--- title: "Katalog događaja" description: "Sve vrste webhook događaja koje ThunderPhone šalje." --- Svako tijelo webhooka ima polje `type` čija je vrijednost jedna od vrsta događaja na ovoj stranici. Kada se pretplatite na [krajnju točku](/hr/webhooks/endpoints), polje `events` mora sadržavati vrste događaja koje želite (ili biti prazno za pretplatu na sve — osim događaja po potezu [`telephony.turn`](#telephony-turn) / [`web.turn`](#web-turn), koji se isporučuju samo krajnjim točkama koje ih izričito navedu). Ovi se događaji isporučuju na dva načina: * **Isporuke krajnjoj točki** uvijek su **neblokirajuće** obavijesti s [ponovnim pokušajima](/hr/webhooks/overview): odgovorite bilo kojim statusom 2xx; omotnica sadrži `event_id` za uklanjanje duplikata. * **Blokirajuće** razmjene izvode se samo putem [naslijeđenog webhooka s jednim URL-om](/hr/webhooks/overview): zahtjev za konfiguraciju [`telephony.incoming` / `web.incoming`](/hr/webhooks/call-incoming) (brojevi u načinu rada webhooka i ključevi widgeta, vremensko ograničenje od 10 s) te otprema alata u načinu rada webhooka [alata](/hr/tools/overview). Vaš odgovor oblikuje poziv uživo. Primjeri korisnih tereta u nastavku prikazuju omotnicu krajnje točke redoslijedom na mreži (ključevi su poredani abecedno: `data`, `event_id`, `type`); naslijeđene isporuke sadrže isti `data` bez `event_id`. ## Događaji poziva ### `telephony.incoming` Šalje se kada dolazni poziv stigne na jedan od Vaših [brojeva telefona](/api-reference/phone-numbers). Isporuke krajnjoj točki su obavijesti bez čekanja odgovora koje se šalju za **svaki** dolazni poziv, bez obzira na to je li broj konfiguriran za agenta ili webhook. Brojevi bez dodijeljenog agenta dodatno primaju **blokirajući** zahtjev za konfiguraciju na naslijeđenom webhooku — za cjelovitu shemu zahtjeva / odgovora pogledajte [`telephony.incoming` / `web.incoming`](/hr/webhooks/call-incoming). ```json { "data": { "call_id": 987654321, "from_number": "+14155550199", "to_number": "+15551234567" }, "event_id": "3f6b2ad0-1c9e-4a57-9f2b-8f6f0f9d2f11", "type": "telephony.incoming" } ``` | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | | `agent_name` | string \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | ### `telephony.complete` Šalje se kada završi dolazni ili odlazni telefonski poziv. Nije blokirajuće. Uključuje transkript, URL snimke kada je dostupan i sažetak naplate. Za shemu sadržaja pogledajte [`telephony.complete` / `web.complete`](/hr/webhooks/call-complete). | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | | `agent_name` | string \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | ### `telephony.tool` Šalje se nakon što telefonski poziv pozove [alat funkcije](/hr/tools/overview). Obavijest za neblokirajuću reviziju — alat je već izvršen kada se ovaj događaj isporuči; obuhvaća Vaše vlastite alate funkcija (ne ugrađene alate, alate baze znanja, povezivanja aplikacija ili MCP alate). ```json { "data": { "arguments": { "date": "2026-04-21" }, "call_id": 987654321, "from_number": "+14155550199", "response": { "response": { "available_slots": ["9:00 AM", "2:00 PM"] }, "status": 200 }, "to_number": "+15551234567", "tool_name": "search_appointments" }, "event_id": "1f0a7c3e-52d4-4a0e-8f4b-b1a6a1c0d9e2", "type": "telephony.tool" } ``` `response` je rezultat izvršavanja: `{"status": , "response": }` pri uspjehu ili `{"status": , "error": ""}` pri neuspjehu. | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | | `agent_name` | string \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | ### `telephony.turn` Šalje se dok je telefonski poziv **u tijeku**, jednom za svaki govorni potez čim se dogodi — izgovorene dovršetke agenta i transkribirane poteze pozivatelja. Omogućuje Vam praćenje razgovora uživo putem običnih webhookova umjesto anketiranja [`GET /v1/calls/{call_id}/transcript`](/api-reference/calls#get-transcript). Nije blokirajuće. **Potrebna je izričita pretplata.