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title: "Simula una chiamata prima di distribuire"
description: "Un chiamante IA ha una conversazione reale con il tuo agente: stesso percorso di telefonia, trascrizione reale, valutazione reale."
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Una **simulazione** è un chiamante IA che parla davvero con il tuo agente: chiama il tuo numero (o si connette direttamente all'agente), improvvisa all'interno di uno scenario che imposti e produce un normale registro chiamata — trascrizione, registrazione, valutazione — in Cronologia chiamate. È il modo per testare un prompt prima che lo sentano chiamanti reali e per individuare regressioni dopo ogni modifica.

## Esegui una simulazione dal builder dell'agente

<Steps>
  <Step title="Fai clic su Simulazione">
    Nella barra superiore del builder dell'agente, fai clic su **Simulazione**.
  </Step>
  <Step title="Imposta lo scenario">
    Genera uno scenario per il chiamante con l'IA oppure scrivine uno tuo — chi è il chiamante, cosa vuole, quanto è difficile da gestire. Quindi approva l'addebito ed effettua la chiamata. Una simulazione addebita entrambi i lati — il tuo agente configurato più il chiamante simulato — e la finestra di dialogo mostra una stima con un limite di 10 minuti prima della conferma. Le chiamate più brevi costano meno.
  </Step>
  <Step title="Guarda cosa succede">
    Non appena viene avviata l'esecuzione appare un indicatore di attività mobile — il tuo agente è al telefono in questo momento. Apri la chiamata per seguirla; puoi persino [ascoltarla in diretta](/it/guides/review-calls).
  </Step>
</Steps>

## Crea una libreria di scenari

La pagina **Simulazioni** (`/dashboard/simulations`) gestisce gli scenari
per agente. Scegli un agente e fai clic su **Genera scenari con l'IA** —
crea bozze di scenari dal prompt dell'agente stesso, con un passaggio facoltativo
**Includi scenari limite** per i casi più difficili (chiamanti arrabbiati,
numeri sbagliati, risposte parziali). Modifica e conserva quelli che preferisci.

Gli scenari si raggruppano in **suite** con una percentuale minima di superamento, che può
bloccare le release in CI — consulta
[Testare un agente end-to-end (API)](/it/guides/test-agents) per l'esecutore
delle suite e la versione programmatica di tutto ciò che è presente in questa pagina.

## Cosa fare con il risultato

Ogni simulazione compare in **Cronologia chiamate** come qualsiasi altra chiamata. Leggi
la trascrizione per individuare dove il prompt deve essere perfezionato, controlla la
valutazione e correggi, quindi esegui di nuovo. Quando una chiamata reale evidenzia una lacuna, promuovila:
il pulsante **Crea caso di test** nella pagina dei dettagli della chiamata trasforma una conversazione reale
in uno scenario riutilizzabile.

Il prezzo delle simulazioni viene dettagliato in base a entrambi i bot e a ogni tratta telefonica; non è
un moltiplicatore fisso di 2×. Consulta [Prezzi](/it/guides/pricing).

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## Passaggi successivi

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Esamina la chiamata" icon="headset" href="/it/guides/review-calls">
    Trascrizione, registrazione, ascolto in diretta, sussurro.
  </Card>
  <Card title="API delle chiamate di test" icon="code" href="/api-reference/test-calls">
    Esegui simulazioni e batch in modo programmatico.
  </Card>
  <Card title="Suite in CI" icon="flask" href="/it/guides/test-agents">
    Blocchi di rilascio con percentuali di superamento e monitoraggio delle regressioni.
  </Card>
  <Card title="Esperimenti (A/B)" icon="scale-balanced" href="/it/guides/experiments-ab-testing">
    Confronta le varianti sul traffico reale una volta superate le simulazioni.
  </Card>
</CardGroup>