---
title: "Vraag het aan Copilot"
description: "De assistent in de app beantwoordt productvragen, laat je zien waar alles staat en kan het dashboard voor je bedienen — via tekst of spraak."
---

Elke dashboardpagina heeft een knop **Vraag Copilot** in de hoek. Hiermee
open je een chatpaneel dat ThunderPhone en je werkruimte kent — de
snelste manier om antwoord te krijgen op "hoe doe ik…?" zonder te stoppen
met waar je mee bezig bent.

## Wat het kan doen

**Beantwoord vragen.** Vraag alles — over functies, prijspakketten,
"waarom is deze oproep mislukt", "waar voeg ik een collega toe". De tijdelijke tekst in het invoerveld zegt het duidelijk: *Vraag Copilot naar je werkruimte…*

**Je laten zien, niet alleen vertellen.** Wanneer het antwoord een plek in de app is,
kan de copilot je daarheen brengen en aanwijzen: hij navigeert naar de juiste
pagina, markeert het exacte besturingselement en biedt stapsgewijze
rondleidingen — zoek na een antwoord naar aanbiedingen in de stijl van **Laat zien**.
Hij kan ook alle rondleidingen starten die je ziet in het menu
**Rondleidingen** in de zijbalk.

**Gevraagde wijzigingen uitvoeren.** Vraag om een specifieke wijziging — "zet de
supportagent om naar Spaans", "schakel stiltecontroles in" of "koppel dit nummer
aan de salesagent" — en de copilot leest de huidige status, voert de wijziging
uit en meldt precies wat er is gewijzigd. Wijzigingen aan agents worden
standaard geïmplementeerd. Als de agent al een dashboardconcept van iemand anders
heeft of het verzoek het grootste deel van een prompt zou herschrijven, pauzeert
de copilot voor bevestiging in plaats van het te overschrijven.

**Eigen aanbevelingen voorstellen.** Wanneer de copilot een verbetering ontdekt
waar je niet expliciet om hebt gevraagd, gebruikt hij een **voorstelkaart** met
de exacte wijziging voor en na. Niets in een voorstel wordt toegepast totdat je
**Toepassen** selecteert; je kunt het ook negeren.

**Praten in plaats van typen.** Naast het berichtenvak staan twee
spraakopties wanneer spraak beschikbaar is:

- **Dicteer** — spreek één keer; je woorden verschijnen in het berichtenvak
  zodat je ze kunt controleren voordat je ze verstuurt.
- **Spraakgesprek** — handsfree heen en weer: het luistert,
  antwoordt hardop en blijft luisteren. Beëindig het met de knop
  om op te hangen. Met een schakelaar voor de luidspreker bovenaan het paneel
  kun je elk antwoord ook hardop laten voorlezen.

**Verbind je met een medewerker.** Zet de schakelaar in het paneel op **Praat met een medewerker**
om het ThunderPhone-team in hetzelfde venster te bereiken. Wanneer de copilot het team voor je inschakelt, verschijnt er een banner boven het berichtenvak en licht het tabblad **Medewerker** op om te laten zien waar de supportchat zich bevindt; je
berichten blijven naar de copilot gaan totdat je die opent. De supportchat
ondersteunt afbeeldingsbijlagen en kan binnen het paneel worden geëscaleerd naar een **live spraakoproep**;
als de supportengineer je scherm moet zien,
krijg je met één klik een melding om het huidige tabblad te delen (met
weergave op volledig scherm) — delen is altijd jouw keuze.

## Analyse en acties voor werkruimten

De copilot kan met de huidige organisatie werken in plaats van alleen antwoorden
te geven op basis van algemene documentatie.

| Mogelijkheid | Wat je kunt vragen |
| --- | --- |
| **Organisatiesamenvatting** | Agents en telefoonnummers weergeven, de onboardingstatus controleren of het huidige prepaidtegoed rapporteren. |
| **Oproepanalyse** | Recente oproepen filteren, transcripties en gedetecteerde inzichten lezen, statistieken voor oproepen en agents berekenen en concrete oproep-ID's in de bevindingen vermelden. |
| **Agent maken en configureren** | Een agent maken of de naam, prompt, het pakket, de stem, talen, oproepgedrag en gekoppelde API-, app-, MCP- of kennisbronnen wijzigen. |
| **Telefoonnummer instellen** | Een ThunderPhone-nummer verkrijgen of een bestaand nummer toewijzen aan een inkomende of uitgaande agent. |
| **Testen** | Opgeslagen scenario's maken, geselecteerde scenario's of een suite uitvoeren en resultaten ophalen. Betaalde testruns vereisen een expliciet verzoek en tonen een kostenraming. |
| **Dashboardbegeleiding** | De relevante pagina openen, een besturingselement uitlichten of een geverifieerde rondleiding aanbieden. |

De copilot verifieert een schrijfactie voordat hij zegt dat deze is geslaagd. Hij voert
nooit betaalkaartgegevens in, geeft geen resources vrij en verwijdert geen gegevens.
Hij start alleen een factureerbare testrun wanneer je expliciet om de run vraagt en
de vereiste toestemming voor de kosten geeft.

## Goede vragen om te stellen

- "Hoe verbind ik HubSpot?"
- "Leg me uit hoe ik een API-sleutel maak."
- "Waarom is het succespercentage van mijn agent deze week gedaald?"
- "Stel een waarschuwing in voor een foutpercentage boven 10%."
- "Wat doet whisper tijdens een live oproep?"

<Note>
  Copilot werkt met echte organisaties — het is niet beschikbaar wanneer je
  in de demomodus browst. Rondleidingen blijven altijd beschikbaar via de knop
  **Rondleidingen** in de zijbalk.
</Note>