---
title: "കോൾ റെക്കോർഡിംഗിനുള്ള സമ്മത നിയമങ്ങൾ"
description: "റെക്കോർഡിംഗ് അറിയിപ്പ് എന്തുകൊണ്ട് നിലവിലുണ്ട്, വിവിധ സ്ഥലങ്ങളിൽ നിയമം എന്താണ് ആവശ്യപ്പെടുന്നത്, അറിയിപ്പ് ഓഫ് ചെയ്താൽ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം എന്ത് ഉത്തരവാദിത്വമാണ് ഏറ്റെടുക്കുന്നത്."
---

<Note>
  ഈ പേജ് പ്രായോഗിക മാർഗനിർദേശമാണ്, നിയമോപദേശമല്ല. റെക്കോർഡിംഗിനെയും
  ഫോൺ ചോർത്തലിനെയും സംബന്ധിച്ച നിയമങ്ങൾ സംസ്ഥാനം, രാജ്യം എന്നിവ അനുസരിച്ച് വ്യത്യാസപ്പെടുകയും
  കാലക്രമേണ മാറുകയും ചെയ്യുന്നു — നിങ്ങളുടെ നിർദിഷ്ട കോൾ ഫ്ലോകളെക്കുറിച്ച്
  നിങ്ങളുടെ നിയമോപദേഷ്ടാവിനെ സമീപിക്കുക.
</Note>

സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി, ഓരോ ThunderPhone ഏജന്റും ഒരു ഹ്രസ്വ വാചിക
അറിയിപ്പോടെയാണ് കോളുകൾ ആരംഭിക്കുന്നത് (ഉദാഹരണത്തിന്, *"ഈ കോൾ ഒരു AI അസിസ്റ്റന്റുമായുള്ളതാണ്,
ഇത് റെക്കോർഡ് ചെയ്യുകയും ട്രാൻസ്ക്രൈബ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യും."*). ആ അറിയിപ്പ്
പരിഹരിക്കാൻ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിട്ടുള്ള നിയമങ്ങളുടെ തരങ്ങളും നിങ്ങൾ അത്
[ഓഫ് ചെയ്താൽ](#turning-the-announcement-off) നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന് ഉണ്ടാകുന്ന
ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും ഈ പേജ് വിശദീകരിക്കുന്നു. ഇത് നിയമപരമായ സാഹചര്യങ്ങൾ
വിവരിക്കുന്നു; നിങ്ങളുടെ കോളുകൾക്കായി ഏതെങ്കിലും പ്രത്യേക അധികാരപരിധിയുടെ
ആവശ്യകതകൾ അറിയിപ്പ് പാലിക്കുന്നുവെന്ന് സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തുന്നില്ല.

