---
title: "ഓരോ കോളിനുമുള്ള ഡൈനാമിക് കോൺഫിഗറേഷൻ"
description: "നിങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കുന്ന ഒരു webhook-ലെ കസ്റ്റം ലജിക് ഉപയോഗിച്ച്, ഓരോ ഇൻകമിംഗ് കോളിനും മറുപടി നൽകുന്ന ഏജന്റിനെ തിരഞ്ഞെടുക്കുക — അല്ലെങ്കിൽ അതിന്റെ prompt-ും ക്രമീകരണങ്ങളും പ്രത്യേകം പുനരാലേഖനം ചെയ്യുക."
---

സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി ഓരോ ഫോൺ നമ്പറിനും പബ്ലിഷ് ചെയ്യാവുന്ന ഓരോ കീയ്ക്കും ഒരു സ്റ്റാറ്റിക് ഏജന്റിനെ നിയോഗിച്ചിരിക്കും. **ഓരോ കോളറിനും** അല്ലെങ്കിൽ **ഓരോ സന്ദർശകനും** ഇഷ്ടാനുസൃത ക്രമീകരണം ആവശ്യമാകുമ്പോൾ — VIP റൂട്ടിംഗ്, ലോഗിൻ ചെയ്ത ഉപയോക്തൃ സന്ദർഭം, A/B prompt പരിശോധനകൾ — വെബ്‌ഹുക്ക് മോഡിലേക്ക് മാറി തീരുമാനിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ സെർവറിനെ അനുവദിക്കുക.

## ഇത് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു

1. നിങ്ങൾ [`telephony.incoming`](/ml/webhooks/events)
   (ഫോൺ) അല്ലെങ്കിൽ [`web.incoming`](/ml/webhooks/events) (വിഡ്ജറ്റ്)
   ഇവന്റിലേക്ക് സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്യുക. രണ്ടും **തടസ്സപ്പെടുത്തുന്ന** വെബ്‌ഹുക്കുകളാണ്: കോൾ തുടരുന്നതിന് മുമ്പ് ThunderPhone നിങ്ങളുടെ പ്രതികരണത്തിനായി
   10 സെക്കൻഡ് വരെ കാത്തിരിക്കും.
2. ThunderPhone നിങ്ങൾക്ക് `{call_id, from_number, to_number}` അയയ്ക്കും (വിഡ്ജറ്റ്
   സെഷനുകളിൽ നമ്പറുകൾക്കു പകരം വിഡ്ജറ്റിനുള്ള പ്രത്യേക ഫീൽഡുകളായിരിക്കും — [റിക്വസ്റ്റ് സ്കീമ](/ml/webhooks/call-incoming) കാണുക).
3. നിങ്ങളുടെ സെർവർ ഒരു ഏജന്റ് കോൺഫിഗറേഷനുമായി പ്രതികരിക്കും (prompt, ശബ്ദം,
   ഉൽപ്പന്നം, ടൂളുകൾ). ThunderPhone കോളിനായി ആ കോൺഫിഗറേഷൻ ഉപയോഗിക്കും.
4. നിങ്ങൾ `{}` മടക്കി നൽകുകയോ, സമയപരിധി അവസാനിക്കുകയോ, പിശക് സംഭവിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, സ്റ്റാറ്റിക്കായി നിയോഗിച്ച
   ഏജന്റിനെ പകരക്കാരനായി ഉപയോഗിക്കും. സുരക്ഷിതമായ സ്ഥിരസ്ഥിതി.

