---
title: "ડેશબોર્ડ હોમ: કૉલ્સ, સફળતા, સમસ્યાઓ અને લાઇવ પ્રવૃત્તિ"
description: "કૉલ વોલ્યુમ, સફળતા દર, સમયગાળો, સમસ્યાઓ અને એજન્ટ અથવા ફોન નંબર મુજબ લાઇવ અથવા કતારમાં રહેલા કૉલ્સને ટ્રૅક કરવા માટે ThunderPhone ડેશબોર્ડ હોમનો ઉપયોગ કરો."
---

ડેશબોર્ડ હોમ (`/dashboard`) હાલમાં તમે પસંદ કરેલી સંસ્થાનો
ઓપરેશનલ સારાંશ છે. તે તાજેતરના કૉલ વોલ્યુમ, ગુણવત્તા, ખુલ્લી સમસ્યાઓ અને હાલમાં ચાલી રહેલા કૉલ્સને દરેક નંબર પાછળના વિગતવાર
વર્કસ્પેસની લિંક્સ સાથે જોડે છે.

<Note>
  નવી સંસ્થાઓને પહેલાં પાંચ-પગલાંની સેટઅપ ચેકલિસ્ટ દેખાય છે. ઓપરેશનલ ડેશબોર્ડ સુધી પહોંચવા માટે
  તેને પૂર્ણ કરો અથવા છોડો. તમે સાઇડબારમાં **માર્ગદર્શિત પ્રવાસો**માંથી તેના
  વૉકથ્રૂ ફરી ચલાવી શકો છો; [ડેશબોર્ડ ક્વિકસ્ટાર્ટ](/gu/quickstart-dashboard) જુઓ.
</Note>

## સમય વિન્ડો પસંદ કરો

કૉલ-વોલ્યુમ ચાર્ટ **7**, **14**, અને **30 દિવસ**ની વિન્ડોને સપોર્ટ કરે છે. વિન્ડો બદલવાથી
ચાર્ટ અને તેની નીચેનું સારાંશ ટેબલ અપડેટ થાય છે.

નીચેના વચ્ચે બદલવા માટે **દ્વારા જૂથબદ્ધ કરો**નો ઉપયોગ કરો:

- **એજન્ટ્સ** — દરેક વૉઇસ એજન્ટ માટે એક શ્રેણી અને એક સારાંશ પંક્તિ.
- **નંબરો** — દરેક ફોન નંબર માટે એક શ્રેણી અને એક સારાંશ પંક્તિ. તમે નંબર લેબલ્સ
  ઉમેર્યા હોય ત્યારે કાચા નંબરોની જગ્યાએ તે દેખાય છે.

ચાર્ટ સમયાનુસાર કૉલ્સ દર્શાવે છે. તારીખ અને તે દિવસે કૉલ્સમાં ફાળો આપતી
શ્રેણીઓ જોવા માટે કોઈ બિંદુ પર હોવર કરો.

## સારાંશ ટેબલ વાંચો

દરેક એજન્ટ અથવા ફોન-નંબર પંક્તિ નીચેની માહિતી દર્શાવે છે:

| કૉલમ | અર્થ |
| --- | --- |
| **કૉલ્સ** | પસંદ કરેલી સમય વિન્ડોમાંના કૉલ્સ. |
| **સફળતા** | મૂલ્યાંકન કરી શકાય તેવું સફળ પરિણામ ધરાવતા કૉલ્સની ટકાવારી. અંતિમ પરિણામ વિનાના કૉલ્સ ટકાવારી વધારતા નથી. |
| **સમયગાળો** | પૂર્ણ થયેલા કૉલનો મિનિટમાં સરેરાશ સમયગાળો. |
| **સમસ્યાઓ** | એજન્ટ અથવા નંબર સાથે સંકળાયેલા ખુલ્લા સમસ્યા રિપોર્ટ્સ. |

સંબંધિત એજન્ટ, નંબર અને તારીખ વિન્ડો પહેલેથી લાગુ કરેલા **કૉલ ઇતિહાસ** ખોલવા માટે પંક્તિ પસંદ કરો.
બંને દિશાના કૉલ્સ સંભાળતા નંબર માટે, લિંક ફિલ્ટર માટે તેની મુખ્ય કૉલ દિશાનો ઉપયોગ કરે છે.

## ધ્યાન જરૂરી

**ધ્યાન જરૂરી** વણઉકેલાયેલા સમસ્યા રિપોર્ટ્સને શીર્ષક મુજબ જૂથબદ્ધ કરે છે અને અસરગ્રસ્ત કૉલ્સની
સંખ્યા દર્શાવે છે. [સમસ્યાઓ પૃષ્ઠ](/gu/guides/issues) પર તે સમસ્યા પેટર્ન ખોલવા માટે પંક્તિ પસંદ કરો,
અથવા સંપૂર્ણ ટ્રાયેજ કતાર માટે **બધી સમસ્યાઓ** પસંદ કરો.

જ્યારે કોઈ ખુલ્લી સમસ્યાઓ ન હોય, ત્યારે પેનલ જણાવે છે કે ઓપરેશનલ તપાસો
સ્પષ્ટ છે.

## લાઇવ અને કતારમાં રહેલા કૉલ્સ

**લાઇવ અને કતારમાં રહેલા કૉલ્સ** શરૂ થયેલા અથવા શરૂ થવાની રાહ જોતા વધુમાં વધુ ચાર કૉલ્સ દર્શાવે છે,
જેમાં સામેલ છે:

- ઇનબાઉન્ડ, આઉટબાઉન્ડ અથવા વેબ-કૉલ દિશા.
- કૉલર અથવા કૉલ પ્રાપ્તકર્તા, ઉપલબ્ધ હોય ત્યારે તમારા સાચવેલા ફોન-નંબર લેબલનો ઉપયોગ કરીને.
- સોંપાયેલ એજન્ટ.
- **લાઇવ** અથવા **કતારમાં** સ્થિતિ.

જો ચાર કરતાં વધુ કૉલ્સ સક્રિય હોય, તો અંતિમ પંક્તિ વધારાની સંખ્યા દર્શાવે છે.
સંપૂર્ણ સૂચિ જોવા માટે **કૉલ ઇતિહાસ** ખોલો, અથવા ચાલી રહેલા કૉલને સાંભળવા અને માર્ગદર્શન આપવા માટે
[લાઇવ મોનિટરિંગ](/gu/guides/monitor-live-calls)નો ઉપયોગ કરો.

## સંસ્થા બદલવી

આ પૃષ્ઠ પરનો દરેક નંબર સાઇડબારમાં પસંદ કરેલી સંસ્થાનો છે.
સંસ્થા બદલવાથી એજન્ટ્સ, નંબરો, કૉલ્સ, સમસ્યાઓ અને બિલિંગ
સંદર્ભ એકસાથે બદલાય છે. તે સીમા પર લાગુ પડતી સેટિંગ્સ માટે
[સંસ્થા સેટિંગ્સ](/gu/guides/organization-settings) જુઓ.