---
title: "Izejošās kampaņas"
description: "Augšupielādējiet kontaktu sarakstu un ļaujiet balss aģentam to apstrādāt — ar zvanīšanas laika logiem, atkārtotiem mēģinājumiem un reāllaika progresu."
---
Kampaņas zvana kontaktu sarakstam jūsu vārdā: izvēlieties balss aģentu, augšupielādējiet
CSV, iestatiet atļauto zvanīšanas laiku, un ThunderPhone apstrādā sarakstu
— atkārtoti mēģinot pēc neatbildētiem zvaniem un balss pastiem jūsu izvēlētajā grafikā. Tās atradīsiet sadaļā **Iesaistīšana → Kampaņas** (`/dashboard/campaigns`).
Vienreizējiem programmatiskiem zvaniem izmantojiet
[izejošo zvanu API](/lv/guides/place-outbound-calls).
## Priekšnosacījumi
- Izvietots balss aģents.
- Tālruņa numurs ar iespējotiem izejošajiem zvaniem. Klientu VoIP numuri joprojām atbalsta
kampaņas. ThunderPhone numuri sākotnēji ir paredzēti tikai ienākošajiem zvaniem; organizācijas administrators var
pieprasīt izejošos zvanus lapā Tālruņa numuri. ThunderPhone katru pieprasījumu pārskata manuāli, un apstiprinātie numuri var palaist kampaņas. Skatiet
[Pievienot VoIP nodrošinātāju](/lv/guides/voip-providers).
- Kontaktpersonas CSV failā (vai ielīmētā JSON formātā) ar kolonnu `phone` vai
`phone_number`. **Līdz 5 000 rindām vienā augšupielādē**, UTF-8 kodējumā.
Jaunajām JSON augšupielādēm jābūt vienā līmenī: papildu vērtības var būt virknes, skaitļi,
Būla vērtības vai `null`. Rindas ar masīviem vai ligzdotiem objektiem tiek noraidītas
atsevišķi ar validācijas ziņojumu; derīgās rindas joprojām tiek importētas. CSV šūnas
ir virknes. Pieņemtās papildu kolonnas tiek saglabātas kā katras kontaktpersonas mainīgie kampaņas
kontaktpersonu ierakstos un automātiski piegādātas katram zvanam. ThunderPhone arī
klasificē saglabātā balss aģenta uzvedni pirms katra izejošā zvana, lai noteiktu, vai
balss aģentam ir jāorientējas tālruņa izvēlnē. Galvenes, piemēram, `name` un `account_id`,
atbilst `{{name}}` un `{{account_id}}` saglabātā balss aģenta uzvednē. Vārda kartēšana var arī apvienot kolonnas laukā `name`. Skatiet
[mainīgie katram zvanam](/lv/guides/call-variables), lai uzzinātu noklusējuma vērtības, nosaukumu piešķiršanas noteikumus,
32 KB objekta ierobežojumu un vērtības, kas tiek atgrieztas pabeigšanas tīmekļa aizķerēs.
Vecākos kontaktu ierakstos var būt ligzdoti metadati no iepriekšējām JSON augšupielādēm.
Šie metadati paliek saglabātajā kontaktā. Katrs zvans no
mainīgo noslodzes izslēdz neskalāras vērtības un reģistrē ignorēto atslēgu nosaukumus šim mēģinājumam, nereģistrējot
vērtības. Atkārtotos mēģinājumos tiek izmantota tā pati filtrēšana.
## Izveidojiet kampaņu
Piešķiriet tai nosaukumu, atlasiet **balss aģentu** un izvēlieties **numuru, no kura zvanīt**
(vienu no saviem numuriem ar iespējotiem izejošajiem zvaniem).
Rindas ar nederīgu tālruņa numuru vai nederīgiem mainīgajiem tiek noraidītas atsevišķi un
par tām tiek ziņots ar rindu numuriem — pārējās tiek importētas bez problēmām.
Izvēlieties **laika joslu** un **dienas sākuma/beigu** intervālu; kampaņa
zvanīs tikai tajā. Laika josla sākotnēji tiek noteikta pēc jūsu numura, no kura zvanīt, joslas
(pēc tā apgabala koda ASV un Kanādā, citviet — pēc valsts) vai numuriem,
kas aptver vairākas joslas, piemēram, bezmaksas numuriem, pēc jūsu
pārlūkprogrammas joslas. Norāde zem lauka pasaka, kura no tām tiek izmantota. Intervāla noklusējuma vērtība
ir 9.00–17.00. Intervālam, kas sākas pirms 8.00 vai beidzas pēc 21.00, tiek rādīts
brīdinājums: zvani ārpus šī laika var pārkāpt zvanīšanas laika noteikumus,
piemēram, TCPA noteikumus. Beigu laiks, kas ir agrāks par sākuma laiku, pāriet pāri pusnaktij: 22:00 →
02:00 nozīmē zvanīšanu no 22.00 līdz nākamās dienas 2.00 ar brīdinājumu. Intervāls
darbojas kampaņas, nevis katra kontakta laika joslā, tāpēc sadaliet
kontaktus pēc laika joslas, ja tie ir izvietoti dažādās joslās.