<Note>
  വെബ്‌ഹുക്ക് എൻഡ്‌പോയിന്റിലേക്കോ ലെഗസി ഒറ്റ-URL വെബ്‌ഹുക്കിലേക്കോ
  എത്തിച്ചാലും, ഫോൺ കോളുകൾക്കും (`telephony.incoming`) വിഡ്ജറ്റ്
  സെഷനുകൾക്കും (`web.incoming`) ഇത് ഒരുപോലെ പ്രവർത്തിക്കും.
</Note>

<Warning>
  **ഇൻലൈൻ വെബ്‌ഹുക്ക്-കോൺഫിഗർ ചെയ്ത കോളുകളിൽ ThunderPhone സമ്മത അറിയിപ്പ് പ്ലേ ചെയ്യില്ല.**
  ഈ പാത ഏജന്റ്-തല കോൾ-ആരംഭ അറിയിപ്പിനെ മറികടക്കുകയും ThunderPhone-ന്റെ സമ്മത-അറിയിപ്പ്
  ചട്ടക്കൂടിൽനിന്ന് (സേവന നിബന്ധനകൾ, "റെക്കോർഡിംഗും സമ്മതവും" വിഭാഗം) വ്യക്തമായി ഒഴിവാക്കപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ കോളുകളിലെ എല്ലാ
  റെക്കോർഡിംഗ്, നിരീക്ഷണം, AI-പങ്കാളിത്തം, കോളർ-തിരിച്ചറിയൽ അറിയിപ്പുകളുടെയും സമ്മതങ്ങളുടെയും ഉത്തരവാദിത്തം
  നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിനാണ്. ഇൻലൈൻ വെബ്‌ഹുക്ക് മോഡ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് അവ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഫ്ലോയിൽ നൽകുക —
  ഉദാഹരണത്തിന് prompt-ന്റെ ആരംഭ സ്ക്രിപ്റ്റിൽ. സംരക്ഷിച്ച `agent_id`-നെ പരാമർശിക്കുന്ന ഒരു വെബ്‌ഹുക്ക് പ്രതികരണം
  ആ ഏജന്റിന്റെ സാധാരണ റെക്കോർഡിംഗ്, വെളിപ്പെടുത്തൽ നയം ഉപയോഗിക്കും.
</Warning>

## 1. വെബ്‌ഹുക്ക് ലക്ഷ്യസ്ഥാനം കോൺഫിഗർ ചെയ്യുക

<Tabs>
<Tab title="ഫോൺ കോളുകൾ">
ഫോൺ നമ്പറുകൾക്കായി, നിങ്ങളുടെ എൻഡ്‌പോയിന്റിനെ `telephony.incoming`-ലേക്ക് സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്യുക:

```bash
curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/developer/webhook-endpoints \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "label":  "Prod call-incoming",
    "url":    "https://example.com/thunderphone/incoming",
    "events": ["telephony.incoming"]
  }'
```

പ്രതികരണത്തിൽ ഒറ്റത്തവണ ഉപയോഗിക്കാവുന്ന `secret` ഉൾപ്പെടും — അത് സംരക്ഷിക്കുക; സിഗ്നേച്ചർ പരിശോധിക്കാൻ നിങ്ങൾ അത് ഉപയോഗിക്കും.
</Tab>
<Tab title="വെബ് വിഡ്ജറ്റ്">
വിഡ്ജറ്റ് സെഷനുകൾക്കായി, നിങ്ങളുടെ എൻഡ്‌പോയിന്റ് URL ഉൾച്ചേർത്ത `mode="webhook"` ഉള്ള ഒരു പബ്ലിഷ് ചെയ്യാവുന്ന കീ സൃഷ്ടിക്കുക:

```bash
curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/publishable-key \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "name":            "Dynamic widget",
    "mode":            "webhook",
    "webhook_url":     "https://example.com/thunderphone/widget-incoming",
    "allowed_domains": ["example.com"]
  }'
```

ഓരോ സെഷൻ ആരംഭത്തിലും വിഡ്ജറ്റ് ഈ URL-ലേക്ക് POST ചെയ്യും.
</Tab>
</Tabs>

## 2. ഹാൻഡ്‌ലർ നടപ്പിലാക്കുക

മൂന്ന് പ്രായോഗിക നിയമങ്ങൾ:

