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title: "最初の音声エージェントを構築する"
description: "エージェントビルダーを最初から最後まで解説します。プロンプトの作成、エンジン・音声・言語の選択、ツールとナレッジの追加、下書きとの会話、本番環境へのデプロイを行います。"
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エージェントに関するすべての設定は、ビルダーの **音声エージェント**
(`/dashboard/agents`) にあります。作成すると、そのままビルダーが開きます。このガイドでは、
アプリ内の「エージェントを作成」ツアーと同じ手順を説明します。
初めての場合は、[ダッシュボードクイックスタート](/ja/quickstart-dashboard)
で、このページに加えて請求、番号、シミュレーションを
5ステップのセットアップウィザードで確認できます。すでに Vapi、Retell、ElevenLabs
Agents、または Bland にエージェントがある場合は、作り直す代わりに
[インポート](/ja/guides/import-agents)してください。
## テンプレートから開始する
**エージェントを作成 → テンプレートから開始** を選択すると、すぐに使える
エージェントの一覧が開きます。作成後はすべて編集できます。
- **通訳** — 2つの言語間でリアルタイムの双方向電話通訳を行います。使用する言語と発信者の言語、両方を話せる音声を選択し、毎回の通話開始時に通訳が話す導入文を確認します（英語以外の言語で話し、どちらも英語以外の場合は両方の言語で話します）。エージェントは標準料金の Storm で完全に設定された状態で開きます。チームに番号を共有し、三者通話で相手を追加してください。
- **受付** — オンボーディングツアーのフロントデスク用サンプルプロンプトです。発信者への挨拶、予約受付、質問への回答を行い、残りの用件は転送します。
- **予約スケジューラー** — 予約、予約変更、キャンセルのリクエストを受け付けます。発信者の名前、電話番号、希望日時を収集し、リクエスト内容を読み上げて確認したうえで、オフィスから確認することを伝えます。カレンダー連携はないため、予約が確定したとは決して伝えません。対応できない内容のために転送先番号を設定してください。
- **営業時間外メッセージ受付** — 挨拶を行い、発信者の名前、折り返し電話番号、用件を受け取り、内容を読み上げて確認してから通話を終了します。緊急通話用の番号を設定すると、緊急だと伝える発信者を転送します。メールアドレスを設定すると、各通話後に要約を送信します。
- **通話ルーター** — 電話メニューの代替です。発信者が必要としていることを1文で尋ね、該当する部門へ転送します（部門は最大3つで、それぞれ名前と番号を設定できます）。該当するものがない場合はメッセージを受け取ります。
- **リード選別** — 広告からの通話を選別します。発信者が求める内容を確認し、3つの選別質問（何を、いつ、概算の予算または規模）を行い、回答を読み上げて確認した後、営業番号へ転送するか、折り返しを約束します。
- **案内窓口** — 追加した[ナレッジ](/ja/guides/knowledge-base)に基づいて営業時間、所在地、道順、料金、ポリシーに関する質問に回答します。わからない場合はその旨を伝え、事実を捏造しません。作成後、**ナレッジ** にウェブサイトまたはドキュメントを追加してください。
- **電話受付フォーム** — 固定のフィールド一覧（名前、電話番号、メールアドレス、住所、用件）に沿って発信者を案内し、各項目を確認してからフォーム全体を読み上げ、メールで送信します。
6つのビジネステンプレートには共通のセットアップステップがあります。事業名、
「事業内容」を1行で入力し、必要に応じて転送先番号とメッセージ送信用メールアドレスを設定すると、
[プロンプトガイド](/ja/guides/prompting)の形式でプロンプトが作成されます。転送は単純なプロンプト行
（「通話を…へ転送する」）として設定され、メールはエージェントのメール送信設定を通じて送信されます。エージェント名には事業名が使用されます。同じメニューの **ゼロから作成** を選択すると、
空のエディターが開きます。
## 1. プロンプトを書く
プロンプトは音声エージェントの台本です。エージェントが誰であり、通話をどのように処理すべきかを、任意の言語で説明します。ペルソナ、把握している情報、実行すべきことと実行すべきでないことを記載してください。
転送、キーパッド操作、保留、メール、サウンド、通話終了は、プロンプトで指定する
アクションです。[組み込みツール](/ja/guides/built-in-tools)を参照し、コールド転送とスクリーニング付きウォーム転送には