** Za razliku od svih drugih vrsta događaja, događaji poteza nikada se ne isporučuju putem praznog polja `events` (pretplata na sve). Krajnja točka prima ih samo kada njezin popis `events` izričito sadrži `telephony.turn` / `web.turn`. ```json { "data": { "call_id": 987654321, "entry_type": "completion", "from_number": "+14155550199", "position": 7, "role": "assistant", "start_ms": 15200, "text": "How many employees does your company have?", "to_number": "+15551234567" }, "event_id": "8d3f5a2c-7b1e-4c9a-b6d0-2e4f6a8c0d1e", "type": "telephony.turn" } ``` | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | | `agent_name` | string \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | | `position` | integer | Indeks poteza u povijesti poziva — stabilan identifikator za poredak | | `role` | string | `assistant` (govor agenta) ili `user` (govor pozivatelja) | | `text` | string | Tekst transkripta poteza poznat u trenutku slanja | | `entry_type` | string | Vrsta temeljne stavke povijesti: `completion` (agent) ili `user_turn` / `span` (pozivatelj) | | `start_ms`, `end_ms` | integer | Pomaci zvuka u ms od početka poziva; prisutni samo kada je vrijeme reprodukcije već bilo poznato u trenutku slanja | Isporuka je najmanje jednom, a potezi mogu stići **neispravnim redoslijedom**: uklonite duplikate prema `event_id` omotnice i poredajte prema `position`. Transkripti pozivatelja mogu se dodatno doraditi nakon slanja; transkript nakon poziva za [`telephony.complete`](/hr/webhooks/call-complete) je mjerodavan. Emitiraju se samo izgovoreni potezi — pozivi alata, šaptanja i druge interne stavke nikada se ne pojavljuju u ovom toku. ### `web.incoming` Ekvivalent `telephony.incoming` za web-kanal, šalje se kada započne sesija [web-widgeta](/hr/widget/overview) ili testni poziv mikrofona u alatu za izradu. Isporuke krajnjoj točki su obavijesti bez čekanja odgovora za svaku web-sesiju. Objavljivi ključevi u `mode="webhook"` dodatno primaju **blokirajući** zahtjev za konfiguraciju na naslijeđenom webhooku — taj blokirajući zahtjev ima drukčiji oblik (`origin_domain`, `publishable_key_prefix`; bez brojeva telefona). Pogledajte [`telephony.incoming` / `web.incoming`](/hr/webhooks/call-incoming). ```json { "data": { "call_id": 987654322, "from_number": "web", "origin_domain": "https://example.com", "publishable_key_prefix": "pk_live_a1b2", "to_number": "+15551234567" }, "event_id": "9a2b4c6d-8e0f-4a1b-9c2d-3e4f5a6b7c8d", "type": "web.incoming" } ``` `from_number` uvijek je doslovna vrijednost `"web"`. Za sesije widgeta u načinu webhooka `to_number` je prazan (broj agenta sesije dodjeljuje se nakon konfiguracije); za testne pozive mikrofona u alatu za izradu `origin_domain` i `publishable_key_prefix` su prazni. | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | | `agent_name` | string \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | ### `web.complete` Ekvivalent `telephony.complete` za web-kanal, obuhvaća pozive web-widgeta (`direction: "web"`) i testne pozive mikrofona u alatu za izradu (`direction: "test"`). Nije blokirajuće. Ima isti oblik sadržaja kao [`telephony.complete`](/hr/webhooks/call-complete), uz `origin_domain`, pri čemu je `from_number` postavljen na `"web"`. | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | | `agent_name` | string \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | Na naslijeđenom webhooku s jednim URL-om testni pozivi mikrofona u alatu za izradu povijesno se prijavljuju kao `telephony.complete` — ondje samo pozivi s `direction: "web"` koriste vrstu `web.complete`. Sustav krajnjih točaka preslikava i web-pozive i testne pozive na `web.