---
title: "Basis pengetahuan"
description: "Unggah dokumen Anda sekali — FAQ, kebijakan, lembar produk — lalu biarkan agen mencarinya di tengah panggilan."
---

Halaman **Pengetahuan** (`/dashboard/knowledge`) adalah
penyimpanan dokumen organisasi Anda. Unggah file sekali, lalu pilih dokumen persis yang dapat dicari setiap
agen; selama panggilan, agen mencari jawaban dalam dokumen yang dilampirkan
alih-alih menebak.

## File dan batas yang didukung

| Tipe | Ekstensi | Batas ukuran |
| --- | --- | --- |
| Teks | `.txt`, `.md`, `.csv` | 5 MB per file (UTF-8) |
| Biner | `.pdf`, `.docx` | 50 MB per file |

## Unggah dokumen

Klik **Unggah file** atau seret file ke mana saja pada halaman — Anda dapat
meletakkan beberapa file sekaligus. Setiap dokumen diproses untuk pencarian setelah diunggah;
lencana Status-nya melacak progres, dan tindakan **Coba lagi** muncul pada
dokumen yang gagal (serta banner **Coba lagi semua** saat beberapa dokumen gagal).

Jika konten file identik dengan dokumen yang sudah ada di
organisasi, file tetap diunggah tetapi Anda akan melihat peringatan duplikat agar Anda
dapat merapikannya.

<Note>
  Menambahkan, mengedit, mengganti, dan menghapus dokumen memerlukan peran
  **admin** atau **pemilik**. Setiap anggota dapat menelusuri dan mencari.
</Note>

## Temukan dan kelola dokumen

- **Cari** — kotak pencarian mencocokkan nama dokumen *dan* kontennya.
- **Buka dokumen** — klik barisnya untuk melihat konten yang diekstrak,
  mengunduh file asli, **mengganti** dokumen dengan unggahan baru
  (diproses ulang secara otomatis), mencoba pemrosesan lagi, atau menghapusnya.
- **Tindakan massal** — pilih beberapa baris untuk mencoba lagi atau menghapusnya sekaligus.

<Warning>
  Menghapus dokumen akan menghapusnya dari setiap agen yang menggunakannya.
</Warning>

## Berikan akses kepada agen

Dokumen tidak otomatis diterapkan ke agen. Di bagian
pengetahuan pembuat agen ([Buat agen](/id/guides/build-an-agent)), pilih
dokumen persis yang dapat dicari agen tersebut. Pembatasan cakupan per agen menjaga
agen dukungan agar tidak mengakses panduan penjualan Anda, dan sebaliknya.

## Langkah selanjutnya

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Buat agen" icon="robot" href="/id/guides/build-an-agent">
    Lampirkan dokumen di bagian pengetahuan pembuat agen.
  </Card>
  <Card title="Simulasikan panggilan" icon="flask" href="/id/guides/test-agents">
    Pastikan agen benar-benar menggunakan pengetahuannya sebelum Anda menerapkannya.
  </Card>
</CardGroup>