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title: "ナレッジベース"
description: "FAQ、ポリシー、製品資料などのドキュメントを一度アップロードすれば、エージェントが通話中に検索できます。"
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**ナレッジ**ページ（`/dashboard/knowledge`）は、組織の
ドキュメントストアです。ファイルを一度アップロードしたら、各
エージェントが検索できるドキュメントを正確に選択できます。通話中、
エージェントは推測するのではなく、紐付けられたドキュメントから回答を検索します。

## 対応ファイルと制限

| 種類 | 拡張子 | サイズ上限 |
| --- | --- | --- |
| テキスト | `.txt`, `.md`, `.csv` | ファイルあたり5 MB（UTF-8） |
| バイナリ | `.pdf`, `.docx` | ファイルあたり50 MB |

## ドキュメントをアップロードする

**ファイルをアップロード**をクリックするか、ページ上の任意の場所にファイルをドラッグしてください。一度に複数のファイルをドロップできます。各ドキュメントはアップロード後に検索用に処理されます。ステータスバッジで進行状況を確認でき、失敗した項目には**再試行**アクションが表示されます。複数の項目が失敗した場合は、**すべて再試行**バナーも表示されます。

ファイルの内容が組織内にすでにあるドキュメントと同一の場合もアップロードされますが、整理できるよう重複警告が表示されます。

<Note>
  ドキュメントの追加、編集、置換、削除には、**管理者**または**オーナー**ロールが必要です。すべてのメンバーが閲覧と検索を行えます。
</Note>

## ドキュメントを検索・管理する

- **検索** — 検索ボックスはドキュメント名と内容の両方に一致します。
- **ドキュメントを開く** — 行をクリックすると、抽出された内容の表示、元のファイルのダウンロード、新しいアップロードによる**置換**（自動的に再処理）、処理の再試行、削除を行えます。
- **一括操作** — 複数の行を選択して、まとめて再試行または削除できます。

<Warning>
  ドキュメントを削除すると、それを使用しているすべてのエージェントから削除されます。
</Warning>

## エージェントにアクセスを付与する

ドキュメントがエージェントに自動適用されることはありません。エージェントビルダーのナレッジセクション（[エージェントを構築する](/ja/guides/build-an-agent)）で、そのエージェントが検索できるドキュメントを正確に選択してください。エージェントごとに範囲を設定することで、サポートエージェントが営業プレイブックを参照することや、その逆を防げます。

## 次のステップ

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="エージェントを構築する" icon="robot" href="/ja/guides/build-an-agent">
    ビルダーのナレッジセクションでドキュメントを紐付けます。
  </Card>
  <Card title="通話をシミュレーションする" icon="flask" href="/ja/guides/test-agents">
    リリース前に、エージェントが実際にナレッジを使用することを確認します。
  </Card>
</CardGroup>