---
title: "Klientu portāli: zīmolam pielāgoti tikai lasāmi zvanu pārskati"
description: "Izveidojiet ThunderPhone klientu portālu, izvēlieties redzamos balss aģentus, pievienojiet skatītājus, pielāgojiet pieredzi savam zīmolam, piesaistiet pielāgotu domēnu un kopīgojiet tikai lasāmu zvanu vēsturi."
---
**Klientu portāli** katram klientam nodrošina zīmola, tikai lasāmu skatu uz
viņu vajadzībām apkalpotajiem zvaniem. Portālā var iekļaut atlasītus balss
aģentus, savus skatītājus, logotipu un akcenta krāsu, kā arī izvēles pielāgotu domēnu.
Organizācijas administratori pārvalda portālus sadaļā **Klientu portāli**
(`/dashboard/client-portals`). Skatītāji izmanto mitinātā portāla URL un nekad neiegūst
piekļuvi ThunderPhone informācijas panelim.
## Izveidojiet portālu
Ievadiet klientiem redzamo nosaukumu. ThunderPhone no tā izveido unikālu URL
identifikatoru; vēlāk varat to rediģēt.
Pievienojiet balss aģentus, kuru zvanus klientam vajadzētu redzēt. Portālā,
kuram nav piešķirtu balss aģentu, nav redzamu zvanu.
Pievienojiet katra apstiprinātā skatītāja e-pasta adresi. Skatītāji paši
pieprasa pieteikšanās kodu portāla pierakstīšanās lapā.
Nokopējiet portāla URL vai izvēlieties **Atvērt**, lai to pārbaudītu. Saraksta lapā
redzams arī katra portāla aktīvais statuss, balss aģentu skaits un skatītāju skaits.
## Portāla informācija un pieejamība
Kartītē **Portāla informācija** tiek pārvaldīts:
- **Nosaukums** — tiek rādīts portāla pieteikšanās lapā un galvenē; ne vairāk kā 255 rakstzīmes.
- **Identifikators** — mitinātā URL segments; ne vairāk kā 100 rakstzīmes. Izmantojiet mazos
burtus, ciparus un atsevišķas defises. Identifikatoriem jābūt unikāliem, un tie nedrīkst izmantot
rezervētu platformas maršrutu.
- **Balss aģenti** — precīzs portālā redzamo balss aģentu zvanu vēsturu kopums.
- **Portāls aktīvs** — izslēdziet šo opciju, lai neļautu nevienam skatītājam to atvērt,
neizdzēšot konfigurāciju.
Tvērumā ir tikai zvani, kas pieder piešķirtam balss aģentam. Skatītāji nevar rediģēt
balss aģentus, veikt zvanus, pārvaldīt norēķinus vai skatīt citus organizācijas datus.
## Zīmola noformējums
Augšupielādējiet **PNG**, **JPEG** vai **WebP** logotipu līdz **2 MB**. Izvēlieties pilnu
sešciparu heksadecimālu akcenta krāsu, piemēram, `#2e8fff`; tā nosaka galvenās
pogas un izcēlumus. Atiestatiet jebkuru vērtību, lai atgrieztos pie noklusējuma zīmola noformējuma.
Zīmola noformējums tiek rādīts gan pieteikšanās lapā, gan autentificētā portāla galvenē.
## Skatītāju piekļuve
Pievienojiet skatītājus pēc e-pasta adreses. Portāla pieteikšanās lapā aktīvs skatītājs var:
- Pieprasīt sešciparu kodu pa e-pastu. Kods ir derīgs 10 minūtes.
- Pierakstīties ar paroli, ja tā ir izveidota.
- Pēc pierakstīšanās izveidot paroli, kas sastāv vismaz no 8 rakstzīmēm.
Varat deaktivizēt skatītāju, nenoņemot tā rindu, vai dzēst to, lai
noņemtu piekļuvi. Portāla sesijas ir atsevišķas no informācijas paneļa sesijām.
## Ko skatītāji var redzēt
Portālam ir divas sadaļas: **Pārskats** un **Zvani**.
**Pārskatā** ir redzami pieci rādītāji par pēdējām 7, 14 vai 30 dienām. Salīdzinājuma
rādītāji parāda izmaiņas salīdzinājumā ar iepriekšējo tāda paša ilguma periodu. Rādītājs
netiek parādīts, ja iepriekšējā vērtība bija nulle un pašreizējā vērtība ir
pozitīva. Krāsa norāda, vai izmaiņas ir labas vai sliktas, nevis to
virzienu:
1. **Atbildētie zvani**: ienākošie un tīmekļa zvani, kas sasniedza balss aģentu, kā arī
izejošie zvani, uz kuriem atbildēja otra puse, un cik no tiem sākās ārpus
darba laika.
2. **No sākuma līdz beigām**: zvani, pēc kuriem klientam nebija jāveic nekādas turpmākas darbības.
3. **Neveiksmīgi**: zvani, kuros zvanītājs nolika klausuli sarunas vidū vai
pēc tam, kad balss aģents lūdza informāciju, balss aģentam bija grūtības fiksēt
informāciju, rezervācija neizdevās vai pārsūtīšana netika savienota. Tiek parādīts
biežākais iemesls. Zvana pārtraukšana tikai sasveicināšanās laikā netiek ieskaitīta.
