--- title: "આઉટબાઉન્ડ અભિયાનો" description: "સંપર્ક સૂચિ અપલોડ કરો અને એજન્ટને તેના પર કામ કરવા દો — કૉલિંગ સમયવિન્ડો, ફરી પ્રયાસો અને લાઇવ પ્રગતિ સાથે." --- કેમ્પેઇન્સ તમારી તરફથી સંપર્કોની યાદીને ડાયલ કરે છે: એજન્ટ પસંદ કરો, એક CSV અપલોડ કરો, કૉલ કરવાની મંજૂરી ક્યારે છે તે સેટ કરો અને ThunderPhone યાદી પર કામ કરે છે — તમે પસંદ કરેલા શેડ્યૂલ મુજબ જવાબ ન મળેલા કૉલ્સ અને વૉઇસમેઇલ્સને ફરી પ્રયાસ કરે છે. તે તમને **એન્ગેજમેન્ટ → કેમ્પેઇન્સ** (`/dashboard/campaigns`) હેઠળ મળશે. એક વખતના પ્રોગ્રામેટિક કૉલ્સ માટે, તેના બદલે [આઉટબાઉન્ડ કૉલ્સ API](/gu/guides/place-outbound-calls) નો ઉપયોગ કરો. ## પૂર્વજરૂરીયાતો - ડિપ્લોય કરેલ વૉઇસ એજન્ટ. - કૉલ કરવા માટે તમારી સંસ્થા સાથે જોડાયેલો એક **VoIP ફોન નંબર** — ThunderPhone નંબરો માત્ર ઇનબાઉન્ડ માટે છે અને કેમ્પેઇન કૉલ્સ કરી શકતા નથી. જુઓ [VoIP પ્રોવાઇડર જોડો](/gu/guides/voip-providers). - `phone` અથવા `phone_number` કૉલમ ધરાવતી CSV ફાઇલ (અથવા પેસ્ટ કરેલ JSON) તરીકે સંપર્કો. **દર અપલોડ માટે 5,000 પંક્તિઓ સુધી**, UTF-8 એન્કોડેડ. નવા JSON અપલોડ્સ એક-સ્તરીય હોવા જોઈએ: વધારાના મૂલ્યો સ્ટ્રિંગ્સ, સંખ્યાઓ, બૂલિયન્સ અથવા `null` હોઈ શકે છે. એરે અથવા નેસ્ટેડ ઑબ્જેક્ટ્સ ધરાવતી પંક્તિઓ વેલિડેશન સંદેશ સાથે અલગથી નકારવામાં આવે છે; માન્ય પંક્તિઓ તેમ છતાં આયાત થાય છે. CSV સેલ્સ સ્ટ્રિંગ્સ હોય છે. સ્વીકારેલી વધારાની કૉલમ્સ કેમ્પેઇનના સંપર્ક રેકોર્ડ્સમાં પ્રતિ-સંપર્ક વેરિએબલ્સ તરીકે રાખવામાં આવે છે અને દરેક ડાયલ માટે આપમેળે પૂરી પાડવામાં આવે છે. `name` અને `account_id` જેવા હેડર્સ સાચવેલા એજન્ટના prompt માં `{{name}}` અને `{{account_id}}` સાથે મેળ ખાય છે. નામ મેપિંગ કૉલમ્સને `name` માં જોડીને પણ કરી શકે છે. ડિફૉલ્ટ્સ, નામકરણના નિયમો, 32 KB ઑબ્જેક્ટ મર્યાદા અને પૂર્ણતા વેબહુક્સમાં પરત આવતા મૂલ્યો માટે [પ્રતિ-કૉલ વેરિએબલ્સ](/gu/guides/call-variables) જુઓ. જૂના સંપર્ક રેકોર્ડ્સમાં અગાઉના JSON અપલોડ્સમાંથી નેસ્ટેડ મેટાડેટા હોઈ શકે છે. એ મેટાડેટા સંગ્રહિત સંપર્ક પર જ રહે છે. દરેક ડાયલ તેના વેરિએબલ્સ પેલોડમાંથી બિન-સ્કેલર મૂલ્યોને છોડી દે છે અને મૂલ્યો લૉગ કર્યા વિના, તે પ્રયાસ માટે અવગણવામાં આવેલા કી નામો લૉગ કરે છે. ફરી પ્રયાસોમાં પણ આ જ ફિલ્ટરિંગ વપરાય છે. ## કેમ્પેઇન બનાવો તેને નામ આપો, **વૉઇસ એજન્ટ** પસંદ કરો અને **કૉલ કરવાનો નંબર** (તમારા VoIP નંબરોમાંથી એક) પસંદ કરો. અમાન્ય ફોન નંબર અથવા અમાન્ય વેરિએબલ્સવાળી પંક્તિઓ અલગથી નકારવામાં આવે છે અને તેમની પંક્તિ સંખ્યાઓ સાથે જાણ કરવામાં આવે છે — બાકીની પંક્તિઓ યોગ્ય રીતે આયાત થાય છે. એક **ટાઇમઝોન** અને દૈનિક **શરૂઆત/અંત** વિન્ડો પસંદ કરો; કેમ્પેઇન ફક્ત તેની અંદર જ ડાયલ કરે છે. વિન્ડોઝ મધરાત પાર કરી શકે છે (દા.