- എല്ലാ റിക്വസ്റ്റിലെയും **സിഗ്നേച്ചർ പരിശോധിക്കുക** (കാണുക
  [webhook സിഗ്നേച്ചറുകൾ പരിശോധിക്കുക](/ml/guides/verify-webhook-signatures)).
  ഡെവലപ്‌മെന്റിൽ ഇത് ഒഴിവാക്കരുത് — ഒരിക്കൽ ശരിയാക്കി വീണ്ടും ഉപയോഗിക്കുക.
- **വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കുക**. പത്ത് സെക്കൻഡ് ആണ് കർശന പരിധി; ഓരോ സെക്കൻഡും
  കോളർക്കുള്ള നിശ്ശബ്ദ സമയമാണ്. ആവശ്യമെങ്കിൽ ഡാറ്റാബേസ് ലുക്കപ്പുകൾ നടത്താം, പക്ഷേ
  ഡൗൺസ്ട്രീം LLM-കളെ സിങ്ക്രണസായി വിളിക്കരുത് — ഡൈനാമിക് prompt ജനറേഷൻ വേണമെങ്കിൽ,
  മുൻകൂട്ടി കണക്കാക്കി cache ചെയ്യുക.
- **വ്യക്തമായി ഫാൾബാക്ക് ചെയ്യുക**. അപ്രതീക്ഷിതമായ ഏത് അവസ്ഥയും `{}`
  മടക്കിനൽകണം, അങ്ങനെ സ്റ്റാറ്റിക്കായി നിയോഗിച്ച ഏജന്റ് കോൾ കൈകാര്യം ചെയ്യും.

<CodeGroup>
```python FastAPI
import hashlib
import hmac
import json
import os

from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request

app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]

def verify(body: bytes, sig: str) -> bool:
    expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(expected, sig or "")

@app.post("/thunderphone/incoming")
async def incoming(request: Request):
    body = await request.body()
    if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
        raise HTTPException(401)

    event = json.loads(body)
    if event["type"] not in ("telephony.incoming", "web.incoming"):
        return {}  # fall back to default

    caller = event["data"]["from_number"]
    # Cheap DB lookup: is this a known VIP?
    customer = lookup_customer(caller)
    if customer and customer.tier == "vip":
        return {
            "prompt":  f"You are a VIP concierge for {customer.name}. Be proactive…",
            "voice":   "john",
            "product": "storm-base",
        }
    return {}  # default agent handles non-VIPs

def lookup_customer(phone: str):
    # ... your CRM integration ...
    pass
```

```javascript Express
import crypto from "node:crypto";
import express from "express";

const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;

function verify(body, sig) {
  const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
  return sig &&
    crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig));
}

app.post(
  "/thunderphone/incoming",
  express.raw({ type: "application/json" }),
  async (req, res) => {
    if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
      return res.sendStatus(401);
    }
    const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));

    const IMPORTANT_TYPES = new Set([
      "telephony.incoming",
      "web.incoming",
    ]);
    if (!IMPORTANT_TYPES.has(event.type)) return res.json({});

    const customer = await lookupCustomer(event.data.from_number);
    if (customer?.tier === "vip") {
      return res.json({
        prompt:  `You are a VIP concierge for ${customer.name}. Be proactive…`,
        voice:   "john",
        product: "storm-base",
      });
    }
    res.json({}); // fall back to default agent
  },
);
```
</CodeGroup>

## 3. പ്രതികരണ സ്കീമ

പ്രതികരണ ബോഡി
[ഇൻകമിംഗ്-കോൾ പ്രതികരണ സ്കീമയുമായി](/ml/webhooks/call-incoming)
കൃത്യമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു. സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ഫീൽഡുകൾ:

| ഫീൽഡ് | തരം | വിവരണം |
|-------|------|-------------|
| `prompt` | string (ആവശ്യമാണ്) | ഏജന്റിനുള്ള സിസ്റ്റം prompt |
| `voice` | string (ആവശ്യമാണ്) | [`GET /v1/voices`](/api-reference/agents#voices)-ൽ നിന്നുള്ള വോയ്‌സ് id |
| `product` | string | ഡിഫോൾട്ടായി `spark` |
| `background_track` | string \| null | ആംബിയന്റ് ഓഡിയോ id |
| `acknowledgement_prompt_mode` | string | `auto` അല്ലെങ്കിൽ `manual` (ack ഉള്ള Storm-ന് മാത്രം) |
| `acknowledgement_prompt` | string | മോഡ് `manual` ആയിരിക്കുമ്പോൾ ആവശ്യമാണ് |
| `tools` | array | ഇൻലൈൻ ഫംഗ്ഷൻ-ടൂൾ സ്കീമകൾ — [ഫംഗ്ഷൻ ടൂളുകൾ](/ml/tools/overview) കാണുക |

