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title: "コパイロットに質問する"
description: "アプリ内アシスタントが製品に関する質問に回答し、必要な場所を案内し、テキストまたは音声でダッシュボードを操作します。"
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すべてのダッシュボードページの隅に **Copilotに質問** ボタンがあります。このボタンを押すと、ThunderPhoneとワークスペースを理解しているチャットパネルが開きます。作業中の画面を離れずに「どうすれば…？」への回答を得る最も迅速な方法です。

## できること

**質問に回答。** 機能、料金プラン、「この通話が失敗した理由」、「チームメンバーを追加する場所」など、何でも質問できます。入力欄のプレースホルダーにも明記されています。*ワークスペースについてCopilotに質問…*

**説明だけでなく、実際に案内します。** 回答がアプリ内の場所に関するものである場合、Copilotはその場所に移動して示すことができます。適切なページへ移動し、正確なコントロールを強調表示して、ステップごとのウォークスルーを案内します。回答後に表示される **表示** 形式の提案を探してください。サイドバーの **ガイドツアー** メニューに表示されている任意のガイドツアーを開始することもできます。

**変更を依頼する。** 「サポートエージェントをスペイン語に切り替える」「無音時のチェックインを有効にする」「この番号を営業エージェントに割り当てる」など、具体的な変更を依頼すると、copilot が現在の状態を読み取り、変更を実行し、変更内容を正確に報告します。管理者によるエージェントの編集はデフォルトでデプロイされます。メンバーによる編集は、管理者が公開できる下書きとして保存されます。エージェントにすでに他のユーザーのダッシュボード下書きがある場合や、リクエストによってプロンプトの大部分が書き換えられる場合、copilot は上書きせずに確認のため一時停止します。

**独自の推奨事項を提案します。** Copilotが明示的に依頼されていない改善点を見つけた場合、変更前後の内容を正確に示す **提案カード** を使用します。**適用** を選択するまで、提案内容が適用されることはありません。提案を却下することもできます。

**入力の代わりに話します。** 音声が利用可能な場合、メッセージボックスの横に2つの音声オプションが表示されます。

- **音声入力** — 一度話すと、送信前に確認できるよう発話内容がメッセージボックスに入力されます。
- **音声会話** — ハンズフリーで会話できます。Copilotは聞き取り、音声で回答し、聞き取りを続けます。終了するには通話終了ボタンを押します。パネル上部のスピーカー切り替えを使用すると、任意の回答を音声で読み上げることもできます。

**担当者につなぐ。** パネルのトグルを **担当者に相談** に切り替えると、同じウィンドウでThunderPhoneチームに連絡できます。Copilotがチームに引き継ぐと、メッセージボックスの上にバナーが表示され、サポートチャットの場所を示す **担当者** タブが強調表示されます。タブを開くまで、メッセージは引き続きCopilotに送信されます。サポートチャットでは画像を添付でき、パネル内で **ライブ音声通話** にエスカレーションできます。サポートエンジニアが画面を確認する必要がある場合は、現在のタブを共有するためのワンクリックの案内が表示されます（全画面表示対応）。共有するかどうかは常に選択できます。

## ワークスペースの分析と操作

Copilotは、一般的なドキュメントのみを参照して回答するのではなく、現在の組織に対して操作できます。

| 機能 | 依頼できる内容 |
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| **組織の概要** | エージェントと電話番号の一覧表示、オンボーディング状態の確認、現在の前払い残高の報告。 |
| **通話分析** | 最近の通話のフィルタリング、文字起こしと検出されたインサイトの確認、通話およびエージェント指標の計算、調査結果での具体的な通話IDの提示。 |
| **エージェントの作成と設定** | エージェントの作成、または名前、プロンプト、ティア、音声、言語、通話動作、連携されたAPI、アプリ、MCP、ナレッジリソースの変更。 |
| **電話番号の設定** | ThunderPhone番号の取得、または既存番号の受電エージェントもしくは発信エージェントへの割り当て。 |
| **テスト** | 保存済みシナリオの作成、選択したシナリオまたはスイートの実行、結果の取得。課金対象のテスト実行には明示的な依頼が必要で、費用見積もりが表示されます。 |
| **ダッシュボードの案内** | 関連ページを開く、コントロールを強調表示する、または検証済みのガイド付きウォークスルーを案内する。 |

Copilotは、変更が完了したと伝える前に書き込み内容を検証します。支払いカードの詳細を入力したり、リソースを解放したり、データを削除したりすることはありません。料金が発生するテスト実行を開始するのは、実行を明示的に依頼し、必要な課金同意を提供した場合のみです。

## 尋ねるとよいこと

- 「HubSpot を接続するにはどうすればよいですか？」
- 「API キーの作成手順を案内してください。」
- 「今週、エージェントの成功率が下がっているのはなぜですか？」
- 「失敗率が 10% を超えた場合のアラートを設定してください。」
- 「ライブ通話中のささやきは何をしますか？」

<Note>
  コパイロットは実際の組織で動作します。デモモードで閲覧中は利用できません。ガイドツアーは、サイドバーの **ガイドツアー** ボタンからいつでも利用できます。
</Note>