--- title: "આઉટબાઉન્ડ કૉલિંગ અનુપાલન" description: "તમારા એજન્ટો આઉટબાઉન્ડ કૉલ કરે તે પહેલાં TCPA અને સમાન કાયદાઓ શું જરૂરી બનાવે છે અને ડેશબોર્ડમાં એક વખતની પુષ્ટિનો અર્થ શું છે." --- આ પેજ વ્યવહારુ માર્ગદર્શન છે, કાનૂની સલાહ નથી. ટેલિમાર્કેટિંગ અને રોબોકૉલ કાયદા અધિકારક્ષેત્ર મુજબ અલગ હોય છે અને સમય સાથે બદલાય છે — તમારા ચોક્કસ કૉલિંગ પ્રોગ્રામ વિશે તમારા કાનૂની સલાહકારની સલાહ લો. સંસ્થા ThunderPhone દ્વારા પ્રથમ વખત આઉટબાઉન્ડ કૉલ કરે તે પહેલાં (કૅમ્પેઇન શરૂ કરીને અથવા `POST /v1/call` કૉલ કરીને), સંસ્થાનો એડમિન એક વખત પુષ્ટિ કરે છે કે સંસ્થાનું આઉટબાઉન્ડ કૉલિંગ લાગુ કાયદાનું પાલન કરે છે. આ પેજ તેમાં વાસ્તવમાં શું સામેલ છે તે સમજાવે છે. ## U.S. નંબરો પરના કૉલ્સ: TCPA ટેલિફોન કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ (TCPA) અને FCC ના અમલીકરણ નિયમો ([47 CFR § 64.1200](https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200)) સ્વચાલિત આઉટબાઉન્ડ કૉલિંગને નિયંત્રિત કરે છે. AI વૉઇસ એજન્ટ્સ માટે સામાન્ય રીતે મહત્વના નિયમો: - **સંમતિ.** કૃત્રિમ, પૂર્વ-રેકોર્ડેડ અથવા AI દ્વારા જનરેટ કરેલા વૉઇસનો ઉપયોગ કરતા કૉલ્સ માટે સામાન્ય રીતે કૉલ પ્રાપ્ત કરનાર પક્ષની *પૂર્વ સ્પષ્ટ સંમતિ* જરૂરી છે — અને માર્કેટિંગ કૉલ્સ માટે *પૂર્વ સ્પષ્ટ લેખિત સંમતિ*. કૉલ પહેલાં સંમતિ મેળવવી જરૂરી છે અને તે કોઈપણ સમયે પાછી ખેંચી શકાય છે. - **ઓળખ.** કૉલમાં કોણ કૉલ કરી રહ્યું છે તેની ઓળખ અને સંપર્ક નંબર આપવો આવશ્યક છે. - **કૉલ ન કરવા.** માર્કેટિંગ કૉલ્સે નૅશનલ ડૂ-નૉટ-કૉલ રજિસ્ટ્રી અને તમારી પોતાની આંતરિક ડૂ-નૉટ-કૉલ સૂચિનું પાલન કરવું આવશ્યક છે; ઑપ્ટ-આઉટ વિનંતીઓનું તાત્કાલિક પાલન કરવું આવશ્યક છે. - **કૉલિંગ સમયમર્યાદા.** માર્કેટિંગ કૉલ્સ કૉલ પ્રાપ્ત કરનાર પક્ષના સ્થાનિક સમય મુજબ સવારે 8 થી રાત્રે 9 વાગ્યા સુધી મર્યાદિત છે (ThunderPhone કૅમ્પેઇન્સ તમને કૉલિંગ સમયમર્યાદા સેટ કરવાની સુવિધા આપે છે). - **રાજ્ય કાયદા.** કેટલાક રાજ્યો તેમના પોતાના "મિની-TCPA" કાયદા ઉમેરે છે (ફ્લોરિડા અને ઓક્લાહોમાનો વારંવાર ઉલ્લેખ થાય છે), જેમાં ક્યારેક વધુ કડક સંમતિ અથવા સમય સંબંધિત નિયમો હોય છે. કાયદેસર વળતર પ્રતિ કૉલ $500–$1,500 છે, તેથી તમારી સંપર્ક સૂચિઓમાં સંમતિની યોગ્ય પ્રક્રિયા અન્ય કોઈપણ એક બાબત કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ છે. ## અન્ય દેશોમાં કૉલ્સ U.S. બહાર, ગંતવ્ય દેશના નિયમો લાગુ પડે છે — ઉદાહરણ તરીકે UK માં PECR/Ofcom નિયમો, કેનેડામાં CRTC ટેલિમાર્કેટિંગ નિયમો અને CASL, અને ઑસ્ટ્રેલિયામાં ACMA નિયમો. આવશ્યકતાઓમાં સામાન્ય રીતે સંમતિ અથવા ઑપ્ટ-આઉટ રજિસ્ટ્રીઓ, કૉલિંગ કલાકો અને કૉલર ઓળખનો સમાવેશ થાય છે. ## પુષ્ટિ શું છે ડેશબોર્ડ સંસ્થાના એડમિનને એક વખત પુષ્ટિ કરવા કહે છે કે સંસ્થા તેના આઉટબાઉન્ડ કૉલ્સ આ કાયદાઓનું પાલન કરે તેની જવાબદારી લે છે. તે ફક્ત તમારા એજન્ટ્સ *શરૂ કરે છે* એવા કૉલ્સ પર લાગુ પડે છે — ઇનબાઉન્ડ કૉલ્સ અને કૉલ ટ્રાન્સફર ક્યારેય પ્રભાવિત થતા નથી — અને ચાલુ કૅમ્પેઇન્સ ક્યારેય તેના કારણે અટકાવવામાં આવતા નથી. 3 ઑગસ્ટ, 2026 પહેલાં અસ્તિત્વમાં રહેલી સંસ્થાઓને આ અંગે બિલકુલ પૂછવામાં આવતું નથી.