<Note>
  ഓരോ കോളിനുമുള്ള സംസാര-ക്രമവും `max_hold_seconds`-ഉം webhook
  പ്രതികരണത്തിൽ ലഭ്യമല്ല. നിങ്ങൾ റഫറൻസ് ചെയ്യുന്ന
  [Agent](/api-reference/agents)-ൽ അവ സജ്ജമാക്കുക.
</Note>

### സേവ് ചെയ്ത ഏജന്റ് നിലനിർത്തി വേരിയബിളുകൾ നൽകുക

ഓരോ കോളിലെയും ഡാറ്റയോടെ ആ ഓർഗനൈസേഷന്റെ സേവ് ചെയ്ത ഏജന്റ് ഉപയോഗിക്കാൻ `{"agent_id": 12, "variables": {"name": "Ada"}}` നൽകുക.
അതിന്റെ prompt-ൽ `{{name}}` അല്ലെങ്കിൽ
`{{name|Friend}}` ഉൾക്കൊള്ളാം. Webhook വേരിയബിളുകൾ റിക്വസ്റ്റ്-തല വേരിയബിളുകളെ ലയിപ്പിച്ച് മറികടക്കും; null
പ്ലേസ്‌ഹോൾഡറിന്റെ ഡിഫോൾട്ട് മൂല്യം ഉപയോഗിക്കും, അല്ലെങ്കിൽ ഒന്നും നൽകിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ ശൂന്യമായ
ടെക്സ്റ്റ് ഉപയോഗിക്കും. അന്തിമ മൂല്യങ്ങളും പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത പേരുകളും കോൾ വിശദാംശങ്ങളിലും
പൂർത്തീകരണ webhooks-ലും കാണപ്പെടും. സേവ് ചെയ്ത ഏജന്റ് പ്രതികരണങ്ങൾ `agent_id`, `variables`
എന്നിവ മാത്രം സ്വീകരിക്കും. `prompt` ഉണ്ടെങ്കിൽ, പ്രതികരണം ഇൻലൈൻ കോൺഫിഗറേഷൻ ഉപയോഗിക്കുകയും `agent_id` അവഗണിക്കുകയും ചെയ്യും (null അല്ലെങ്കിൽ
ഇന്റീജർ അല്ലാത്ത മെറ്റാഡാറ്റ ഉൾപ്പെടെ); ഇൻലൈൻ prompt ഇപ്പോഴും സാധുവായിരിക്കണം. ഇൻലൈൻ
കോൺഫിഗറേഷൻ പ്രതികരണങ്ങളിൽ `variables` കൂടി ഉൾപ്പെടാം. സേവ് ചെയ്ത ഏജന്റ് പ്രതികരണങ്ങൾ
ഫോൺ കോളുകളിലും വിജറ്റ് കോളുകളിലും ഏജന്റിന്റെ ഡിപ്ലോയ് ചെയ്ത A/B വിഭജനം ഉപയോഗിച്ച്, തുടർന്ന് വേരിയബിളുകൾ റെൻഡർ ചെയ്യും. പരിധികൾക്കും സെഷൻ API പിന്തുണയ്ക്കുമായി [കോൾ വേരിയബിളുകൾ](/ml/guides/call-variables)
കാണുക. ബ്ലോക്കിംഗ് കോൺഫിഗറേഷൻ പഴയ ഫോൺ-നമ്പർ/ഓർഗനൈസേഷൻ URL-ൽ നിന്നോ webhook-മോഡ് വിജറ്റ് കിയിൽ നിന്നോ വരുന്നു; endpoint-system
ഇൻകമിംഗ് ഇവന്റുകൾ അറിയിപ്പുകൾ മാത്രമാണ്.