4. **Neapmierināti zvanītāji**: zvanītāji, kuri izrādīja neapmierinātību, norādot
biežāko iemeslu. Mazāk ir labāk.
5. **Ieplānotās tikšanās** un cik no tām bija ar jauniem klientiem.
Zem rādītājiem Pārskatā ir norādīti līdz astoņiem zvaniem, kuriem nepieciešama turpmāka rīcība;
**Skatīt visus atzīmētos zvanus** atver filtrēto zvanu sarakstu. Ja atlasītajā periodā
uz zvaniem ir atbildējis vairāk nekā viens balss aģents, tabulā ir redzami zvani,
zvani ārpus darba laika,
zvani no sākuma līdz beigām, neveiksmīgie zvani, tikšanās un atzīmētie
zvani katram balss aģentam. Pieci galvenie rādītāji ir redzami arī informācijas paneļa
Sākumlapā un katra balss aģenta cilnē **Zvani**.
**Zvani** uzskaita piešķirtajiem
balss aģentiem paredzētos ienākošos, izejošos un logrīka zvanus; pārlūkprogrammas testi un simulācijas netiek iekļauti. Katrā rindā ir redzams
datums, **No** numurs ar jebkuru
[iezīmi](/lv/guides/review-calls), ko tam piešķīrusi
jūsu organizācija, vienas rindas kopsavilkums, iznākuma iezīme (balss aģenta paša saraksts vai
Veiksmīgi / Neveiksmīgi), jebkura atzīme **Nepieciešama uzmanība** un tās iemesls, balss aģents un
ilgums. Atzīmētie zvani tiek kārtoti augšpusē; filtrs **Kārtot**
pārslēdz kārtošanu, sākot ar jaunākajiem zvaniem. Filtri aptver arī datumu diapazonu, zvana veidu,
nepieciešamo uzmanību un darba laiku. **Eksportēt CSV** lejupielādē līdz 5,000
atbilstošiem zvaniem ar pārskata kolonnām, vispirms norādot atzīmētos zvanus. Ja atbilst vairāk nekā
5,000 zvanu, fails tiek saīsināts.
Atverot zvanu, virs ieraksta tiek parādīta atzīme, iznākums, kopsavilkums un zvanītāja pieredze.
Neapmierināta zvanītāja gadījumā zvanītāja pieredzē ir norādīts
neapmierinātības iemesls; citos gadījumos zvanītāja pieredzes piezīme tiek parādīta, ja tā ir pieejama.
Ja atzīmei ir reģistrēts laiks un zvanam ir
ieraksts, **Pāriet uz …** sāk atskaņošanu šajā brīdī. Tālāk ir redzams
atšifrējums.
Zvani no organizācijas izslēgtajiem testa numuriem vai uz tiem netiek iekļauti
portāla sarakstos, Pārskata rādītājos un CSV eksportos, un tos nevar atvērt
portālā. Zvanu ārpus darba laika skaits izmanto organizācijas laika joslu un darba laiku ([Organizācijas iestatījumi](/lv/guides/organization-settings)),
vai balss aģenta laika joslu un darba laiku, ja tie ir iestatīti sadaļā **Pārskati** balss aģenta veidotājā.
Saskarne ir tikai lasāma. Tajā netiek rādītas balss aģentu uzvednes, organizācijas
iestatījumi, atslēgas, norēķini, rīki vai iekšējās problēmu risināšanas darbplūsmas.
## Pievienojiet pielāgotu domēnu
Sadaļā **Pielāgotie domēni** ievadiet pilnu resursdatora nosaukumu, piemēram,
`calls.client.com`. Resursdatora nosaukums var piederēt tikai vienam portālam.
Pievienojiet parādīto **CNAME** ierakstu pie DNS pakalpojumu sniedzēja.
Pievienojiet parādīto **TXT** ierakstu vietā
`_tp-portal-verify.` ar ģenerēto verifikācijas vērtību.
Pievienojiet parādīto **TXT** ierakstu vietā `asuid.` ar Azure
verifikācijas vērtību. Saglabājiet to, kamēr resursdatora nosaukums ir savienots.
Izvēlieties **Verificēt tagad**. DNS izplatīšanai var būt nepieciešams laiks; iestatīšanas ekrāns
var pārbaudīt vēlreiz ik pēc 20 sekundēm. Pēc veiksmīgas verifikācijas TXT ierakstu
var noņemt, bet CNAME ierakstam jāsaglabājas.
Pirms šī resursdatora nosaukuma atkārtotas izmantošanas citur noņemiet domēnu no portāla.
## Dzēst portālu
Dzēšot portālu, tiek neatgriezeniski noņemta tā skatītāju piekļuve un pielāgotā domēna
konfigurācija. Tas neizdzēš organizācijas balss aģentus vai zvanus, taču portālu
nevar atjaunot. Lai veiktu atgriezenisku pauzi, izmantojiet slēdzi **Portāls aktīvs**.
Administratoru automatizācijai skatiet
[Klientu portālu API](/api-reference/client-portals).