## അറിയിപ്പ് ഉൾക്കൊള്ളുന്നത്

**യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ് — റെക്കോർഡിംഗ് സമ്മതം.** ഫെഡറൽ നിയമവും മിക്ക സംസ്ഥാനങ്ങളും
കോളിലെ *ഒരു* കക്ഷി സമ്മതിക്കുമ്പോൾ റെക്കോർഡിംഗ് അനുവദിക്കുന്നു ("ഒരു-കക്ഷി സമ്മതം").
എന്നാൽ കാലിഫോർണിയ, ഫ്ലോറിഡ, ഇല്ലിനോയി,
മേരിലാൻഡ്, മസാച്യുസെറ്റ്സ്, മൊണ്ടാന, ന്യൂ ഹാംഷയർ, പെൻസിൽവേനിയ,
വാഷിങ്ടൺ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ നിരവധി സംസ്ഥാനങ്ങൾക്ക് *ഓരോ* പങ്കാളിയുടെയും സമ്മതം
ആവശ്യമാണ് ("എല്ലാ-കക്ഷി സമ്മതം"), കോളർമാർ എവിടെയുമാകാവുന്നതിനാൽ
സാധാരണയായി ബാധകമായ ഏറ്റവും കർശനമായ സംസ്ഥാനനിയമമാണ് പ്രസക്തമാകുന്നത്.
കോളിന്റെ തുടക്കത്തിൽ വ്യക്തമായ അറിയിപ്പ് നൽകുകയും തുടർന്ന് കോളർ സംസാരിക്കുന്നത് തുടരുകയും
ചെയ്യുന്നത് റെക്കോർഡ് ചെയ്ത ലൈനുകളിൽ സമ്മതം തേടാൻ ബിസിനസുകൾ വ്യാപകമായി ഉപയോഗിക്കുന്ന
രീതിയാണ് — എന്നാൽ സാധുവായ സമ്മതമായി കണക്കാക്കുന്നതെന്തെന്ന് ഓരോ സംസ്ഥാനത്തിന്റെയും
നിയമവും കേസ് നിയമവും നിർവചിക്കുന്നു, കൂടാതെ ചിലത് (ഉദാഹരണത്തിന്
[കാലിഫോർണിയ പീനൽ കോഡ് § 632](https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/codes_displaySection.xhtml?lawCode=PEN&sectionNum=632))
തുടർച്ചയായ പങ്കാളിത്തത്തിന് പൊതുവായ സുരക്ഷിത പരിരക്ഷ നൽകുന്നില്ല. കാലിഫോർണിയയുടെ
സ്വകാര്യതാ ലംഘന നിയമം (CIPA) ഈ നിയമങ്ങളിൽ ഏറ്റവും സജീവമായി വ്യവഹരിക്കപ്പെടുന്നതാണ്,
സമീപകാല കേസുകൾ ഇത് തത്സമയം കോളുകൾ കേൾക്കുകയോ ട്രാൻസ്ക്രൈബ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുന്ന
AI വെണ്ടർമാർക്കും ബാധകമാക്കിയിട്ടുണ്ട് — സംഭരിച്ച റെക്കോർഡിംഗുകൾക്ക് മാത്രം അല്ല.

**യുണൈറ്റഡ് സ്റ്റേറ്റ്സ് — AI വെളിപ്പെടുത്തൽ.** ഒരു വ്യക്തിയോടല്ല, AI സംവിധാനത്തോടാണ്
തങ്ങൾ ഇടപഴകുന്നതെന്ന് ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് വർധിച്ചുവരുന്ന സംസ്ഥാനങ്ങൾ
(യൂട്ടാ, കൊളറാഡോ, മെയിൻ, ടെക്സസ് എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ) നിയന്ത്രണങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്തുന്നു.
വ്യാപ്തി വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു: ചിലത് ഉപഭോക്താവ് ചോദിക്കുമ്പോൾ മാത്രം വെളിപ്പെടുത്തൽ ആവശ്യപ്പെടുന്നു,
സജീവമായ വെളിപ്പെടുത്തൽ പ്രത്യേക നിയന്ത്രിത ഇടപെടലുകൾക്കായി മാറ്റിവയ്ക്കുന്നു (ഉദാഹരണത്തിന്
[യൂട്ടാ കോഡ് § 13-77-103](https://le.utah.gov/xcode/Title13/Chapter77/13-77-S103.html))
മറ്റുള്ളവ കൂടുതൽ വ്യാപകമാണ്. അറിയിപ്പിലെ "AI അസിസ്റ്റന്റ്" എന്ന ഭാഷ ഈ വിഭാഗം
നിയമങ്ങളെ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള സജീവ വെളിപ്പെടുത്തലാണ്.

**യൂറോപ്യൻ യൂണിയനും യുകെയും.** കോൾ ഓഡിയോയും ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകളും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന്
GDPR നിയമാനുസൃതമായ അടിസ്ഥാനവും സുതാര്യതയും ആവശ്യപ്പെടുന്നു; EU AI ആക്റ്റ് (ആർട്ടിക്കിൾ 50)
ഒരു കോളർ AI സംവിധാനവുമായി ഇടപഴകുകയാണെന്ന് വെളിപ്പെടുത്തുന്നത് പ്രത്യേകം ആവശ്യപ്പെടുന്നു.
അറിയിപ്പ് വെളിപ്പെടുത്തൽ ഭാഗം നൽകുന്നു; നിയമാനുസൃതമായ അടിസ്ഥാനത്തിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം
നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിനാണ്.