[通話転送](/ja/guides/call-transfers)を使用してください。
通話に、予約前の発信者確認のように順番どおりに進める必要があるフェーズがある場合は、代わりにエージェントを[ステップ](/ja/guides/agent-steps)に分割してください。
一般論より具体的な指示が有効です。「変更を行う前に注文番号を発信者に読み上げて確認する」は、「注文には注意する」より優れています。
## 2. エンジンを選択
**設定** タブでは、エンジンピッカーで3つの階層にわたるコストと
パフォーマンスを比較できます。**Spark** はコスト向けに最適化され、
**Bolt** は速度向け、**Storm** は複雑なプロンプトに対する
知能向けに最適化されています。各カードには1分あたりの料金が表示されます。
いつでも切り替えられます。[料金の完全なリファレンス](/ja/guides/pricing)と
[エージェント設定リファレンス](/ja/guides/agent-settings)を確認してください。
## 3. 音声と言語を選択
音声を選択し、ビルダー内でそのサンプルを再生します。通話開始時に使用する
**主要言語** と、任意の **追加言語** を設定します。発信者が追加言語のいずれかを
使用すると、エージェントは自動的に切り替わります。音声リストには、選択した
すべての言語をサポートする音声のみが表示されます。完全なカタログは
[対応言語](/ja/guides/supported-languages)を確認してください（選択した追加言語には {/* rate:language */}3¢/分{/* /rate */} が加算されます）。
## 4. ツールとナレッジを接続
設定タブの4つのセクションで、エージェントに機能を追加できます。
- **連携アプリ** — 最も簡単な方法です。
数クリックで[Slack、HubSpot、Googleなどを接続](/ja/guides/connect-apps)し、
通話中にエージェントが利用できるようにします。
- **API接続** — その他のAPIには、
エージェントに必要なアクション用の[API接続を作成](/ja/guides/api-connections)します
（cURLコマンドを貼り付けると、AIウィザードがツールの下書きを作成します）。
- **ナレッジ** — 通話中にエージェントが検索できる
[ナレッジベース](/ja/guides/knowledge-base)を接続します。
- **MCPサーバー** — URLで[MCPサーバーを追加](/ja/guides/mcp-servers)します。
4種類の違いについては、[接続](/ja/guides/concepts)を確認してください。
エンドポイントセクションの下にある詳細オプションでは、監視、接続時のトーン、
ツール音、最初に話す人、留守番電話、通話開始時の同意アナウンス、
無音時の確認を制御できます。詳細は
[すべてのエージェント設定](/ja/guides/agent-settings)を確認してください。
## 5. 総額料金を確認
ビルダーには、エンジン料金と追加料金を含む
**すべてを含む1分あたりの料金** が表示され、設定を変更するとリアルタイムで更新されます。
請求時に予想外の料金は発生しません。
## 6. 話しかける
**通話** をクリックして話しかけると、エージェントがブラウザー内で応答します
（マイクへのアクセスを求められます）。これは最も速い反復サイクルです。
プロンプトを調整し、話しかけ、繰り返します。自分ではなく反対側に発信者を
置きたい場合は、[シミュレーションを実行](/ja/guides/simulate-a-call)してください。
## 7. デプロイ
すべての編集は **ドラフトに自動保存** されます。上部バーの「保存済み」を確認してください。
**デプロイ** をクリックするまで、ドラフトの変更は公開されません。
各デプロイは **履歴** タブにスナップショットとして保存されます。バージョン間の
変更内容を確認し、以前の任意のバージョンを復元できます。そのため、頻繁な
デプロイも安全に行えます。いつでもロールバックできます。
## 8. 外部と接続
設定タブの **電話番号** と **Webウィジェット** セクションでは、ビルダーを離れずに
エンドポイントを接続できます。既存の番号を接続する、新しいThunderPhone番号を取得する、
VoIP経由でインポートする、またはWebウィジェットをリンクできます。
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## 次のステップ
数秒でThunderPhone番号を取得するか、VoIP経由で既存の番号を持ち込めます。
AI発信者がエージェントと実際に会話します。
文字起こし、録音、ライブ聞き取り、ささやき。
プログラムでエージェントを作成・管理します。
完全なオプション、範囲、動作、料金。