---
title: "Portali za klijente: brendirano izvješćivanje o pozivima samo za čitanje"
description: "Izradite ThunderPhone portal za klijente, odaberite vidljive agente, dodajte pregledavatelje, brendirajte iskustvo, povežite prilagođenu domenu i dijelite povijest poziva samo za čitanje."
---

**Portali za klijente** svakom klijentu pružaju prilagođeni prikaz poziva koji se za njega obrađuju, samo za čitanje. Portal može sadržavati odabrane agente, vlastite pregledavatelje, logotip i naglasnu boju te neobaveznu prilagođenu domenu.

Administratori organizacije upravljaju portalima u odjeljku **Portali za klijente**
(`/dashboard/client-portals`). Pregledavatelji koriste URL hostiranog portala i nikada ne dobivaju pristup nadzornoj ploči ThunderPhone.

## Izradite portal

<Steps>
  <Step title="Odaberite Novi portal">
    Unesite naziv namijenjen klijentu. ThunderPhone iz njega stvara jedinstveni URL slug; slug možete urediti kasnije.
  </Step>
  <Step title="Dodijelite agente">
    Dodajte agente čije bi pozive klijent trebao vidjeti. Portal bez dodijeljenih agenata nema vidljivih poziva.
  </Step>
  <Step title="Dodajte pregledavatelje">
    Dodajte e-adresu svakog odobrenog pregledavatelja. Pregledavatelji zatražuju vlastiti kôd za prijavu na stranici za prijavu na portal.
  </Step>
  <Step title="Podijelite URL">
    Kopirajte URL portala ili odaberite **Otvori** da biste ga testirali. Stranica popisa također prikazuje aktivni status svakog portala, broj agenata i broj pregledavatelja.
  </Step>
</Steps>

## Pojedinosti portala i dostupnost

Kartica **Pojedinosti portala** upravlja sljedećim:

- **Naziv** — prikazuje se u prijavi na portal i zaglavlju; najviše 255 znakova.
- **Slug** — segment hostiranog URL-a; najviše 100 znakova. Upotrebljavajte mala slova, brojeve i pojedinačne crtice. Slugovi moraju biti jedinstveni i ne mogu koristiti rezerviranu rutu platforme.
- **Agenti** — točan skup povijesti poziva agenata vidljivih na portalu.
- **Portal aktivan** — isključite ovu opciju da biste spriječili otvaranje portala svim pregledavateljima bez brisanja konfiguracije.

U opsegu su samo pozivi koji pripadaju dodijeljenom agentu. Pregledavatelji ne mogu uređivati agente, upućivati pozive, upravljati naplatom ni vidjeti druge podatke organizacije.

## Brendiranje

Prenesite logotip u formatu **PNG**, **JPEG** ili **WebP** veličine do **2 MB**. Odaberite punu šesteroznamenkastu heksadecimalnu naglasnu boju, kao što je `#2e8fff`; ona upravlja primarnim gumbima i isticanjima. Poništite bilo koju vrijednost da biste se vratili na zadano brendiranje.

Brendiranje se prikazuje i na stranici za prijavu i u zaglavlju portala nakon prijave.

## Pristup pregledavatelja

Dodajte pregledavatelje putem e-adrese. Na stranici za prijavu na portal aktivni pregledavatelj može:

- Zatražiti šesteroznamenkasti kôd putem e-pošte. Kôd vrijedi 10 minuta.
- Prijaviti se lozinkom ako ju je izradio.
- Izraditi lozinku od najmanje 8 znakova nakon prijave.

Pregledavatelja možete deaktivirati bez uklanjanja njegova retka ili ga izbrisati da biste uklonili pristup. Sesije portala odvojene su od sesija nadzorne ploče.

## Što pregledavatelji mogu vidjeti

Tablica povijesti poziva na portalu prikazuje pozive u opsegu dodijeljenih agenata. Pregledavatelji mogu otvoriti poziv i pregledati:

- Datum, smjer, stranu pozivatelja/primatelja, status i trajanje.
- Dodijeljenog agenta te uspješan ili neuspješan ishod kada je poziv ocijenjen.
- Transkript.
- Reprodukciju snimke kada je snimka dostupna.

Sučelje je samo za čitanje. Ne izlaže upute agenata, postavke organizacije, ključeve, naplatu, alate ni interne tijekove rada za prijavu problema.

## Povežite prilagođenu domenu

<Steps>
  <Step title="Dodajte naziv hosta">
    U odjeljku **Prilagođene domene** unesite potpuni naziv hosta, kao što je
    `calls.client.com`. Naziv hosta može pripadati samo jednom portalu.
  </Step>
  <Step title="Usmjerite promet na portal">
    Dodajte prikazani zapis **CNAME** kod DNS pružatelja usluga.
  </Step>
  <Step title="Dokažite vlasništvo nad domenom">
    Dodajte prikazani zapis **TXT** na adresu
    `_tp-portal-verify.<hostname>` s generiranom vrijednošću za provjeru.
  </Step>
  <Step title="Omogućite provjeru naziva hosta u Azureu">
    Dodajte prikazani zapis **TXT** na adresu `asuid.<hostname>` s vrijednošću za provjeru u Azureu. Zadržite ga dok je naziv hosta povezan.
  </Step>
  <Step title="Potvrdite">
    Odaberite **Potvrdi sada**. Širenje DNS zapisa može potrajati; zaslon za postavljanje može ponovno provjeravati svakih 20 sekundi. Nakon uspješne provjere zapis TXT možete ukloniti, dok zapis CNAME mora ostati.
  </Step>
</Steps>

Uklonite domenu s portala prije ponovne upotrebe tog naziva hosta na drugom mjestu.

## Izbrišite portal

Brisanjem portala trajno se uklanjaju pristup za pregledavanje i konfiguracija prilagođene domene. Time se ne brišu agenti ni pozivi organizacije, ali portal nije moguće oporaviti. Za privremenu pauzu koju možete poništiti upotrijebite prekidač **Portal aktivan**.

Za automatizaciju administratora pogledajte
[API za klijentske portale](/api-reference/client-portals).