## പാറ്റേണുകൾ

### ലോഗിൻ ചെയ്ത ഉപയോക്തൃ സന്ദർഭം

webhook-മോഡ് വിജറ്റുകളിൽ, സന്ദർശകന്റെ പേജിന് അവർ ആരാണെന്ന് ഇതിനകം
അറിയാം. വിജറ്റ് SDK ഫോർവേഡ് ചെയ്യുന്ന ക്വറി സ്ട്രിംഗ് പാരാമീറ്റർ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ webhook വിളിക്കുക
(`?customer_id=123`), തുടർന്ന് സെർവർ-സൈഡിൽ ഉപഭോക്താവിനെ തിരയുക.

### A/B prompt റോൾഔട്ട്

നിങ്ങൾ ഇത് സ്വയം നിർമിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ThunderPhone-ൽ നേറ്റീവ്
[പരീക്ഷണങ്ങൾ](/ml/guides/concepts) ഫീച്ചർ
(`/dashboard/experiments`, ഏജന്റ് ബിൽഡറിലെ **A/B** ടാബ്) ഉണ്ടെന്ന്
ശ്രദ്ധിക്കുക. ഇത് വേരിയന്റുകൾ നിർവചിക്കുകയും ട്രാഫിക് വിഭജിക്കുകയും ഓരോ വേരിയന്റിലെയും ഫലങ്ങൾ താരതമ്യം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു —
webhook ആവശ്യമില്ല.

നിങ്ങൾക്ക് എന്നിരുന്നാലും webhook-സൈഡ് നിയന്ത്രണം ആവശ്യമാണെങ്കിൽ: `call_id` → ബക്കറ്റ് ഹാഷ് ചെയ്യുക;
`0..49`-ന് prompt A-യും `50..99`-ന് prompt B-യും നൽകുക. നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത
ബക്കറ്റ് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം DB-യിൽ രേഖപ്പെടുത്തി, പിന്നീട് പൂർത്തിയായ
കോളിന്റെ ഗ്രേഡുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുക.

### സമയാധിഷ്ഠിത റൂട്ടിംഗ്

ബിസിനസ് സമയം → "ലൈവ് സപ്പോർട്ട്" ഏജന്റ്; പ്രവൃത്തി സമയത്തിന് ശേഷം → "സന്ദേശം എടുക്കുക"
ഏജന്റ്. നിങ്ങളുടെ ഹാൻഡ്‌ലറിലെ `new Date().getUTCHours()` അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ലളിതമായ സ്വിച്ച്.

---

## അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="ഇൻകമിംഗ്-കോൾ webhook റഫറൻസ്" icon="phone" href="/ml/webhooks/call-incoming">
    എല്ലാ കോൺഫിഗറേഷൻ കികളും ഉൾപ്പെടെയുള്ള കൃത്യമായ റിക്വസ്റ്റ് + പ്രതികരണ സ്കീമകൾ.
  </Card>
  <Card title="webhook സിഗ്നേച്ചറുകൾ പരിശോധിക്കുക" icon="shield-check" href="/ml/guides/verify-webhook-signatures">
    HMAC ഒരിക്കൽ ശരിയാക്കുക; എല്ലായിടത്തും പുനരുപയോഗിക്കുക.
  </Card>
  <Card title="ഒരു ടൂൾ ഇന്റഗ്രേഷൻ നിർമിക്കുക" icon="screwdriver-wrench" href="/ml/guides/build-tool-integration">
    ഡൈനാമിക് റൂട്ടിംഗ് ഓരോ ഏജന്റിനുമുള്ള ടൂളുകളുമായി സംയോജിപ്പിക്കുക.
  </Card>
  <Card title="ഡെലിവറി സെമാന്റിക്സ്" icon="bolt" href="/ml/webhooks/overview">
    റീട്രൈകൾ, ക്രമീകരണം, ടൈംഔട്ടുകൾ.
  </Card>
</CardGroup>