---
title: "מאגר ידע"
description: "העלו את המסמכים שלכם פעם אחת — שאלות נפוצות, מדיניות, דפי מוצר — ואפשרו לסוכנים לחפש בהם במהלך השיחה."
---

דף **ידע** (`/dashboard/knowledge`) הוא מאגר המסמכים של הארגון שלכם. העלו קבצים פעם אחת, ואז בחרו את המסמכים המדויקים שכל סוכן יכול לחפש בהם; במהלך שיחות הסוכן מאתר תשובות במסמכים המצורפים אליו במקום לנחש.

## קבצים נתמכים ומגבלות

| סוג | סיומות | מגבלת גודל |
| --- | --- | --- |
| טקסט | `.txt`, `.md`, `.csv` | 5 MB לכל קובץ (UTF-8) |
| בינארי | `.pdf`, `.docx` | 50 MB לכל קובץ |

## העלאת מסמכים

לחצו על **העלאת קבצים** או גררו קבצים לכל מקום בדף — תוכלו
לשחרר כמה קבצים בו-זמנית. כל מסמך מעובד לצורך חיפוש לאחר ההעלאה;
תג המצב שלו מציג את ההתקדמות, ופעולת **נסה שוב** מופיעה עבור
כל פריט שנכשל (וכן כרזה של **נסה הכול שוב** כאשר כמה פריטים נכשלים).

אם תוכן הקובץ זהה למסמך שכבר קיים בארגון,
הוא עדיין יועלה, אך תוצג אזהרה על כפילות כדי שתוכלו לסדר את המסמכים.

<Note>
  הוספה, עריכה, החלפה ומחיקה של מסמכים דורשות תפקיד של
  **מנהל מערכת** או **בעלים**. כל חבר יכול לעיין ולחפש.
</Note>

## איתור ותחזוקת מסמכים

- **חיפוש** — תיבת החיפוש מתאימה לשמות המסמכים *וגם* לתוכנם.
- **פתיחת מסמך** — לחצו על השורה שלו כדי להציג את התוכן שחולץ,
  להוריד את הקובץ המקורי, **להחליף** אותו בהעלאה חדשה
  (שתעובד מחדש באופן אוטומטי), לנסות שוב את העיבוד או למחוק אותו.
- **פעולות בכמות גדולה** — בחרו כמה שורות כדי לנסות שוב או למחוק יחד.

<Warning>
  מחיקת מסמך מסירה אותו מכל סוכן שמשתמש בו.
</Warning>

## מתן גישה לסוכן

מסמכים אינם חלים על סוכנים באופן אוטומטי. בקטע הידע של בונה
הסוכנים ([בניית סוכן](/he/guides/build-an-agent)), בחרו את
המסמכים המדויקים שהסוכן רשאי לחפש בהם. הגדרת היקף לכל סוכן שומרת
על סוכן התמיכה מחוץ לספר הנהלים למכירות שלכם ולהפך.

## השלבים הבאים

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="בניית סוכן" icon="robot" href="/he/guides/build-an-agent">
    צרפו מסמכים בקטע הידע של הבונה.
  </Card>
  <Card title="סימולציית שיחה" icon="flask" href="/he/guides/test-agents">
    ודאו שהסוכן אכן משתמש בידע שלו לפני שתפרסמו אותו.
  </Card>
</CardGroup>