**മറ്റെല്ലായിടവും.** മിക്ക അധികാരപരിധികൾക്കും റെക്കോർഡിംഗ്-അറിയിപ്പിന്റെയും
ഇടപെടൽ നിയന്ത്രണങ്ങളുടെയും ഏതെങ്കിലും സംയോജനം ഉണ്ട്. അവയ്ക്കായി യാഥാസ്ഥിതികമായ
സ്ഥിരസ്ഥിതിയായാണ് അറിയിപ്പ് രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്; ഒരു നിർദിഷ്ട അധികാരപരിധിക്കും
കോൾ ഫ്ലോയ്ക്കും ഇത് പര്യാപ്തമാണോ എന്ന് തീരുമാനിക്കേണ്ടത് നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനമാണ്.

## ThunderPhone നിങ്ങളുടെ നിലപാട് എങ്ങനെ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നു

അറിയിപ്പ് പ്ലേ ചെയ്യുമ്പോൾ, തുടർന്ന് എന്ത് സംഭവിച്ചു എന്നതിന്റെ ഉള്ളടക്കരഹിതമായ
തെളിവും ThunderPhone സംഭരിക്കുന്നു — അറിയിപ്പ് പൂർണമായി പ്ലേ ചെയ്തതും
അതിനുശേഷം കോളർ സംസാരിച്ചുകൊണ്ടിരുന്നതും. ഒരു റെക്കോർഡിംഗ് എപ്പോഴെങ്കിലും
ചോദ്യം ചെയ്യപ്പെട്ടാൽ, റെക്കോർഡിംഗ് തന്നെ അറിയിപ്പോടെയാണ് ആരംഭിക്കുന്നത്, കൂടാതെ
കോളിന്റെ സമ്മത തെളിവ് കോളർ അത് കേട്ടെന്നും തുടർന്നെന്നും കാണിക്കുന്നു.

### തടസ്സപ്പെടുത്താനാകാത്ത വെളിപ്പെടുത്തലുകൾ

നിർബന്ധിത കോൾ-ആരംഭ വാചകത്തിനായി **അഡ്വാൻസ്ഡ് → സമ്മത അറിയിപ്പ്** ഉപയോഗിക്കുക. അത്
സംഭാഷണത്തിന് മുമ്പ് പ്ലേ ചെയ്യപ്പെടുകയും തടസ്സപ്പെടുത്താനാകാതിരിക്കുകയും ചെയ്യും.
**തടസ്സപ്പെടുത്താനാകാത്ത വെളിപ്പെടുത്തലുകൾ** ക്രമീകരണവും `speak_uninterruptible_enabled` API
ഫീൽഡും അനുയോജ്യതയ്ക്കായി ദൃശ്യമാകുന്നുണ്ടെങ്കിലും നിലവിൽ റൺടൈമിൽ യാതൊരു ഫലവുമില്ല;
അവ ഓഫ് ആയി തന്നെ വയ്ക്കുക.

## അറിയിപ്പ് ഓഫ് ചെയ്യൽ

ഓർഗനൈസേഷൻ അഡ്മിനുകൾക്ക് ഓരോ ഏജന്റിനും അറിയിപ്പ് ഓഫ് ചെയ്യാം (ഏജന്റ് →
അഡ്വാൻസ്ഡ് → സമ്മത അറിയിപ്പ്). അങ്ങനെ ചെയ്യുന്നത് ഒരു ഡിഫോൾട്ട് അനുസരണ
നിയന്ത്രണം നീക്കുന്നതാണ്, എന്നാൽ **റെക്കോർഡിംഗ്, ട്രാൻസ്ക്രിപ്ഷൻ, AI പ്രോസസ്സിംഗ് എന്നിവ തുടരുന്നു**,
അതിനാൽ നിയമപരമായി ആവശ്യമായ അറിയിപ്പുകൾ നൽകുകയും ആവശ്യമായ സമ്മതങ്ങൾ നേടുകയും
നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ തന്നെ ചെയ്യുമെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ സ്ഥിരീകരണ ഡയലോഗ് ആവശ്യപ്പെടുന്നു —
ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങളുടെ ഫോൺ സിസ്റ്റം ഇതിനകം സ്വന്തം റെക്കോർഡിംഗ് അറിയിപ്പ് പ്ലേ ചെയ്യുന്നതിനാലോ,
അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ മറ്റൊരു രീതിയിൽ സമ്മതം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനാലോ.
ThunderPhone-ന് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും അറിയിപ്പ് പുനഃസ്ഥാപിക്കാനാകും.

