---
title: "Baza znanja"
description: "Jednom prenesite svoju dokumentaciju — česta pitanja, pravila, specifikacije proizvoda — i omogućite agentima da je pretražuju usred poziva."
---

Stranica **Znanje** (`/dashboard/knowledge`) spremište je dokumenata vaše
organizacije. Datoteke prenesite jednom, a zatim odaberite točne dokumente koje
svaki agent može pretraživati; tijekom poziva agent pronalazi odgovore u svojim
priloženim dokumentima umjesto da nagađa.

## Podržane datoteke i ograničenja

| Vrsta | Ekstenzije | Ograničenje veličine |
| --- | --- | --- |
| Tekst | `.txt`, `.md`, `.csv` | 5 MB po datoteci (UTF-8) |
| Binarne datoteke | `.pdf`, `.docx` | 50 MB po datoteci |

## Prenesite dokumente

Kliknite **Prenesite datoteke** ili povucite datoteke bilo gdje na stranicu — možete
ispustiti nekoliko odjednom. Svaki se dokument nakon prijenosa obrađuje za
pretraživanje; oznaka statusa prati napredak, a za sve neuspješne dokumente
pojavljuje se radnja **Pokušajte ponovno** (uz natpis **Pokušajte ponovno sve**
kada ih ne uspije nekoliko).

Ako je sadržaj datoteke jednak dokumentu koji već postoji u organizaciji,
i dalje će se prenijeti, ali vidjet ćete upozorenje o duplikatu kako biste ga
mogli urediti.

<Note>
  Dodavanje, uređivanje, zamjena i brisanje dokumenata zahtijevaju ulogu
  **administratora** ili **vlasnika**. Svaki član može pregledavati i pretraživati.
</Note>

## Pronađite i održavajte dokumente

- **Pretraživanje** — okvir za pretraživanje pronalazi nazive dokumenata *i* njihov sadržaj.
- **Otvorite dokument** — kliknite njegov redak da biste pregledali izdvojeni sadržaj,
  preuzeli izvornu datoteku, **zamijenili** je novim prijenosom
  (automatski ponovno obrađenim), ponovno pokušali obradu ili ga izbrisali.
- **Skupne radnje** — odaberite više redaka da biste ih zajedno ponovno obradili ili izbrisali.

<Warning>
  Brisanjem dokumenta uklanjate ga iz svakog agenta koji ga koristi.
</Warning>

## Omogućite pristup agentu

Dokumenti se ne primjenjuju automatski na agente. U odjeljku za
znanje u alatu za izradu agenata ([Izradite agenta](/hr/guides/build-an-agent)) odaberite
točne dokumente koje taj agent smije pretraživati. Ograničavanje po agentu sprječava
agenta za podršku da pristupa vašem prodajnom priručniku i obrnuto.

## Sljedeći koraci

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Izradite agenta" icon="robot" href="/hr/guides/build-an-agent">
    Priložite dokumente u odjeljku za znanje alata za izradu.
  </Card>
  <Card title="Simulirajte poziv" icon="flask" href="/hr/guides/test-agents">
    Provjerite koristi li agent zaista svoje znanje prije nego što ga pustite u rad.
  </Card>
</CardGroup>