Pēc izvēles iestatiet **sākuma laiku**, lai ieplānotu palaišanu, un
**beigu laiku**, pēc kura kampaņa tiks automātiski pabeigta.
- **Vienlaicīgi zvani** — cik zvanus šī kampaņa veic vienlaikus
(1–10, noklusējuma vērtība 3). Kampaņas nesāk jaunus zvanus, kamēr jūsu
organizācijā notiek 10 izejošie zvani, tāpēc paralēlas
kampaņas koplieto šo limitu. Katrs zvans tiek ieskaitīts arī jūsu
organizācijas [vienlaicīgo zvanu limitā](/api-reference/introduction#call-limits)
(noklusējuma vērtība 20, ieskaitot ienākošos, izejošos, tīmekļa un testa zvanus).
Kad šis limits ir sasniegts vai tam pašam numuram tika zvanīts
pēdējo 10 sekunžu laikā, kontakts vienkārši gaida nākamo ciklu; tā
mēģinājumi netiek izlietoti.
- **Maksimālais mēģinājumu skaits** — cik reizes var zvanīt katram kontaktam
(1–10, noklusējuma vērtība 2).
- **Atkārtota mēģinājuma aizkave (minūtēs)** — gaidīšanas laiks pirms atkārtota mēģinājuma (vismaz 30,
noklusējuma vērtība 60).
- **Atkārtot mēģinājumu, ja** — kuri rezultāti izraisa atkārtotu mēģinājumu: **nav atbildes**,
**balss pasts**, **neizdevās** (pēc noklusējuma visi ir ieslēgti).
Nepieciešams vairāk mēģinājumu vai īsāks intervāls? Sazinieties ar atbalsta dienestu: komanda var
palielināt abus jūsu organizācijas limitus.
Kampaņas tiek izveidotas kā melnraksti — kontaktus var pievienot tikai, kamēr
kampaņa ir melnraksts. Lai sāktu kampaņu, ir nepieciešama skaidra piekrišana
zvanu maksai. Ar nākotnes **sākuma laiku** tā kļūst
*ieplānota*; citādi tā nekavējoties sāk *darboties*.
Kampaņas, kas saglabātas pirms šo limitu noteikšanas, turpina darboties tieši atbilstoši konfigurācijai.
To mēģinājumu skaits un intervāli paliek saglabāti arī pēc citiem labojumiem.
## Kā darbojas rezultāti un atkārtotie mēģinājumi
Pēc katra zvana kontaktam tiek piešķirts rezultāts — veiksmīgi zvani tiek
atzīmēti kā pabeigti; zvans, kas klasificēts kā neatbildēts, atpazīts kā
balss pasts vai neizdevies, tiek mēģināts atkārtoti, ja šis rezultāts ir jūsu
**atkārtot pēc** sarakstā un kontaktam ir atlikuši mēģinājumi. Kontakti, kuriem
beidzas mēģinājumi, tiek atzīmēti kā *izsmelti*; kļūmes, kuras nevar mēģināt
atkārtoti, tiek atzīmētas kā *neizdevušās*.
Zvanīšana tiek automātiski apturēta, kamēr jūsu konta atlikums nav kārtībā,
un atsākta, tiklīdz tas ir kārtībā. Ilgām kampaņām atstājiet ieslēgtu
[automātisko papildināšanu](/lv/guides/billing-and-topups).
## Pārraugiet un kontrolējiet
Katrā kampaņas kartītē ir redzams tās statuss un progress (piemēram, "173 no 248
pabeigti"). Atveriet kampaņu, lai skatītu statusu sadalījumu, katra kontakta
rezultātus un nesenos zvanus — katrs no tiem ved uz pilno atšifrējumu un
ierakstu zvanu vēsturē.
- **Pauzēt / atsākt** — pauzēšana aptur jaunu zvanu veikšanu; jau notiekošie
zvani tiek pabeigti dabiski. Pauzētas kampaņas var rediģēt un atsākt.
- **Atcelt** — neatgriezeniski aptur kampaņu.
- Kampaņa tiek pabeigta automātiski, kad katrs kontakts sasniedz beigu
stāvokli vai ir iestājies laukā **beigt plkst.** norādītais laiks.
Kampaņu statusi: `draft`, `scheduled`, `running`, `paused`,
`completed`, `cancelled`. Kontaktu statusi: `pending`, `scheduled`,
`calling`, `completed`, `failed`, `exhausted`.
## Nākamās darbības
Klausieties kampaņas zvanus to norises laikā.
Veiciet atsevišķus zvanus programmatiski.