*`. Povijesni sadržaji mogu sadržavati naslijeđene vrijednosti `direction` `widget` ili `mic`. ### `web.tool` Ekvivalent `telephony.tool` za web-kanal. `data` sadrži `origin_domain` umjesto `from_number` / `to_number`. | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | | `agent_name` | string \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | ### `web.turn` Ekvivalent [`telephony.turn`](#telephony-turn) za web-kanal, obuhvaća pozive web-widgeta i testne pozive mikrofona u alatu za izradu. Ima isti oblik sadržaja, s `origin_domain` umjesto `from_number` / `to_number`. Kao i `telephony.turn`, zahtijeva **izričitu pretplatu** — nikada se ne isporučuje putem praznog polja `events`. | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | | `agent_name` | string \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | --- ## Glasovni događaji Izrada prilagođenog glasa odvija se asinkrono. Ovi neblokirajući događaji omogućuju vam da reagirate na konačni rezultat umjesto da provjeravate [krajnju točku s pojedinostima klona](/api-reference/custom-voices#list-and-retrieve-clones). `voice.ready` i `voice.failed` isporučuju se samo krajnjoj točki na razini organizacije s `events: []`. Ne mogu se odabrati kao eksplicitni filtri događaja. ### `voice.ready` Šalje se kada prilagođeni glas završi obradu i može se dodijeliti agentu. ```json { "data": { "voice": { "created_at": "2026-07-30T14:12:08.317Z", "display_name": "Support voice", "failure_reason": "", "gender": "female", "id": "cv_2f6f90b0e9a34ee8b39be7d1", "language": "en", "name": "custom:cv_2f6f90b0e9a34ee8b39be7d1", "status": "ready", "updated_at": "2026-07-30T14:13:31.605Z" } }, "event_id": "2d5f0a61-e9b5-4a3c-b684-29d7d9e4b214", "type": "voice.ready" } ``` ### `voice.failed` Šalje se kada obrada prilagođenog glasa dosegne trajnu pogrešku. ```json { "data": { "reason": "audio sample could not be processed", "voice": { "created_at": "2026-07-30T14:12:08.317Z", "display_name": "Support voice", "failure_reason": "audio sample could not be processed", "gender": "female", "id": "cv_2f6f90b0e9a34ee8b39be7d1", "language": "en", "name": "custom:cv_2f6f90b0e9a34ee8b39be7d1", "status": "failed", "updated_at": "2026-07-30T14:13:31.605Z" } }, "event_id": "3493e985-1a75-4f77-a10a-e74af440cd31", "type": "voice.failed" } ``` | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `voice.id` | string | Javni ID prilagođenog glasa | | `voice.name` | string | Vrijednost glasa agenta u obliku `custom:` | | `voice.display_name` | string | Naziv glasa vidljiv organizaciji | | `voice.language` | string | Kod jedinog jezika klona | | `voice.gender` | string | `male`, `female` ili prazan niz | | `voice.status` | string | `ready` za `voice.ready`; `failed` za `voice.failed` | | `voice.failure_reason` | string | Prazno pri uspjehu; pojedinosti o pogrešci obrade pri neuspjehu | | `voice.created_at`, `voice.updated_at` | timestamp | Vremenske oznake ISO 8601 | | `reason` | string | Pojedinosti o pogrešci; prisutno samo za `voice.failed` | --- ## Događaji kvalitete ### `call.graded` Šalje se svaki put kada se za poziv dovrši [pokretanje AI ocjenjivanja](/api-reference/calls#ai-call-grading). Ne blokira izvršavanje. ```json { "data": { "call_id": 987654321, "grade": { "call_outcome": "success", "created_at": "2026-04-20T18:25:11.002Z", "detected_issues": [], "graded_at": "2026-04-20T18:25:11.002Z", "grader_model": "heuristic-v1", "id": 5512, "score": 92, "status": "completed", "summary": "Caller asked about their policy and got a full answer…" } }, "event_id": "7c1d2e3f-4a5b-4c6d-8e9f-0a1b2c3d4e5f", "type": "call.graded" } ``` | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Agent