---
title: "ऑब्ज़र्वेबिलिटी"
description: "आपके एजेंट्स के लिए रनटाइम मेट्रिक्स — वॉल्यूम, सफलता दर, विफलताएँ और हर संख्या के पीछे की कॉल्स।"
---

**ऑब्ज़र्वेबिलिटी** (`/dashboard/observability`, क्वालिटी और टेस्टिंग के अंतर्गत)
आपकी कॉल्स का ऑपरेशनल व्यू है: कितनी कॉल्स हुईं, कितनी सफल रहीं, क्या
फेल हो रहा है, और कौन-सा एजेंट जिम्मेदार है। जहाँ [रिपोर्ट्स](/hi/guides/reports)
प्रोज़ में सवालों के जवाब देती हैं, वहीं ऑब्ज़र्वेबिलिटी आपको लाइव नंबर देती है।

## व्यू का दायरा तय करें

सबसे ऊपर मौजूद दो फ़िल्टर पूरे पेज को नियंत्रित करते हैं:

- **समय विंडो** — पिछला घंटा, 6, 24 या 72 घंटे, 7 दिन या 30 दिन।
  छोटी विंडो के लिए चार्ट प्रति घंटे और 48 घंटे से अधिक के लिए प्रतिदिन बकेट करते हैं।
- **एजेंट** — सभी एजेंट या कोई एक एजेंट।

बहुत व्यस्त विंडो के लिए, विस्तृत मेट्रिक्स सबसे हाल की कॉल्स से सैंपल किए जाते हैं;
एक सूचना आपको बताती है कि ऐसा कब होता है और सैंपल में कितनी कॉल्स शामिल हैं।

## आपको क्या मिलता है

**सारांश कार्ड्स** — कॉल्स, सफलता दर (AI ग्रेडिंग पर आधारित, जिसमें
इन्फ्रास्ट्रक्चर त्रुटियों को डिनॉमिनेटर से बाहर रखा जाता है), असफल, कोई
बातचीत नहीं (कॉलर ने जल्दी डिस्कनेक्ट कर दिया), त्रुटियाँ (इन्फ्रास्ट्रक्चर
विफलताएँ), प्रगति में, और औसत अवधि।

**चार्ट्स** — समय के साथ कॉल वॉल्यूम और सफलता-दर का ट्रेंड, बकेट दर बकेट।

**कॉल स्टेटस ब्रेकडाउन** — विंडो के अनुपात के रूप में सफल / असफल / कोई बातचीत नहीं
/ त्रुटि।

**एजेंट परफॉर्मेंस** — कॉल्स, फेल हुई कॉल्स, उठाए गए मुद्दों और औसत ग्रेड की
प्रति-एजेंट टेबल। प्रॉम्प्ट्स एडिट करना शुरू करने से पहले पता करें कि कौन-सा एजेंट
सफलता दर को नीचे खींच रहा है।

**हाल की फेल हुई कॉल्स** — हर कॉल के साथ उसका समाप्ति कारण ("कॉलर ने कॉल काट दी",
"कोई जवाब नहीं", "कॉल फेल हुई", …) और ट्रांसक्रिप्ट व रिकॉर्डिंग में सीधे जाने के लिए
**कॉल खोलें** बटन।

**बकेट विवरण** — रॉ प्रति-बकेट टेबल: कॉल्स, सफलताएँ,
त्रुटियाँ, सफलता दर।

## एक्सपोर्ट

**एक्सपोर्ट** बटन मौजूदा विंडो का पूरा ऑब्ज़र्वेबिलिटी पेलोड JSON के रूप में डाउनलोड
करता है — इसे अपने डैशबोर्ड्स में पाइप करने या किसी एनालिसिस टूल को देने के लिए उपयोगी है।

<Tip>
  रिग्रेशन के लिए इस पेज को मैन्युअल रूप से न देखें — सफलता दर, विफलता दर या कॉल
  वॉल्यूम पर एक [अलर्ट नियम](/hi/guides/alerts) बनाएं और कोई थ्रेशोल्ड पार होने पर
  ईमेल/Slack सूचना पाएँ।
</Tip>

## अगले चरण

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="अलर्ट्स" icon="bell" href="/hi/guides/alerts">
    इन्हीं मेट्रिक्स पर थ्रेशोल्ड अलर्ट्स।
  </Card>
  <Card title="कॉल्स की समीक्षा करें" icon="waveform-lines" href="/hi/guides/review-calls">
    किसी नंबर से वास्तविक बातचीत तक जाएँ।
  </Card>
</CardGroup>