## റെക്കോർഡിംഗ് ഓഫ് ചെയ്യലും AI-പ്രോസസ്സിംഗ് വെളിപ്പെടുത്തലും

ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് **കോൾ റെക്കോർഡിംഗ് തന്നെ** ഓഫ് ചെയ്യാനും കഴിയും — ഓർഗനൈസേഷൻതലത്തിൽ
(ഓർഗനൈസേഷൻ → ജനറൽ → കോൾ റെക്കോർഡിംഗ് & AI വെളിപ്പെടുത്തൽ) അല്ലെങ്കിൽ ഓരോ ഏജന്റിനും
(ഏജന്റ് → അഡ്വാൻസ്ഡ്). റെക്കോർഡിംഗ് ഇല്ലാത്ത കോളുകളിൽ റെക്കോർഡിംഗുകളോ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകളോ
സംരക്ഷിച്ച കോൾ ഉള്ളടക്കമോ സൂക്ഷിക്കില്ല.

റെക്കോർഡിംഗ് ഓഫ് ചെയ്യുന്നത് നിങ്ങളുടെ അറിയിപ്പ് ബാധ്യതകൾ അവസാനിപ്പിക്കില്ല: ഇന്റർസെപ്ഷൻ,
AI-വെളിപ്പെടുത്തൽ നിയമങ്ങൾ (CIPA-ശൈലിയിലുള്ള നിയമങ്ങളും EU AI നിയമവും ഉൾപ്പെടെ)
ഒന്നും സംഭരിക്കാത്തപ്പോഴും ഒരു കോളിന്റെ *തത്സമയ* AI പ്രോസസ്സിംഗിന് ബാധകമായേക്കാം.
അതിനാൽ റെക്കോർഡ് ചെയ്യാത്ത കോളുകളിൽ, ഏജന്റുകൾ ഡിഫോൾട്ടായി വ്യത്യസ്തവും ചെറുതുമായ
ഒരു അറിയിപ്പ് പ്ലേ ചെയ്യുന്നു:

> "ഈ കോൾ ഒരു AI അസിസ്റ്റന്റുമായുള്ളതാണ്; ഓഡിയോ തത്സമയം പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു, എന്നാൽ
> റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നില്ല."

ഈ AI-പ്രോസസ്സിംഗ് വെളിപ്പെടുത്തലിന് സ്വന്തം നിയന്ത്രണങ്ങളുണ്ട്: ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻതല
ഡിഫോൾട്ടും ഓരോ ഏജന്റിനുമുള്ള ഓവർറൈഡും (ഇൻഹെറിറ്റ് / എപ്പോഴും പ്ലേ ചെയ്യുക / പ്ലേ ചെയ്യരുത്).
ഇത് ഓഫ് ചെയ്യുന്നത് പ്രത്യേകം സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തിയ തീരുമാനമാണ് — വെളിപ്പെടുത്തൽ ഓഫ് ആയിരിക്കുമ്പോൾ
തങ്ങളുടെ കോളുകൾക്കായി നിയമപരമായി ആവശ്യമായ അറിയിപ്പുകളും വെളിപ്പെടുത്തലുകളും നൽകുകയും,
ആവശ്യമായ സമ്മതങ്ങൾ നേടുകയും ഓർഗനൈസേഷൻ ചെയ്യുമെന്ന് ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ അഡ്മിൻ
ഡയലോഗിൽ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു. സജീവമായ സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തൽ ഇല്ലെങ്കിൽ, സംരക്ഷിച്ച ക്രമീകരണം
എന്തായാലും വെളിപ്പെടുത്തൽ പ്ലേ ചെയ്യും, ThunderPhone-ന് അത് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും
പുനഃസ്ഥാപിക്കാനാകും.