bericht op wanneer niets
past.
- **Leadvoorselectie** — selecteert oproepen van je advertenties voor:
bevestigt wat de beller wil, stelt drie kwalificatievragen (wat, wanneer en
een globaal budget of omvang), leest de antwoorden terug en verbindt daarna
door naar je verkoopnummer of belooft terug te bellen.
- **Informatielijn** — beantwoordt vragen over openingstijden, locatie,
routebeschrijving, prijzen en beleid op basis van de [kennis](/nl/guides/knowledge-base)
die je koppelt, geeft aan wanneer de agent iets niet weet en verzint nooit
feiten. Voeg na het maken je website of documenten toe onder **Kennis**.
- **Telefonisch intakeformulier** — begeleidt de beller door een vaste lijst
met velden (naam, telefoon, e-mail, adres, reden), bevestigt elk veld, leest
het volledige formulier terug en e-mailt het naar je.
De zes zakelijke sjablonen delen één installatiestap — je bedrijfsnaam,
een omschrijving van één regel van wat je doet, en optioneel een
doorschakelnummer en een e-mailadres voor berichten — en schrijven een prompt
in de vorm uit de [promptinggids](/nl/guides/prompting). Doorschakelingen zijn
gewone promptregels ("verbind het gesprek door naar …"), de e-mail verloopt via
de instelling voor e-mail verzenden van de agent en de agent krijgt de naam van
je bedrijf. **Vanaf nul beginnen** in hetzelfde menu opent in plaats daarvan
een lege editor.
## 1. Schrijf de prompt
De prompt is het script voor je spraakagent. Beschrijf — in elke taal —
wie de agent is en hoe hij het gesprek moet afhandelen: de persona, wat hij
weet en wat hij wel en niet moet doen.
Doorschakelingen, toetsaanslagen, in de wacht zetten, e-mail, geluiden en
ophangen zijn acties die je in de prompt beschrijft. Zie [Ingebouwde
tools](/nl/guides/built-in-tools) en gebruik [Oproepen
doorschakelen](/nl/guides/call-transfers) voor koude en geselecteerde warme
overdrachten.
Als het gesprek fasen heeft die in een bepaalde volgorde moeten plaatsvinden, zoals een beller verifiëren voordat je boekt, splits de agent dan op in [stappen](/nl/guides/agent-steps).
Specifiek werkt beter dan algemeen. "Bevestig het ordernummer aan de beller
voordat je wijzigingen aanbrengt" werkt beter dan "wees voorzichtig met
bestellingen."
## 2. Kies een engine
Op het tabblad **Configuratie** weegt de enginekiezer kosten en
prestaties af over drie pakketten — **Spark** is geoptimaliseerd voor kosten,
**Bolt** voor snelheid en **Storm** voor intelligentie bij complexe prompts.
Elke kaart toont de prijs per minuut. Wissel op elk moment; bekijk de
[volledige prijsreferentie](/nl/guides/pricing) en de
[referentie voor agentinstellingen](/nl/guides/agent-settings).
## 3. Kies een stem en talen
Kies een stem en speel het voorbeeld rechtstreeks af in de builder. Stel de
**primaire taal** in waarmee het gesprek begint, plus eventuele **aanvullende
talen** — de agent schakelt automatisch wanneer een beller er een gebruikt.
De stemmenlijst filtert op stemmen die elke door jou geselecteerde taal
ondersteunen. Bekijk [Ondersteunde talen](/nl/guides/supported-languages) voor de
volledige catalogus (geselecteerde aanvullende talen voegen {/* rate:language */}3¢/min{/* /rate */} toe).
## 4. Koppel tools en kennis
Vier secties op het tabblad Configuratie geven de agent mogelijkheden:
- **Gekoppelde apps** — de eenvoudigste route:
[koppel Slack, HubSpot, Google en meer](/nl/guides/connect-apps) met een
paar klikken, en laat je agent ze vervolgens tijdens gesprekken gebruiken.
- **API-verbindingen** — voor elke andere API,
[maak een API-verbinding](/nl/guides/api-connections) voor de acties
die je agent nodig heeft (plak een cURL-opdracht en de AI-wizard stelt de
tool op).
- **Kennis** — koppel een
[kennisbank](/nl/guides/knowledge-base) die de agent tijdens een gesprek kan
doorzoeken.
- **MCP-servers** — [voeg een MCP-server toe](/nl/guides/mcp-servers) via URL.
Bekijk [Verbindingen](/nl/guides/concepts) voor de verschillen tussen
de vier soorten.
Geavanceerde opties onder de eindpuntsecties regelen supervisie, de toon van
de verbinding, toolgeluiden, wie als eerste spreekt, voicemail, de
toestemmingsmelding bij het starten van het gesprek en controles bij stilte.
Bekijk [Elke agentinstelling](/nl/guides/agent-settings).
## 5. Bekijk je totaalprijs
De builder toont je **totale prijs per minuut** — engine plus
toeslagen — en werkt deze live bij terwijl je instellingen wijzigt. Geen
verrassingen op de factuur.
## 6. Praat ermee
Klik op **Praten** en zeg hallo — je agent antwoordt rechtstreeks in de browser
(hij vraagt om microfoontoegang). Dit is de snelste iteratielus:
pas de prompt aan, praat, herhaal. Wanneer je een beller aan de andere kant
wilt in plaats van jezelf, [voer een simulatie uit](/nl/guides/simulate-a-call).
## 7. Implementeren
Elke wijziging **wordt automatisch opgeslagen in je concept** — let op
"Opgeslagen" in de bovenste balk. Conceptwijzigingen zijn pas live wanneer je op
**Implementeren** klikt.
Elke implementatie wordt vastgelegd op het tabblad **Geschiedenis**: bekijk wat
er tussen versies is gewijzigd en herstel een eerdere versie. Daardoor kun je
veilig vaak implementeren — je kunt altijd terugdraaien.
## 8. Verbind het met de wereld
De secties **Telefoonnummers** en **Webwidgets** op het tabblad Configuratie
koppelen eindpunten zonder de builder te verlaten — koppel een bestaand nummer,
verkrijg een nieuw ThunderPhone-nummer, importeer via VoIP of koppel een
webwidget.
---
## Volgende stappen
ThunderPhone-nummer binnen enkele seconden, of gebruik je eigen nummer via VoIP.
Een AI-beller voert een echt gesprek met je agent.
Transcripties, opnamen, live meeluisteren en fluisteren.
Maak en beheer agents programmatisch.
Volledige opties, bereiken, gedrag en prijzen.