koji je obradio poziv, kada je bio dodijeljen | | `agent_name` | string \| null | Agent koji je obradio poziv, kada je bio dodijeljen | | `grade.id` | integer | ID ocjene | | `grade.score` | integer \| null | 0–100 | | `grade.call_outcome` | string | `success`, `failure`, `unknown` ili `no_conversation` | | `grade.summary` | string | Sažetak u jednom odlomku | | `grade.detected_issues` | array | Nizovi problema koje je pronašao ocjenjivač | | `grade.status` | string | Uvijek `completed` — emitiraju se samo dovršena pokretanja | | `grade.grader_model` | string | Ocjenjivač koji je proizveo rezultat (npr. `heuristic-v1`) | | `grade.graded_at`, `grade.created_at` | timestamp | | Poziv se može ocijeniti više puta — brzu heurističku ocjenu često slijedi ocjena punog modela kada snimka postane dostupna, a moguće je i ručno ponovno ocjenjivanje. Svako dovršeno pokretanje emitira vlastiti događaj `call.graded`; najnoviji `graded_at` smatrajte mjerodavnim. ### `call.data_extracted` Šalje se svaki put kada se uspješno dovrši ekstrakcija strukturiranih podataka, uključujući naknadni ponovni pokušaj nakon `telephony.complete` / `web.complete` ili ručno ponovno pokretanje putem [`POST /v1/calls/{call_id}/extract`](/api-reference/calls#run-data-extraction). Ne blokira izvršavanje. U načinu blokirajuće ekstrakcije događaj dovršetka obično čeka najviše 75 sekundi predviđenih za ekstrakciju. Ako se proces radnika za ekstrakciju izgubi, produkcijsko pražnjenje završne obrade (svakih pet minuta) oslobađa dovršetak čiji je `blocking_deadline_at` istekao prije nego što započne drugi pokušaj ekstrakcije. Naknadni uspjeh isporučuje se zasebno ovim događajem. Ekstrahirane vrijednosti modelovo su tumačenje razgovora. Svaka vrijednost različita od null uključuje citat, ulogu govornika i indeks poteza na kojima se temelji, kao i oznaku provjere na razini pokretanja. Provjerite rezultat prije donošenja odluka koje uključuju novac, identitet ili pristup. ```json { "data": { "call_id": 987654321, "agent_id": 12, "agent_name": "Acme intake", "extracted_data": { "status": "completed", "fields": { "customer_name": "Alex Morgan", "appointment_date": "2026-04-23" }, "evidence": { "customer_name": { "quote": "My name is Alex Morgan", "speaker_role": "caller", "turn_index": 4 }, "appointment_date": { "quote": "April 23 works for me", "speaker_role": "caller", "turn_index": 7 } }, "verification": "verified", "field_reasons": {}, "schema_version": "92850758e231a3c95a..." }, "extracted_at": "2026-04-20T18:25:11.002Z", "model": "gemini-2.5-flash" }, "event_id": "4d79ef1d-c2b1-4ed6-85b8-8326bd2895ef", "type": "call.data_extracted" } ``` | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Agent koji je obradio poziv, kada je bio dodijeljen | | `agent_name` | string \| null | Agent koji je obradio poziv, kada je bio dodijeljen | | `extracted_data.status` | string | Za ovaj događaj uvijek `completed` | | `extracted_data.fields` | object | Vrijednosti označene konfiguriranim ključevima polja ekstrakcije; nedostupne vrijednosti su `null` | | `extracted_data.evidence` | object | Dokazi označeni poljem ekstrakcije. Vrijednost različita od null sadrži točan strukturno provjeren citat (najviše 1.000 znakova), `speaker_role` (`caller` ili `agent`) i `turn_index`; dulje citate koje vrati model sustav odbacuje umjesto da ih skraćuje, a dokaz je `null` kad god je njegovo polje `null` | | `extracted_data.verification` | string | `verified` samo kada je neovisni prolaz dokaza vratio točno jednu valjanu presudu za svako polje kandidata. `unavailable` znači da prolaz nije uspio, istekao je, nije imao dovoljno resursa ili je vratio neispravan ili djelomičan