ત. 22:00 → 02:00). લોન્ચ શેડ્યૂલ કરવા માટે વૈકલ્પિક રીતે **શરૂઆતનો સમય** અને જે પછી કેમ્પેઇન આપમેળે પૂર્ણ થાય તેવો **સમાપ્તિનો સમય** સેટ કરો. - **સમકાલીન કૉલ્સ** — આ કેમ્પેઇન એકસાથે કેટલા કૉલ્સ ચલાવે છે (1–10, ડિફૉલ્ટ 3). તમારી સંસ્થા માટે પણ તમામ સ્ત્રોતોમાં મળીને **10 સમકાલીન આઉટબાઉન્ડ કૉલ્સ**ની મર્યાદા છે, તેથી સમાંતર કેમ્પેઇન્સ એ મર્યાદા વહેંચે છે. - **મહત્તમ પ્રયાસો** — દરેક સંપર્કને કેટલી વાર ડાયલ કરી શકાય (ડિફૉલ્ટ 2). - **ફરી પ્રયાસનો વિલંબ (મિનિટ)** — ફરી પ્રયાસ પહેલાંની રાહ (ડિફૉલ્ટ 60). - **આના પર ફરી પ્રયાસ કરો** — કયા પરિણામો ફરી પ્રયાસ શરૂ કરે છે: **જવાબ નથી**, **વૉઇસમેઇલ**, **નિષ્ફળ** (બધાં ડિફૉલ્ટ રીતે ચાલુ). કેમ્પેઇન્સ ડ્રાફ્ટ તરીકે બનાવવામાં આવે છે — સંપર્કો ફક્ત ત્યારે જ ઉમેરી શકાય જ્યારે કેમ્પેઇન ડ્રાફ્ટમાં હોય. કેમ્પેઇન શરૂ કરવા માટે કૉલ શુલ્કની સ્પષ્ટ સંમતિ જરૂરી છે. ભવિષ્યના **શરૂઆતના સમય** સાથે તે *શેડ્યૂલ કરાયેલું* બને છે; અન્યથા તે તરત જ *ચાલુ* થાય છે. ## પરિણામો અને ફરી પ્રયાસો કેવી રીતે કાર્ય કરે છે દરેક કૉલ પછી, સંપર્કને એક પરિણામ મળે છે — સફળ કૉલ્સને પૂર્ણ તરીકે ચિહ્નિત કરવામાં આવે છે; જવાબ ન મળ્યો તરીકે વર્ગીકૃત થયેલ, વૉઇસમેઇલ તરીકે ઓળખાયેલ અથવા નિષ્ફળ થયેલ કૉલનો ફરી પ્રયાસ કરવામાં આવે છે જો તે પરિણામ તમારી **આના પર ફરી પ્રયાસ કરો** સૂચિમાં હોય અને સંપર્ક પાસે પ્રયાસો બાકી હોય. જે સંપર્કોના પ્રયાસો સમાપ્ત થઈ જાય છે તેમને *પ્રયાસો સમાપ્ત* તરીકે ચિહ્નિત કરવામાં આવે છે; ફરી પ્રયાસ ન કરી શકાય તેવી નિષ્ફળતાઓને *નિષ્ફળ* તરીકે ચિહ્નિત કરવામાં આવે છે. જ્યારે તમારા ખાતાનું બેલેન્સ યોગ્ય સ્થિતિમાં ન હોય ત્યારે ડાયલિંગ આપમેળે થોભે છે, અને યોગ્ય સ્થિતિમાં આવ્યા પછી ફરી શરૂ થાય છે. લાંબા કેમ્પેઇન્સ માટે [ઓટો ટૉપ-અપ](/gu/guides/billing-and-topups) ચાલુ રાખો. ## મોનિટર કરો અને નિયંત્રિત કરો દરેક કૅમ્પેઇન કાર્ડ તેની સ્થિતિ અને પ્રગતિ દર્શાવે છે (દા.ત., "248માંથી 173 પૂર્ણ"). સ્થિતિનું વિભાજન, દરેક સંપર્કના પરિણામો અને તાજેતરના કૉલ્સ જોવા માટે કૅમ્પેઇન ખોલો — દરેક કૉલ ઇતિહાસમાં સંપૂર્ણ ટ્રાન્સક્રિપ્ટ અને રેકોર્ડિંગ સાથે લિંક થયેલ છે. - **વિરામ / ફરી શરૂ કરો** — વિરામ કરવાથી નવા ડાયલ બંધ થાય છે; પહેલેથી ચાલુ કૉલ્સ સ્વાભાવિક રીતે પૂર્ણ થાય છે. વિરામ કરેલી કૅમ્પેઇન સંપાદિત કરીને ફરી શરૂ કરી શકાય છે. - **રદ કરો** — કૅમ્પેઇનને કાયમી રીતે બંધ કરે છે. - જ્યારે દરેક સંપર્ક અંતિમ સ્થિતિમાં પહોંચે અથવા **સમાપ્તિ સમય** પસાર થાય ત્યારે કૅમ્પેઇન આપમેળે પૂર્ણ થાય છે. કૅમ્પેઇન સ્થિતિઓ: `draft`, `scheduled`, `running`, `paused`, `completed`, `cancelled`. સંપર્ક સ્થિતિઓ: `pending`, `scheduled`, `calling`, `completed`, `failed`, `exhausted`. ## આગળના પગલાં કૅમ્પેઇન કૉલ્સ થતા હોય ત્યારે સાંભળો. પ્રોગ્રામેટિક રીતે વ્યક્તિગત કૉલ્સ કરો.