--- title: "Simulez un appel avant le déploiement" description: "Un appelant IA mène une véritable conversation avec votre agent — même parcours téléphonique, véritable transcription, véritable évaluation." --- Une **simulation** est un appelant IA qui parle réellement à votre agent : elle appelle votre numéro (ou se connecte directement à l’agent), improvise dans le scénario que vous définissez et produit un journal d’appel normal — transcription, enregistrement, évaluation — dans l’Historique des appels. C’est ainsi que vous testez un prompt avant que de vrais appelants ne l’entendent et que vous détectez les régressions après chaque modification. ## En lancer une depuis l’éditeur d’agent Dans la barre supérieure de l’éditeur d’agent, cliquez sur **Simulation**. Générez un scénario d’appelant avec l’IA ou rédigez le vôtre — qui est l’appelant, ce qu’il veut, à quel point il est difficile. Validez ensuite les frais et lancez l’appel. Une simulation facture les deux côtés — votre agent configuré et l’appelant simulé — et la boîte de dialogue affiche une estimation plafonnée à 10 minutes avant votre confirmation. Les appels plus courts coûtent moins cher. Une pastille d’activité flottante apparaît dès que l’exécution est lancée — votre agent est en appel en ce moment même. Ouvrez l’appel pour le suivre ; vous pouvez même [écouter en direct](/fr/guides/review-calls). ## Créer une bibliothèque de scénarios La page **Simulations** (`/dashboard/simulations`) gère les scénarios par agent. Sélectionnez un agent et cliquez sur **Générer des scénarios avec l’IA** — l’IA rédige des scénarios à partir du prompt de l’agent, avec une option **Inclure des scénarios de cas limites** pour les situations difficiles (appelants mécontents, mauvais numéros, réponses partielles). Modifiez et conservez ceux qui vous plaisent. Les scénarios sont regroupés en **suites** avec un taux de réussite minimal, qui peut conditionner les mises en production dans CI — consultez [Tester un agent de bout en bout (API)](/fr/guides/test-agents) pour l’exécuteur de suites et la version programmatique de toutes les fonctionnalités de cette page. ## Que faire du résultat Chaque simulation apparaît dans l’**Historique des appels** comme n’importe quel autre appel. Lisez la transcription pour repérer où le prompt doit être affiné, vérifiez l’évaluation, puis corrigez et relancez. Lorsqu’un appel réel révèle une lacune, transformez-le en cas de test : le bouton **Créer un cas de test** de la page de détail de l’appel transforme une véritable conversation en scénario réutilisable. La tarification des simulations détaille les coûts des deux bots et de toute portion téléphonique ; ce n’est pas un multiplicateur global de 2×. Consultez [Tarification](/fr/guides/pricing). --- ## Étapes suivantes Transcription, enregistrement, écoute en direct, chuchotement. Exécutez des simulations et des lots par programmation. Barrières de mise en production avec taux de réussite et suivi des régressions. Comparez des variantes sur le trafic réel une fois les simulations réussies.