izlaz. Potpuno nedostupan prolaz zadržava strukturno utemeljene vrijednosti za pregled korisnika. Za djelomičan izlaz primjenjuju se valjane presude, a svaki kandidat bez točno jedne valjane presude postavlja se na null | | `extracted_data.field_reasons` | object | Razlozi označeni poljima koja su postavljena na null strukturnim utemeljenjem ili neovisnim provjeravateljem | | `extracted_data.schema_version` | string | Sažetak točne sheme polja upotrijebljene za ovu ekstrakciju | | `extracted_at` | timestamp | Vrijeme dovršetka u formatu ISO 8601 | | `model` | string | Model upotrijebljen za ekstrakciju | ### `campaign.completed` Šalje se jednom kada kampanja prijeđe iz `running` u `completed`, bez obzira na to je li njezin raspored završio ili su svi kontakti dosegli završna stanja. Ponovni pokušaji pokretača ne emitiraju drugi događaj. Ovaj događaj životnog ciklusa na razini organizacije isporučuje se samo krajnjim točkama na razini organizacije, a ne krajnjim točkama na razini agenta. Ne blokira izvršavanje. ```json { "data": { "campaign_id": "3f6b2c9e-2a0d-4c63-b6d6-a708dc98f403", "name": "May win-back", "agent_id": 12, "status": "completed", "started_at": "2026-04-20T17:00:00Z", "completed_at": "2026-04-20T18:25:11Z", "counts": { "contacts_total": 150, "completed": 121, "failed": 11, "no_answer": 18, "remaining": 0 } }, "event_id": "8d8f52ce-6b46-423f-9dde-cea0b91ec135", "type": "campaign.completed" } ``` Četiri broja ishoda međusobno se isključuju i zbrojem daju `contacts_total`: `completed` sadrži uspješne kontakte; `no_answer` sadrži završne neuspjele/iscrpljene kontakte čiji je konačni ishod bio neodgovaranje; `failed` sadrži sve ostale završne neuspjele/iscrpljene kontakte; a `remaining` sadrži kontakte na čekanju, zakazane kontakte ili kontakte koji se trenutačno pozivaju. Kontakt koji čeka ponovni pokušaj je `remaining`, čak i kada je njegov najnoviji pokušaj završio bez odgovora. Pozivi u tijeku usklađuju se prije jednokratne snimke dovršetka. `started_at` je konfigurirani početak kampanje ili vrijeme stvaranja kampanje ako početak nije bio konfiguriran. ### `issue.reported` Šalje se kada se izradi [prijava problema](/api-reference/issue-reports) — bilo da ju korisnik podnese iz nadzorne ploče (`source: "user"`) ili ju ocjenjivanje poziva izradi automatski (`source: "system"`). Ne blokira izvršavanje. ```json { "data": { "call_id": 987654321, "issue_report": { "created_at": "2026-04-20T18:25:11.002Z", "description": "Five-second silence before responding to the main question.", "id": 4321, "severity": "warning", "source": "system", "status": "open", "title": "Agent paused too long" } }, "event_id": "5e6f7a8b-9c0d-4e1f-8a2b-3c4d5e6f7a8b", "type": "issue.reported" } ``` | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Agent koji je obradio poziv, kada je bio dodijeljen | | `agent_name` | string \| null | Agent koji je obradio poziv, kada je bio dodijeljen | | `issue_report.severity` | string | `critical`, `warning` ili `info` | | `issue_report.status` | string | `open` ili `resolved` | | `issue_report.source` | string | `user` (podneseno s nadzorne ploče) ili `system` (izradilo ocjenjivanje) | Ponovno ocjenjivanje poziva ponovno stvara njegove prijave problema koje je generirao sustav, čime se ponovno emitira `issue.reported` za ponovno stvorene prijave. Uklonite duplikate prema `call_id` + `title` ako želite samo jednu obavijest za svaki temeljni problem. ### `issue.escalated` Šalje se kada se obrazac problema pošalje ThunderPhoneu na pregled osoblja: nakon **Prijavite ThunderPhoneu** ili kada Fix with AI ne može potvrditi ispravak na strani korisnika te automatski usmjeri problem. Ovaj događaj primaju samo krajnje točke na razini organizacije. ```json { "data": { "automatic": false, "cluster_id": "7ac2844c-2df0-4fa8-a560-7378da649e19", "escalation_id": "ec99f52b-c8c0-41dd-a4f2-dd8a07b10894", "status": "open" }, "event_id": "d8f8f420-7a42-45ba-bcf1-b747f9bbecda", "type": "issue.escalated" } ``` | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `automatic` | boolean | `true` za automatsku eskalaciju; `false` za ručnu eskalaciju | | `cluster_id` | UUID | Eskalirani obrazac problema | | `escalation_id` | UUID | Zapis eskalacije | | `status` | string | `open` kada se događaj emitira | Ovo je obavijest, a ne paket dokaza. Upotrijebite `cluster_id` za povezivanje s obrascem problema. Pogledajte [Prijavite ThunderPhoneu](/hr/guides/issues). --- ## Događaji testnih poziva ### `test-call.completed` Šalje se kada [pokretanje testnog poziva](/api-reference/test-calls#test-call-run-object) dosegne završni status — `completed` ili `failed`, uključujući pokretanja koja nisu uspjela pri pokretanju i nikada nisu ostvarila poziv. Ne blokira. Korisno za povezivanje skupnih CI pokretanja sa sustavima za chat i obavijesti. ```json { "data": { "test_call_run": { "call_id": 987654321, "completed_at": "2026-04-20T18:25:04.822Z", "error_message": "", "id": 7110, "status": "completed", "target_id": 12, "target_type": "agent" } }, "event_id": "2b3c4d5e-6f7a-4b8c-9d0e-1f2a3b4c5d6e", "type": "test-call.completed" } ``` | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `agent_id` | integer \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | | `agent_name` | string \| null | Agent koji je obradio poziv, ako je bio dodijeljen | | `test_call_run.target_type` | string | `agent` ili `phone_number` | | `test_call_run.target_id` | integer | ID agenta ili telefonskog broja na koji je pokretanje bilo usmjereno, u skladu s `target_type` | | `test_call_run.status` | string | `completed` ili `failed` | | `test_call_run.call_id` | integer \| null | `null` ako pokretanje nije uspjelo prije upućivanja poziva | | `test_call_run.error_message` | string | Prazno pri uspjehu | --- ## Događaji upozorenja ### `alert.triggered` Šalje se kada [pravilo upozorenja](/hr/guides/alerts) s uključenim kanalom **Dostavi razvojnim webhookovima** prijeđe svoj prag. Ne blokira. Pravilo se aktivira jednom, a zatim poštuje svoje razdoblje hlađenja, pa trajno prekoračenje stvara jedan događaj po prozoru hlađenja. ```json { "data": { "comparator": "lt", "event_id": "b8e6a1d4-2c3f-4a5b-9c8d-7e6f5a4b3c2d", "fired_at": "2026-04-20T18:00:00+00:00", "metric": "success_rate", "metric_value": 71.4, "rule_id": "d2c3b4a5-6f7e-4d8c-9b0a-1c2d3e4f5a6b", "rule_name": "Success rate below 80%", "threshold": 80.0, "window_hours": 24 }, "event_id": "4d5e6f7a-8b9c-4d0e-9f1a-2b3c4d5e6f7a", "type": "alert.triggered" } ``` | Polje | Vrsta | Opis | |-------|------|-------------| | `event_id` (u `data`) | UUID | ID **aktiviranja** upozorenja — razlikuje se od `event_id` isporuke u omotaču | | `rule_id`, `rule_name` | UUID, string | Pravilo koje se aktiviralo | | `metric` | string | `success_rate`, `failure_rate`, `avg_score`, `call_volume` ili `suite_regression` | | `comparator` | string | `lt`, `lte`, `gt` ili `gte` | | `metric_value` | number | Vrijednost metrike tijekom prozora kada se pravilo aktiviralo | | `threshold` | number | Konfigurirani prag | | `window_hours` | integer | Retrospektivni prozor evaluacije | | `fired_at` | timestamp | | Pogledajte [vodič za upozorenja](/hr/guides/alerts) za izradu pravila, metrike, razdoblja hlađenja i kanale e-pošte / Slacka. --- ## Povezano Blokirajući korisni sadržaj dolaznog poziva na koji morate odgovoriti. Transkript i metrike nakon poziva. Pretplatite URL na podskup tih događaja. Kako se generiraju događaji `telephony.tool` / `web.tool`.